Merhabalar,

Yaşanan durum, mücbir sebep kapsamında olup IP sağlayıcımızdan henüz geri dönüş beklenmektedir. Söz konusu problem, dış kaynaklı olarak temin edilen üçüncü parti IP adreslerinden kaynaklanmaktadır. Bu süreçte şuanda genel hizmetlerimizde sunucularınız arka planda açık olup network akışı aktif olup tüm hat arka planda akmaktadır.

Bu süreçte, ilgili müşterilerimiz için iade işlemleri başlatılmış olup iadeler sırasıyla gerçekleştirilmektedir. Yaşanan aksaklıktan dolayı oluşan mağduriyetin giderilmesi adına tüm faturalar, herhangi bir kesinti uygulanmaksızın KDV dâhil olarak eksiksiz şekilde iade edilmektedir.

Ayrıca, bu süreçte anlayış gösteren müşterilerimiz için telafi kapsamında çeşitli avantajlar sunulacaktır. İndirim kuponları, hizmet süresine ek süre tanımlamaları (örneğin +14 gün) gibi çözümlerle müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz.

İade talebinde bulunmak isteyen müşterilerimiz, web sitemiz üzerinden destek talebi oluşturarak başvurularını iletebilirler. Oluşturulan talepler doğrultusunda gerekli incelemeler yapılarak iade işlemleri kesintisiz şekilde tamamlanacaktır.


Ayrıca profilimizde bulunan 2 adet eksi ticaret puanının kaldırılmasını talep etmekteyiz. Konuyla ilgili gerekli raporlama tarafımızca yapılmış olup, moderasyon ekibinin bunu dikkate alarak işlem sağlamasını rica ederiz. İlgili iki üyeye de iade işlemleri başarıyla gerçekleştirilmiştir.

Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,
Brnchost Bilişim Teknolojileri