@EniyiSunucum adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @EniyiSunucum;
* Şikayetçi olma nedenim: Sürekli ve uzun süre hizmet kesintisi
* İlgili konu URL: https://www.r10.net/hosting-sirketle...iz-tasima.html
* Açıklama ve kanıtlarım:



Merhaba,

19-01-2026, 20:10:08 tarihinde hizmet kesintiyle ilgili gerekli konuyu açmış ve mağdur olan insanların olduğu görülmüştür. Yaklaşık 4 senedir aktif olarak firmamızın siteleri sunucularında barınmaktadır. Son 6 aydır sürekli ve uzun süre(12 saat gibi) kesintiler oluşmaktadır. Whatsapp(keyfine göre ne zaman cevap verirse) ve diğer kanallardan(kendi sitesi de açılmadığı için destek ticket'ı da açılmıyor ayrıca vermiş olduğu telefonda aylardır ulaşılamıyor.) hiçbir sağlıklı dönüş olmuyor.

R10 üzerinden almış olduğumuz hizmete istinaden negatif ticaret puanı verdim ve sebep olarak ise şunu yazdım; " 15 saatten fazla hizmet kesintisi yaşanmakta ve yaptıkları işin arkasında hiçbir şekilde durmuyorlar, ne cevap veriyorlar ne müşteri hizmetleri var. Aylardır sürekli aynı kesintiler yaşanıyor. " bu yazdığıma karşılık bana negatif ticaret puanı vermiş ve sebep olarak ise Negatif - tehditkar trade yazılmış. Soruyorum ilgililere benim negatif ticaret puanı için sebep olarak yazdığım metinde ne gibi bir tehdit var. Eğer ticaret puanın verilme mantığı bu şekildeyse adı neden TİCARET puanı? Gerek whatsapptan(aşağıda) gerekse sonradan açılan destek ticket'ında(siteye ulaşılamadığı için gösteremiyorum) yazdıklarım mevcut ne gibi tehdit etmişim adamlar müşterilerim avukat ve benden yazılı açıklama bekliyorlar doğal olarak ben de servis sağlayıcımız eniyisunucum hosting firmasından yazılı açıklama bekliyorum.

R10 yönetiminden talebim bana verilen usulsüz ticaret puanın silinmesi ve eniyisunucum firmasının forumdan uzaklaştırılması(gerekli yaptırımların) talep ediyorum.Ayrıca bu vesileyle eniyisunucum firmasından firmamız adına fatura edilen resmi faturaları talep ediyoruz.

KANITLARIM:

Daha önce açtığım konu: https://www.r10.net/hosting-sirketle...intisi-hk.html

@inancizm; musade istiyorum dahil olmak için
Ben de @EniyiSunucum; dan hizmet alan ve burada yazılanlarla birebir aynı sorunları yaşayan bir kullanıcıyım.Şu an kesinti 16 saati geçmiş durumda ve hâlâ aktif olarak hizmet alamıyorum. Son aylarda sürekli olarak 6–12–16 saate varan kesintiler yaşanıyor. Bu artık tekil bir arıza değil, kronik bir sorun.
İletişim kanalları fiilen çalışmıyor: WhatsApp’a defalarca yazmama rağmen tek bir dönüş bile olmadı.Kendi siteleri çoğu zaman kapalı olduğu için ticket bile açamıyoruz. R10’dan yazınca da günde 1 cevap zor geliyor, çoğu zaman tamamen sessizlik var.
Yaklaşık 10 gün önce yaşanan uzun kesinti sonrası iptal ve iade talep ettim.
“İptal/iade yapamayız” denilerek ticket tek taraflı kapatıldı.
Bunun üzerine haklı gerekçelerle verdiğim negatif tradee karşı bana
“Negatif – tehditkâr trade” atıldı.
Ortada tehdit yoktu ve bu trade rapor sonrası moderatör tarafından silindi.
Özetle:

• 16 saati aşan aktif kesinti var
• Aylardır tekrar eden uzun süreli kesintiler var
• Destek kanalları çalışmıyor
• İptal / iade talebim keyfi şekilde reddedildi
• Haksız trade girişimi yapıldı ve silindi
• Birden fazla kullanıcı aynı şekilde mağdur

R10 yönetiminden talebim:

• @EniyiSunucum’un haksız trade atması ve hizmet vermemesi nedeniyle süreli veya süresiz forumdan uzaklaştırılması
• Mevcut kiralanan sunucuların iptal edilmesi ve ücret iademin yapılmasıdır.

Ben hizmet almak için ödeme yaptım ama ortada ne düzgün bir hizmet var ne de muhatap.
Bu şekilde müşteri tutulmasını kabul etmiyorum.

ben de aynı sorundan muzdaribim.

Merhaba,
İlgili iftiralar asılsızdır. Planlı bakım çalışması yapılmış olup tüm kullanıcılarımıza iletilen mail aşağıdaki gibidir. Lütfen iftira atmadan önce firma karalamadan önce kendi tarafınızı sorgulayınız. İade politikamız açık ve nettir.
Değerli Müşterimiz,
Hizmet kalitemizi, erişilebilirlik seviyemizi ve ağ kapasitemizi daha da ileri taşımak amacıyla, bu gece veri merkezi altyapımızda planlı bir taşıma çalışması gerçekleştirilecektir.
Çalışma süreci 00:00 itibarıyla başlayacak olup sabah saatlerine kadar devam etmesi öngörülmektedir. Operasyonun teknik seyrine bağlı olarak sürenin planlanandan daha kısa veya daha uzun sürmesi mümkündür. Bu zaman aralığında bazı hizmetlerde erişim kesintileri veya performans dalgalanmaları yaşanabilir.
Taşıma işleminin tamamlanmasıyla birlikte altyapımız;

• Daha yüksek ağ kapasitesi,
• Daha güçlü ve esnek uplink yapısı

gibi önemli iyileştirmelerle hizmet vermeye devam edecektir. Yeni altyapı, yoğun trafik durumlarında hizmetlerin izole şekilde korunmasına olanak tanıyarak erişim sürekliliğini önceliklendiren bir yapı sunmaktadır.
Çalışma süresince ekiplerimiz süreci yakından takip edecek olup, işlemlerin tamamlanmasının ardından tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılacaktır.
Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü soru ve talebiniz için destek ekibimizin sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağını belirtmek isteriz.
EniyiSunucum Internet Hizmetleri | Düşündüğünüzden Daha Öteye
08505511033
EniyiSunucum İnternet Hizmetleri
Ticari itibarımızı zedelemeye çalışmaya devam etmeniz durumunda yasal süreç başlatılacaktır.

Tüm mailleri kontrol ettim spam ve tüm klasörleri şahsen bana iletilen bir mail yok ifitiradan bahsediyorsunuz neyin iftirası hizmet veremiyorsunuz atığımız ticketler belli wp konuşmaları duruyor iptal iade talebim duruyor ben söylediklerimi kanıtlaya bilirim peki ya siz ? planlı bakım maili gelmiş olsaydı bu konuyu neden açıyoruz aşagıya 2 tane ss ekliyorum diğer destek cevaplarında sunucu bilgileri kol gezdigi için çok bişi yok istenirse r10 yazışmalarıda eklenicektir.
r10 ekibinden ricamdır idda ettikleri tüm kullancılara mail attıklarını söylüyorlar bana gelen mail yok şuanki durumdan kurtulmak için yalan söylüyorlar bunu kanıtlamalarını istiyorum kanıtlayamazlarsa forumdan süresiz uzaklaştırılmalarını istiyorum
24 saat oldu ve aktif olarak sunuculara bağlantımız yok gerekte kalmadı zaten farklı firmalara geçmek zorunda kaldık

Bana mailde nasıl oluyorsa gelen giden yok. Sizin sistemdeki mailime gönderildiğine dair log kaydını gösterir misiniz? Kanıt istiyorum.

3. Taraf birisi olarak yazıyorum ( hizmet almıyorum firmadan ) 1 defa olur anlaşılır 2 olur neyse denir de hocam. Sürekli kesinti oluyorsa eğer bu kaç aydır network bakımı neden yapılmadı insanlar sormaz mı size?

Demek ki bu arkadaşlar da https://www.r10.net/hosting-sirketle...de-mi-yok.html iftira atıyorlar. @oguzhane; @furkandesu;

Bu yüzden köklü firmadan şaşmayın hocam.