@Proxy adlı üyeden şikayetçiyim.

03-10-2025, 23:26:40

#1

Mbuzz

* Şikayetçi olduğum üye: @SAĞLAM PROXY;
* Şikayetçi olma nedenim: Dolandırıcılık - Usulsuz Belge Talebi
* İlgili konu URL:https://www.r10.net/vpn-proxy/332400...-paketler.html
* Açıklama ve kanıtlarım:

SağlamProxy adlı siteden proxy almak istedim ve ödeme yaptım 850 tl. Odemeden sonra proxy teslim edilmedi ve BENDEN Kimlik+ Kimliği elimde tuttugum yazılı bir selfie istedi. Ben bunu sağlamayacagamı soyledim. KVKK ye göre usulsuz belge talebi suçu var zaten.Bende belgeyi saglamayacagımı ve iade istediğimi soyledim. ANCAK kişi belge gondermeden paramı da iade etmeyeceğini söyledi !?
Bu olayı hukuken zaten peşini bırakmayacagım. Öncelikle tuketici hakem heyetine basvuru yaptım;

Bugun de yurtdışında olmam sebebiyle avukata vekalet verdim. Pazartesi günü bununla ilgili birkaç farklı konuda suc duyurusunda bulunulacak. Konuyu paylasmak istedim.
04-10-2025, 00:32:55

#2

SAGLAM PROXY

Proxy Hizmetleri
Merhaba,

Öncelikle tarafınızca yapılan kişisel veri paylaşımı (özellikle şirket iletişim bilgilerimiz ve GSM numaramızın izinsiz ifşası) 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında hukuka aykırıdır. Bu hususla ilgili ekran görüntüleri alınmış olup, gerekli yasal mercilere başvuru yapılacaktır.
Şirketimizin web sitesi üzerinden üyelik oluştururken, kullanıcıların onaylaması gereken bir üyelik sözleşmesi bulunmaktadır. Bu sözleşmede açıkça, gerektiğinde selfie kimlik doğrulaması (KYC) talep edilebileceği belirtilmiştir. Sözleşme yalnızca kayıt sırasında değil, üyelik oluşturulmadan önce de incelenebilir durumdadır. İlgili alan herkese açık şekilde sitemizde yer almaktadır. (Bkz: https://resimupload.org/r/IoWTME

Tarafınızca yapılan başvuru incelendiğinde, üyeliğin yurt dışı IP üzerinden oluşturulduğu ve T.C. Kimlik Numarası bilgisi girilmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle güvenlik ve kimlik doğrulama amacıyla sizden KYC doğrulaması talep edilmiştir. Doğrulamanın tamamlanmasının ardından iade süreci başlatılacaktır. Ancak sözleşmede de belirtildiği üzere, bu doğrulama sağlanmadan iptal veya iade işlemi gerçekleştirilememektedir.

Ayrıca tüketici hakem heyetine başvurunuz tarafımıza ulaşmıştır. Süreç ilgili merciler nezdinde de ilerlemektedir. Bununla birlikte, dilekçenizde yer alan bu tarz belge taleplerinin sözleşmede yer almadığı iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. Zira sözleşmede açıkça KYC doğrulaması talep edilebileceği düzenlenmiştir.

KYC Doğrulama Politikamız
- Kullanıcılar kayıt sırasında turkiye.gov.tr API entegrasyonu ile T.C. Kimlik No, Ad-Soyad, Doğum Tarihi bilgilerini eksiksiz şekilde girerek kayıt olurlar.
- İstisnai durumlarda, illegal kullanım şüphesi veya güvenlik gerekçeleriyle kullanıcılardan selfie kimlik doğrulaması talep edilir.
- Kullanıcıdan alınan görsel yalnızca kontrol amaçlı kullanılır, onay sürecinden sonra hiçbir kayıt tutulmadan sistemden silinir.
- KYC doğrulaması yapılmadan iade talebi işleme alınmaz. Doğrulamanın tamamlanmasının ardından iade politikamız kapsamında süreç yürütülür.
Bu çerçevede, tarafınıza iletilen doğrulama talebinin sözleşme hükümlerine ve şirket politikalarımıza uygun olduğunu tekrar hatırlatır, sürecin ancak kimlik doğrulamanın sağlanması halinde ilerleyebileceğini bilgilerinize sunarız.

Saygılarımızla,
04-10-2025, 00:44:38

#3

Mbuzz
SAGLAM PROXY adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
Merhaba,

Öncelikle tarafınızca yapılan kişisel veri paylaşımı (özellikle şirket iletişim bilgilerimiz ve GSM numaramızın izinsiz ifşası) 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında hukuka aykırıdır. Bu hususla ilgili ekran görüntüleri alınmış olup, gerekli yasal mercilere başvuru yapılacaktır.
Şirketimizin web sitesi üzerinden üyelik oluştururken, kullanıcıların onaylaması gereken bir üyelik sözleşmesi bulunmaktadır. Bu sözleşmede açıkça, gerektiğinde selfie kimlik doğrulaması (KYC) talep edilebileceği belirtilmiştir. Sözleşme yalnızca kayıt sırasında değil, üyelik oluşturulmadan önce de incelenebilir durumdadır. İlgili alan herkese açık şekilde sitemizde yer almaktadır. (Bkz: https://resimupload.org/r/IoWTME

Tarafınızca yapılan başvuru incelendiğinde, üyeliğin yurt dışı IP üzerinden oluşturulduğu ve T.C. Kimlik Numarası bilgisi girilmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle güvenlik ve kimlik doğrulama amacıyla sizden KYC doğrulaması talep edilmiştir. Doğrulamanın tamamlanmasının ardından iade süreci başlatılacaktır. Ancak sözleşmede de belirtildiği üzere, bu doğrulama sağlanmadan iptal veya iade işlemi gerçekleştirilememektedir.

Ayrıca tüketici hakem heyetine başvurunuz tarafımıza ulaşmıştır. Süreç ilgili merciler nezdinde de ilerlemektedir. Bununla birlikte, dilekçenizde yer alan bu tarz belge taleplerinin sözleşmede yer almadığı iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. Zira sözleşmede açıkça KYC doğrulaması talep edilebileceği düzenlenmiştir.

KYC Doğrulama Politikamız
Kullanıcılar kayıt sırasında turkiye.gov.tr API entegrasyonu ile T.C. Kimlik No, Ad-Soyad, Doğum Tarihi bilgilerini eksiksiz şekilde girerek kayıt olurlar.

İstisnai durumlarda, illegal kullanım şüphesi veya güvenlik gerekçeleriyle kullanıcılardan selfie kimlik doğrulaması talep edilir.

Kullanıcıdan alınan görsel yalnızca kontrol amaçlı kullanılır, onay sürecinden sonra hiçbir kayıt tutulmadan sistemden silinir.

KYC doğrulaması yapılmadan iade talebi işleme alınmaz. Doğrulamanın tamamlanmasının ardından iade politikamız kapsamında süreç yürütülür.

Bu çerçevede, tarafınıza iletilen doğrulama talebinin sözleşme hükümlerine ve şirket politikalarımıza uygun olduğunu tekrar hatırlatır, sürecin ancak kimlik doğrulamanın sağlanması halinde ilerleyebileceğini bilgilerinize sunarız.

Saygılarımızla,
Sitenizde yarar alan bilgileri burada paylaşmakta bir sorun yoktur. Onu hukuk önünde görüşeceğiz. Elimden gelen her şeyi yapacağım emin olabilirsiniz
04-10-2025, 00:47:47

#4

SAGLAM PROXY

Proxy Hizmetleri

Mbuzz adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Sitenizde yarar alan bilgileri burada paylaşmakta bir sorun yoktur. Onu hukuk önünde görüşeceğiz. Elimden gelen her şeyi yapacağım emin olabilirsiniz

KVKK Gereği paylaşamazsınız avukatınızla görüşün isterseniz bu durumu bu bilgileri biz paylaşıyoruz sitemizde sizin onayınız ile sitemizde paylaşmıyoruz.
Umarım birdaki sefere KVKK'nın ne demek olduğunu öğrenmiş olursunuz.
06-10-2025, 09:55:59

#5

xtreme

Kategori Moderatörü

Selamlar,

Konu Tüketici Hakem heyetine taşındığı icin bizim bu konuda bir karar vermemiz pek doğru olmaz.

Fakat özel nitelikli veri, bu verilerin işlenmesi, açık rıza gibi konuların araştırılmasını öneriyorum iki tarafa da.