@xHostTR @HellorDTR @KlaudX adlı üyelerden şikayetçiyim.

30-08-2025, 17:25:05

* Şikayetçi olduğum üyeler: @xHostTR; @HellorDTR; @KlaudX;
* Şikayetçi olma nedenim: Sitelerimize ve hostinge ulaşılmıyor.
* İlgili konu URL:https://www.r10.net/nasil-bilirsiniz...sorunlari.html
* Açıklama ve kanıtlarım:

Merhabalar,
Tüm süreç aşağıdaki konuda tarafımca yazılmıştır, firmanın eski cevabı da bulunmaktadır.
https://www.r10.net/nasil-bilirsiniz...sorunlari.html

İlgili konuda dün 17.21'de attığım son mesaj :
Artık hiçbir siteye ulaşılmıyor bizim sitelerimiz dahil, firmanın kendi satış sitesi ana web sitesi (xhost.tr) bile tamamen kapalı. Birkaç gündür bu şekilde devam ediyor erişim yok. Muhatap bulamıyoruz. Kurumsal hatları kapalı, WhatsApp destek hattı yanıt vermiyor, telefonlara çıkılmıyor. Daha önce iletişim kurabildiğimiz kişiler bile ortadan kaybolmuş durumda. Bu, sadece bir kesinti değil, firmanın tamamen faaliyet dışı kaldığının göstergesi. Ücretini ödediğimiz hizmeti kullanamıyoruz. Sitelerimiz kapalı ve hiçbir açıklama yok. Bu sorumsuzluk, profesyonellikten uzak yaklaşım kabul edilemez.

Hizmeti satın aldığımız @KlaudX; @HellorDTR; ve yönlendirildiğimiz firma @xHostTR; tarafımıza 24 saat içinde dönüş yapmadığınız takdirde Tüketici Hakem Heyetine başvurarak maddi ve manevi zararlarımızın tazminini talep etmekle kalmayacak, aynı zamanda Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu nezdinde resmi şikayet sürecini başlatacağız.

------------

Bu mesajımdan sonra firma forumda aktif olmuş ve herhangi bir dönüş yapmamıştır. Aynı zamanda tüm sistemler (kendi sistemleri de) kaç gündür olduğu gibi hala kapalı.
Bir firmasınız müşterilerinize ücret karşılığında hizmet sunuyorsunuz ancak hiçbir bilgilendirme yapmadan ortadan kayboluyorsunuz, tüm iletişim kanallarınız kapalı. Bu, ciddiyetsizliğin ve sorumsuzluğun açık göstergesidir. Böyle bir firmanın R10'da yer almasının doğru olmadığını düşünüyor 3 üyenin de yasaklanmasını talep ediyorum. Tarafımca en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve ilgili diğer resmi kurumlar nezdinde şikayet süreçleri başlatılacaktır.

30-08-2025, 17:27:19

#2

akosetr

Ek bilgi:
Hizmeti başlangıçta @KlaudX; , @HellorDTR; üzerinden satın aldık. Daha sonra hizmetin @xHostTR; firmasına devredildiği tarafımıza bildirildi. Ancak ilerleyen süreçte @HellorDTR; , xHostTR ile artık herhangi bir bağının olmadığını ifade etmesine rağmen, destek ve yönlendirmelerde yine yardımcı oldu. Bu süreçte yaşanan mağduriyette yalnızca xHostTR değil, süreci yöneten @KlaudX; ve @HellorDTR; de sorumludur.

Benimle birlikte aynı mağduriyeti @UzaN; adlı kullanıcı da yaşamaktadır, diğer konuda yorumu var.

30-08-2025, 18:51:57

#3

Rivvle

akosetr adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

* Şikayetçi olduğum üyeler: @xHostTR; @HellorDTR; @KlaudX;
* Şikayetçi olma nedenim: Sitelerimize ve hostinge ulaşılmıyor.
* İlgili konu URL:https://www.r10.net/nasil-bilirsiniz...sorunlari.html
* Açıklama ve kanıtlarım:

Merhabalar,
Tüm süreç aşağıdaki konuda tarafımca yazılmıştır, firmanın eski cevabı da bulunmaktadır.
https://www.r10.net/nasil-bilirsiniz...sorunlari.html

İlgili konuda dün 17.21'de attığım son mesaj :
Artık hiçbir siteye ulaşılmıyor bizim sitelerimiz dahil, firmanın kendi satış sitesi ana web sitesi (xhost.tr) bile tamamen kapalı. Birkaç gündür bu şekilde devam ediyor erişim yok. Muhatap bulamıyoruz. Kurumsal hatları kapalı, WhatsApp destek hattı yanıt vermiyor, telefonlara çıkılmıyor. Daha önce iletişim kurabildiğimiz kişiler bile ortadan kaybolmuş durumda. Bu, sadece bir kesinti değil, firmanın tamamen faaliyet dışı kaldığının göstergesi. Ücretini ödediğimiz hizmeti kullanamıyoruz. Sitelerimiz kapalı ve hiçbir açıklama yok. Bu sorumsuzluk, profesyonellikten uzak yaklaşım kabul edilemez.

Hizmeti satın aldığımız @KlaudX; @HellorDTR; ve yönlendirildiğimiz firma @xHostTR; tarafımıza 24 saat içinde dönüş yapmadığınız takdirde Tüketici Hakem Heyetine başvurarak maddi ve manevi zararlarımızın tazminini talep etmekle kalmayacak, aynı zamanda Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu nezdinde resmi şikayet sürecini başlatacağız.

------------

Bu mesajımdan sonra firma forumda aktif olmuş ve herhangi bir dönüş yapmamıştır. Aynı zamanda tüm sistemler (kendi sistemleri de) kaç gündür olduğu gibi hala kapalı.
Bir firmasınız müşterilerinize ücret karşılığında hizmet sunuyorsunuz ancak hiçbir bilgilendirme yapmadan ortadan kayboluyorsunuz, tüm iletişim kanallarınız kapalı. Bu, ciddiyetsizliğin ve sorumsuzluğun açık göstergesidir. Böyle bir firmanın R10'da yer almasının doğru olmadığını düşünüyor 3 üyenin de yasaklanmasını talep ediyorum. Tarafımca en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve ilgili diğer resmi kurumlar nezdinde şikayet süreçleri başlatılacaktır.

Evet sizi hatırladım bu konuda bir şikayet daha oluşturmuştunuz, Genç kardeşlerim normalde bilgililer ama ticaret durduysa demekki iflas edilmiş olabilir kendileri ile iletişimim kesildi çok dahil olmuyorum ama şikayetten önce kendilerine ulaşıp iade talep etmeniz doğru olur çünkü gercekten genç kardeşlerimiz...

30-08-2025, 19:12:15

#4

HellorDTR

İyide ben ne alaka?

01-09-2025, 10:31:10

#5

xtreme

Kategori Moderatörü

@xHostTR; konuya ivedi cevabınız bekleniyor.

01-09-2025, 19:59:53

#6

UzaN

Konunun takipçisi olarak bizlerde ulaşamıyoruz. Dosyalarımızı alamıyoruz.

02-09-2025, 10:29:50

#7

xtreme

Kategori Moderatörü

@xHostTR; şikayet kısıtlaması aktif edildi.

02-09-2025, 16:59:18

#8

Levix

xtreme adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

@xHostTR; şikayet kısıtlaması aktif edildi.

Hocam firma el değiltirdi sanırsam ve şuanki sahipleri kontrol etmiyor galiba forumu, eski sahipleri bana, yeni sahiplerinin en kısa sürede iletişime geçiceklerini belirttiler.

02-09-2025, 17:03:38

#9

xtreme

Kategori Moderatörü

Yani firma el değiştirirken R10 hesabınıda devretmiştir bir erişim vermiştir diye düşünüyorum, burada insanlar bilgilendirilebilir, kısa süre icinde yanıt alamazsak ceza uygulamak durumunda kalacağız.