@adda adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @adda;
* Şikayetçi olma nedenim: Adda.net.tr VDS suncusu habersiz ve bildirimsiz kapatıldı. Yedeklerimi alamadım. Tüm Verileriim
* İlgili konu URL:https://www.r10.net/vds-sanal-sunucu...-128293-a.html
* Açıklama ve kanıtlarım:



Merhaba,

Adda.net.tr de vds aldım. ancak sistemlerinden kaynaklanan sorun nedeniyle vds habersiz ve yedek almama izin vermeden birden kapatıldı. Mağdur oldum. Kesinlikle çözüm üretmiyorlar. Cevap vermiyorlar.

İp taşıması olacak dendi. Sonra sistemde sizin vds yok görünmüyor dediler. Sonra süreniz doldu dendi. Fatura oluştururken yanlış tarihleri oluşturmuşlar. Ne bildirim, ne fatura, ne mail. hiçbir şey gönderilmedi.

@adda;
Adam gibi vps sunucumu up edemediler. İnanılmaz bir amatörlük

Merhaba,

Öncelikle yaşanan bu üzücü durum için özürlerimizi iletiyoruz.
Firmamız 16.04.2025 tarihinde farklı bir kurumsal ekibe devredildi. Devir süresinden 26.06.2025 tarihine kadar yeni ekip tarafından tekrardan devralındı. Bu süreç içerisinde yaşanan kesintiler, faturalandırmalar ve diğer mağduriyetleri karşılamak için bir çok müşterimizle iletişime geçtik. Türkiye'de köklü bir yer edinmiş farklı bir firmaya hali hazırda anlaşmalar içerisinde firmamız Ağustos veya Eylül ayına kadar devredilecek. Bu süreç içerisinde de, sektörde bulunduğumuz süreç içerisinde de hiç bir müşterimize bizler mağduriyet yaşatmadık ve yaşatmıyoruz da.
@Özel; Bey'in faturalandırmasına baktığımızda ise 02/01/2025 tarihinde satın alım yaptığı görülmüş, 6 aylık alım sonrasında ise 02/01/2026 tarihine kadar faturalandırmanın devam edileceği gözükmüştür fakat asıl olması gereken süre 02/07/2025. Bu faturalandırmadan maalesef bihaberiz.
IP bloğumuzu iptal etmemiz ile birlikte sosyal mecralardan yaptığımız genel duyuruda tüm müşterilerimize yedeklerini alabilmeleri ve makinelere erişim sağlayabilmeleri açısından bir duyuru gönderdik. Datacenter ve IPXO taraflı ikili bir sorun yaşandığı için IP değiştirme süreci maalesef ki uzadı. Fakat 07/07/2025 tarihinden itibaren sistemde sunucusu bulunan ve IP değişimi yapmak isteyen bir çok müşterimize yardımcı olduk.
@Özel; Bey'in sunucusu, sunucularımız arasında gözükmemekle beraber cloud sunucumuzda da herhangi bir yedeği yoktu. Bu sebepten dolayı ki kendisine bu konuda maalesef yardımcı olamamaktayız. Dilerse ücret iadesi sağlanabilir veya farklı bir firmadan ücretsiz hizmet verebiliriz.

2019 yılından beri yüzlerce ve binlerce müşterilerimizle sorunsuz bir şekilde bu süreci ilerlettik, fakat yaşanan bu son olaylardan dolayı Adda ekibi olarak özür diliyoruz. Saygılarımızla.




Merhaba Mert Bey,

Son 2 haftalık destek kayıtlarında "Mert" isimli hiç bir müşteriden sorun yaşandığına dair hiç bir dönüş alınmamıştır. PM ile sisteme kayıtlı mail adresinizi ve isim-soyisim iletirseniz duruma bakalım fakat size ait bir kayıt görememekteyiz.

@Özel; benim anladığım yedekleriniz yok, firma devredilmiş, tekrar geri alınmış, eylülde tekrar devredilecekmiş...

Ben iade talebinde bulunmanızı ve yedekleriniz önemliyse konuyu hukuksal boyuta taşımanızı öneririm.
Talebinizi bekliyoruz.

@Özel; benim anladığım yedekleriniz yok, firma devredilmiş, tekrar geri alınmış, eylülde tekrar devredilecekmiş...

Ben iade talebinde bulunmanızı ve yedekleriniz önemliyse konuyu hukuksal boyuta taşımanızı öneririm.
Talebinizi bekliyoruz.

Sunucuların haftalık yada aylık yedek alımı yapılmamakta mı? Bir ay hatta 3 ay öncenin yedeği bile işimi görmektedir. Böyle bir kurumsallık olmaz. Şimdiye kadar çalıştığım tüm firmalarda yedekleme yapılmaktaydı. Yaşanan sorunda tarafımın hiç bir kusuru yokken tüm verilerimi kaybettim. Whatsapp'ta yada destek bildirimleri kaç gündür neden cevap verilmiyor.
Verilerim gelmeyecekse bunu bile dile getiremiyorsunuz.
Son kez soruyorum verilerimi geri getirebilecek misiniz?

Merhaba, süresi dolan ve ana makineden silinip askıya alınan tüm hizmetlerin yedeği, yedek cloud sunucumuzda da silinmektedir.

Yaşanan otomasyon probleminden dolayı fatura tarihiniz yanlış girilmiş olup otomasyon tarafında da asıl fatura tarihinde ödeme alınmadığı için sistem ilk önce askıya alınıp daha sonrasında da silinmiş. Bu durumda maalesef verilerinizi geri getirme gibi bir durumumuz olası değil.

İade için mesajınızı aldık, Cuma gününe kadar iadeniz gerçekleştirilip tarafınıza bilgi aktarımı yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız.

İadem henüz gerçekleşmedi