@Brnchost adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @Brnchost;
* Şikayetçi olma nedenim: hizmet alamama Vds'ime ulaşamıyorum
* İlgili konu URL:https://www.r10.net/ozel-kampanya-ha...3128165-a.html
* Açıklama ve kanıtlarım:



İlk gün bazı sorunlar olduydu iade istedim 24 saat dolmadan , iade etmediler neyse dedim kullanırım bir şekilde bugün itibariyle sorunlar başladı kendi sitesine zar zor girdim , kendisi diyebilir belki ticket niye açmadın diye açılmıyor çünkü hata verip duruyor, eminim tek sorun yaşayanda ben değilimdir. Benim fark ettiğim yogunluğumdan dolayı 2 3 saattir kapalı gördüğüm kadarıyla , eminim daha fazla kapalıdır profiline bakınca yeni - itrader gelmeye başlamış bile şimdiden

Merhabalar,

02 Nisan 2026 saat 03:35 itibarıyla, IPXO tarafından IP bloklarımıza ait tüm ROA kayıtlarının silinmesi sebebiyle şu anda genel erişim problemleri yaşanmaktadır. Durum tarafımızca saat 11:30 itibarıyla fark edilmiş olup, mesai saatimizin başlamasıyla birlikte IPXO tarafına iletilmiştir. Ancak şu ana kadar kendilerinden geri dönüş beklenmektedir.

İlgili firmanın Amerika merkezli olması nedeniyle saat ve çalışma düzeninde farklılıklar bulunmaktadır. Bu sebeple, müşteri panelimiz üzerinden tüm müşterilerimize gerekli bilgilendirmeler uyarı olarak iletilmektedir. Konuya ilişkin görsel de alt kısımda paylaşılmıştır.

Yaşanan problem, kontrolümüz dışında gelişmiş olup tüm müşterilerimizi etkilemektedir. Ancak IPv6 altyapısı üzerinden hizmet verdiğimiz için, sanal sunuculara IPv6 tanımlandığı takdirde erişim problemleri büyük ölçüde giderilebilmektedir. Güncel olarak IPv6 kullanan birçok siteye erişim sağlanabilmekte, ancak yalnızca IPv4 kullanan sistemlerde genel erişim sorunları devam etmektedir.

Yaşanan bu durumdan dolayı tüm müşterilerimizden özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulacağını belirtmek isteriz. İade talep eden müşteriler web sitesi üzerinden talebini olutşurabilir ve r10 üzerindeki kullanıcı adını ileterek iade taleplerinizi gerçekleştirebiliriz. IP sağlayıcımız IPXO tarafından ROA kayıtlarının yeniden oluşturulmasının ardından gerekli bilgilendirmeler tarafımızca yapılacaktır.

Süreç, kontrolümüz dışında geliştiği için beklenenden daha yavaş ilerlemektedir; ancak sorunun en kısa sürede çözüleceğinden emin olabilirsiniz.

Harici olarak konuya daha hiçbir moderatör izin vermeden - ticaret puanı ileten üyelere ceza işleminin uygulanmasını rica ederiz. @xtreme;




Saygılarımızla,
Brnchost Bilişim Teknolojileri

Merhabalar,
Ödemeniz ödeme kuruluşuna iletilmiştir. Bundan sonraki süreçte bankanızdan takip edebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Brnchost Bilişim Teknolojileri

Itrader ne için atılır hizmetten memnun kaldın yada kalmadın diye. Hizmetten memnun Kalmadığım birseyi sana +itrader mi atacaktım ?? Vds alır almaz bana itrader atarmisin diye mesaj atıyorsun ben ne demiştim duruma gore atarım.. sorunum iadem gerçekleşmedigi surece konum ve itrader silinmesini istemiyorum.!

Merhabalar,

WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde iadenizi gerçekleştirebilir ve müşteri hesabınızını tamamen devre dışı bırakacağız.

Saygılarımızla,
Brnchost Bilişim Teknolojileri

Merhabalar,

Bu şekilde müşteri kitlesiyle çalışmamızın herhangi bir anlamı yoktur. Şirket olarak ilerleyen süreçlerde bizim yapımızdan herhangi bir hizmet alamayacak şekilde hesabınızı kapatacağız ve ödediğiniz tutarı tamamen iade edeceğiz. Eğer ki ulaşım sağlamayacaksanız gerekli kayıtlar incelenerek müşteri hesabınız tespit edilecek ve o şekilde işlemlerinizi sağlayacağız.

Saygılarımızla,
Brnchost Bilişim Teknolojileri

Arkadaşlar kimse mesajlarını silmesin. Hiçbir haklı tarafı yok. Kendisi bu mesajı attı mod arkadaşa bilgi verdim aradan 10dk sonra mesajları sildi. İade yaptı

Selamlar,

Firmanın açıklamalarından anladığımız 3. parti hizmet sağlayıcıdan almış oldukları IP kiralama servisi ile ilgili sorun yaşandığı anlaşılıyor, firma müşteri alanına gerekli duyuruları ekledigini belirtmiş.

Konudaki bir çok mesajı temizlemek durumunda kaldım, çünkü farklı firma önerenler davet veya izin talebinde bulunmadan konuya yazan 3. taraflar olmuştu.

Şu durumda firmanın bu problemi yaşayan müşterilerinin varsa iade taleplerini kesinti yapmadan yerine getirmesi kanaatindeyim.


@Brnchost; müşterilerinizin yaşadığı bu durumla ilgili iade talepleri hakkında sizinle nasıl iletişime geçmeleri konusunda bilgi eklereseniz, aynı durumu yaşayan başka müşterileriniz de varsa aynı yol ile size iade taleplerini iletirler.

Merhabalar,

Yaşanan durum, mücbir sebep kapsamında olup IP sağlayıcımızdan henüz geri dönüş beklenmektedir. Söz konusu problem, dış kaynaklı olarak temin edilen üçüncü parti IP adreslerinden kaynaklanmaktadır. Bu süreçte şuanda genel hizmetlerimizde sunucularınız arka planda açık olup network akışı aktif olup tüm hat arka planda akmaktadır.

Bu süreçte, ilgili müşterilerimiz için iade işlemleri başlatılmış olup iadeler sırasıyla gerçekleştirilmektedir. Yaşanan aksaklıktan dolayı oluşan mağduriyetin giderilmesi adına tüm faturalar, herhangi bir kesinti uygulanmaksızın KDV dâhil olarak eksiksiz şekilde iade edilmektedir.

Ayrıca, bu süreçte anlayış gösteren müşterilerimiz için telafi kapsamında çeşitli avantajlar sunulacaktır. İndirim kuponları, hizmet süresine ek süre tanımlamaları (örneğin +14 gün) gibi çözümlerle müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz.

İade talebinde bulunmak isteyen müşterilerimiz, web sitemiz üzerinden destek talebi oluşturarak başvurularını iletebilirler. Oluşturulan talepler doğrultusunda gerekli incelemeler yapılarak iade işlemleri kesintisiz şekilde tamamlanacaktır.


Ayrıca profilimizde bulunan 2 adet eksi ticaret puanının kaldırılmasını talep etmekteyiz. Konuyla ilgili gerekli raporlama tarafımızca yapılmış olup, moderasyon ekibinin bunu dikkate alarak işlem sağlamasını rica ederiz. İlgili iki üyeye de iade işlemleri başarıyla gerçekleştirilmiştir.

Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,
Brnchost Bilişim Teknolojileri