@safeweb adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @safeweb;
* Şikayetçi olma nedenim: Belirsizlik, Oyalama, Ciddiye almama, vb.
* İlgili konu URL: https://www.r10.net/hosting-sunucu-a...inacaktir.html
* Açıklama ve kanıtlarım:



16/09/2025 tarihinde açmış olduğum konu ve yapılan incelemeler sonucunda, SafaWeb’den VDS sunucusu satın aldım. Aynı gün, 16/09/2025 09:07’de hizmeti alıp ödeme yaparak sunucuyu aktif ettim.
Ancak, 29/09/2025 itibarıyla şifre değişikliği veya diğer sebeplerle sunucuya erişim sağlayamadım. Yapmış olduğum 10 deneme sonucunda başarısız olmam üzerine destek talebi oluşturdum. Fotoğraflarla da kanıtlandığı üzere, talebime herhangi bir çözüm sunulmamış; “Mümkün olan en kısa sürede bir yetkilimiz talebinizi yanıtlayacaktır” ifadesine rağmen, sunucum formatlanarak işleme alınmıştır.
Her iki ay için ödeme yapılmasına rağmen, ikinci ayımda site üzerinden “1 hafta sonra ödeme yapılacaktır” bildirimi aldım. Daha yeni ödeme yapmış olmama rağmen, bu bildirimin içeriğini anlamadım.
Buna karşın sistem üzerinden daha güncel fatura 432 ₺ olarak görünmekte olup, 864 ₺ ödemem gerektiği bildirilmiştir. Ödeme gecikmesi yaşanabileceğini, çünkü yabancı bir siteden 40 dolar ve 15 dolar ile dolandırıldığımı belirtmiş olmama rağmen, çelişkili bildirimler alınmıştır.
Buna ek olarak, site ve sunucuda sürekli erişim sorunları yaşadım: “404 Error”, “504 Error” ve “Hesabınız askıya alındı” uyarıları aldım. Destek taleplerime yanıt saatlerce gecikti, bazen 48 saat sonra geldi. Tüm bu nedenlerle; hizmet kesintileri, ödeme karışıklıkları ve yetersiz destek nedeniyle, sunucunun iptal edilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ya da süre bitiminde ödeme yaparak / 432 TL sunucuyu iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekli açıklamayı yaptığımı düşünüyor ve iyi günler dilerim.

Bilgilerinize sunarım.

Birde şöyle bir şey var,

70 GB Disk ve 8 GB RAM ile, - 500 GB 32 GB RAM yaparak ek disk alanı yaptırmıştım 648 TL'ye denk gelmiştir.
Güncel olarak; 432₺ yapmasını sağlamıştım.

Şu anda 848₺ olması?

Merhabalar, çelişkili bildirim dediğiniz nedir? Web sitemiz üzerinde geçen ay aldığınız ek disk için wisecp otomatik faturalandırmış. Bunun için şikayet bildirimi açmanıza gerek yoktu. Whatsapp üzerinden yazdığınız mesajlar okunuyor, talebe alınıyor. Fakat bazen o an müsait olamayabiliyoruz. Wisecp üzerinde fiyatlandırma güncellenmiştir.

Bize iletmiş olduğunuz taleplerde en hızlı şekilde ve işinize yaracayacak şekilde aksiyonlar aldık. Hizmetlerini o gün ödeyemeceğinizi söylediğinizde bile ne zaman ödersiniz diye sizlere sorup kullanımınıza sunduk, wisecp kullanırız web sitemizde normalde ödeme yapılmadığı zaman otomatik olarak 'askıya alır' elle askıya alma gibi bir huyumuz yoktur.

@Şikayet3; , konuya davetlisiniz.

@safeweb; fiyatlar konusunda müşterinizin bir sorunu var, rakamların uyuşmadığı ile ilgili, bu konuda bir açıklama da yaparsanız kendisine güzel olur.

@safeweb; mesajımdan sonra foruma girdiginizi görüntülüyorum, konuya ilginizi rica ediyoruz.

Burada belirtilmiş olan fiyat sebebi müşterinin ödemeyi yukarda kendi de belirttiği gibi banka kartından çekilen paradan kaynaklı bizden rica etmişti. Bizde ödeme için süre uzatması yapmıştık. Wisecp faturalandırmayı dönemden döneme süre geldikçe otomatik yapmaktadır. @xtreme; konu ile ilgili başka birşey yoksa kapatılabilir. Müşterinin kullanmış olduğu hizmetlere son verilmiştir.

@DownNessur; Firma detaylı faturanın ekran goruntusnu eklemiş, 2 aylık faturanızmış anladığımız kadarıyla, başka bir sorununuz yoksa konuyu kapatıyorum, var ise mesajımı report edebilirsiniz.