@iREXUS adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @iREXUS;
* Şikayetçi olma nedenim: Memnuniyetsizlik. 2 günlük kullanım cayma hakkımı kullanmak.
* İlgili konu URL:https://www.r10.net/reseller-hosting...yedekleme.html
* Açıklama ve kanıtlarım: orfi.net.tr

21 şubatta %50 indirimli 5 adet site ekleme almanya reseller ürünÜ YILLIK aldım. Memnunuyetsizligimden dolayı iptal istedim. indirim kuponu ile aldıgım için için iade etmiceklerini bildirdiler ama bu sonradan uydurulmuş bir etkendi. aldıgım zaman böyle bir kuralları yoktu. ekte 18 subat 2025 sayfa kopyası olarak ekledim. Şuan sayfalarında Kupon/Promosyon Kodu ile alınan ürünler için geri iade işlemi uygulanamamaktadır. bu ibare var.

Beyanları: tüm hizmetlerimizin 2 gün içinde sorgusuz %100 geri iade ödeme garantisi bulunmaktadır.

Kupon ile uydurdukları sayfa kopyasını iletince üyeligimi komple sildiler.

Not: Şuan üyeligmi yeniden aktif ettiler.
Cevapları: Sipariş oluştururken kabul ettiğiniz hizmet sözleşmesi şartlarımıza buradan ulaşabilirsiniz. Harici olarak 48 saat ile belirtilen süreniz 18:50 'de sona ermiş ve sizin iptal talebinize dair mesajınız 20:14 de belirtilmiş. Bu nedenle 48 saat olarak öne sürdüğünüz iade politikamızda sizin için geçersiz olacaktır. (Bunu yazmaları benim bakısım o gün kuponla ilgili bir beyanlarının olmadıgıdır.)

ELDE EDEBİLDİGİM 18 SUBAT 2025 TARİHLİ BEYANLARI İÇİN HİÇ BİR KELİME YAZMAMIŞLAR.

Ek olarak ürünü aldıgımda sunucu bakımalrı vardı ve ben etkin olarak kullanamadım. Saat bildirdikleri için bunu belirteyim.


Ücret iademi istiyorum.

Merhaba,

Satın aldığınız hizmet; Talep ettiğiniz "ilk 48 saat içerisinde koşulsuz şartsız iade" şartımıza süresi geçtiği için uymamaktadır.

Hizmet alınan tarih: https://prnt.sc/j1sfCe4oBDal
İptal talebi geçilen tarih: https://prnt.sc/FmPJAcNcfWEw

Harici olarak kullandığınız indirim kuponunun r10.net ile herhangi bir ilgisi olmamakla sadece sitemiz girişinde ki "pop-up" sayfasında sitemize ulaşan kullanıcılara sağlanan ve r10 üzerinde herhangi bir reklamı bulunmayan bir kupon kodudur. Destek taleplerinden mesajlarımızı görüldü şeklinde bırakmak yerine r10.net 'e konu açıyor olmanız ise sizin niyetinizi açık şekilde belli etmektedir.

Hizmetiniz ve üyeliğiniz açıktır sadece destek talebi oluşturma özelliğiniz kısıtlanmıştır. Tarafınıza birden fazla kez sorununuzu çözme amaçlı ulaşmamıza rağmen hiç bir dönüş yapmadığınız için tarafınıza hizmetiniz ile ilgili herhangi bir destek sunulmayacaktır. Süreniz bittiğinde üyeliğinizin iptal edilmesi için tarafımıza talep geçmenizi önemle rica ederiz.

Şimdi sattıgınız paket r10da var. Linklerinize tıklayan kuponu sitenzide görebilir. bu neyi degiştirir.
Siz aksamdan beri kupon kodu muhabeti yapıyrodunuz. ne olduda şimdi 48 saat muahbeetine dönüştü bu. YALANINIZ ORTAYA CIKTI DİYEMİ.

Sonrasına hizmeti etkin olarak kullana bildimmi sunucu bakımınız vardı. Sunucu bakımınız varken neden sipariş alıyorsunuz.

Yanıltıcı biligi Verme: Konuda ekli ekran görüntüsü var. bana 20:01 de mesaj atmısısnız ve cevabınız o ana kadar 3 defa istegimi iptal ettiginizi belirmişsiniz. iptal talebi saatiniz diye Enson iptal talebimin ekran görüntüsünüde eklemekde komikmiş.

Merhaba,

İndirim kuponu ile alınan ürünlere geri iade yapmadığımızı belirttiğimiz halde bize devamlı olarak ilk 48 saat içerisinde geri iade hakkınızın olduğunu beyan etttiğiniz için size bu detayı da açıklamak istedik.

—

Hizmetiniz aldığınız günden beri etkindi, ilk aldığınızda firewall yapılandırması yaptığımız için sadece 2082/2083/2086/2087 portlarına erişim olmadığını fakat sizin ip adresinize özel izin vererek size erişim sorunu yaşatmayacağımızı belirttik ve yaşatmadık. Ki bu bahsedilen yapılandırma da 1 saat sürdü.

—


Bu resmi tarihler sizin için yeterli midir?

İletiginiz bilgiye bakarsak 19:40 da talep oluşturmusum. Sizin ilk beyan ettiginiz saat yalan oldugu ortaya çıktı.

Kısıtlı erişim verdiginizde dogru. 19:33


Sonuçta verdiginiz erişim kısıtlıydı 1 saat den fazla sürdü. Çünkü 22:53 de son mesajımı attım. destek talebinide sizin çözümlemenizi beklemeden kapadım. İletigniz bilgi ile Kendim çözdüm. 30 dk geçemdi erişim için olusturdugum, destek talebinde bulundugum hata yeniden oluştu. Bildirdiginiz etkenler vardı, erişimin kapanabilir diye. Bunları hiç birini yapmamıstım. Bende fazla üstelemedim ve o gün çalısmayı bıraktım.


Şimdi bu 7 dakikalık fark yüzündenmi iade etmiyorsunuz. Kupon mevzusuna zaten girmeyin o yeni eklediginiz birşey.

Israrla yalan beyanlar verdiğimizi söyleyerek çirkin ifadeler kullanıyor, hakkınızı arama niyeti ile çıktığınızı düşündüğümüz bu yolda konuyu karalamaya döndürüyorsunuz.

Sözleşmemizde yazan “ilk 48 saat içerisinde koşulsuz şartsız iade” maddesini bize iletip şimdi de “7 dakikalık fark yüzünden mi iade etmiyorsunuz” şeklinde bir detay paylaşıyorsunuz. Peki sürenizin geçtiğinin farkında iseniz neden hala iade talep ediyor ve konuyu buraya taşıyorsunuz?

İade meselesi bu saatten sonra bizim için zerre önemli değil anında geçeceğiz ancak biz artık bu tavırlarınızdan rahatsızlık duymaya başladık.

Müsadeniz ile konuyu daha uzatmadan mesajların okunup moderatörlerin de görüşlerini dinlemek istiyoruz. Yönetim eğer iade kararı verir ise anında gerçekleştireceğimize dair buraya not düşmek isteriz.

1: Geri İade Koşulları: buraya belirtiginiz maddenin nezaman eklendigini açıklamıyorsunuz.
2: iade talebimle ilgili yanıltıcı görsel paylaşıyorsunuz ve bunu ifşalayınca çirkin ifadelermi oluyor...
3: Kısıtlı erişim verdiginizinde farkındasınız...

Memnun kalmadım bukadar basit. Neyse... Bende fazla uzatmıyacagım.

@iREXUS; @turbey;

Konuyu inceledim, çok da bir sorun yok aslında aranızda,

Bir kaç saat için veya dakika her ne ise, müşterinizi memnuniyetsiz bırakmak pek mantıklı gelmiyor açıkçası, iadesini yaparsanız iki tarafında mutlu olacağı görüşündeyiz.

@iREXUS;


Tekrar merhaba,

Sanırım yanlış anlaşıldım, kısa ve net şekilde bir önceki mesajımın özeti ;

Müşterinizin iadesini en kısa sürede gerçekleştiriniz, teşekkürler.