@MakeRKereM adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @MakeRKereM;
* Şikayetçi olma nedenim: 1 Yıllık VDS sunucu Aldım ilk 2 ayda rezil oldum.
* İlgili konu URL: https://www.r10.net/site-server-admi...imizasyon.html
* Açıklama ve kanıtlarım:



Merhaba değerli Forum yöneticileri ve üyeler;
R10 üzerinden gördüğüm indirimli sunucu hizmeti için 17 kasım 2024 tarihinde Logoweb sitesi ile tanıştım. ilk etapta resmi telefon numarası ile iletişime geçip yazıştığım kişiden deneme için 78 TL lik 1 aylık VDS sunucu kiraladım. birkaç gün içinde aldığım sunucu, kullandığım Alsa backlink veya bozbacklink uygulamalarının hiçbirinde düzgün çalışmadı.
bugüne kadar başıma gelen olayı 5 aşamada anlatabilirim.
1.gün: sunucuya giremiyorum.
2. gün: sunucuya giriyorum ve programdan 1 adet site açtım
3.Gün: sunucuya erişilemiyor.
4.gün:sunucuya erişiyor, tüm programlar kesilmiş, kapanmış(programı her site için çalıştırmak site başına 30 dk lık bir zaman kaybıma sebep oldu)
5. gün:Firma bahaneleri; sistem ram sorunu, CPu sorunu,sisteme saldırı var.... böyle bahanelerle kasım ayından 17 Kasım- 17 Şubat tarihine kadar(tam üç aydır) aşağıda ilettiğim yazışmaların dışında hiçbirşey yapamadım.
yazışmalarda dikkat edilirse hemen hemen iki üç günde bir sürekli yazdım ve programların kesildiğini bu şekilde verim alamadığımı ilk günden iletmiştim.
sunucu için 1 yıllık hizmeti deneme süresi sonunda almayı kabul ettim. 1960TL gibi bir tutarı ödeyip 1 yıllık kiraladım(deneme sürecindeki hatalardan ve sistem kapanmalarından hem ders almadım, hem de Kadir bey ile samimiyet kurduğumu en azından bir yanlış yapamayacağına inandığım için aldım)
Gel zaman git zaman Ocak ayı içinde dahi aynı sorunların olduğunu iletmeme rağmen 17 şubatta kendisine aynı sorunlardan bahsettiğimde 'saldırı var, saldırı zamanında yazıyorsun.' '45 gündür ses çıkarmamışsın, bugün söylüyorsun'gibi ithamlarla suçlu benmişim gibi konu geçiştirilmeye çalışıldı.
firmanın sitesinde iptal ve iade koşullarında VDS sunucuları için yapılmayacağı açık şekilde yazılıyor, Ancak Hizmetin alınmadığı yerde bu maddenin yetersiz, gereksiz olduğu kanısındayım. yazışmalarımın tamamı tarih ıspatlıdır. bilgilerinize.

@MakeRKereM; açıklama yapması için davet edildi.

Merhaba,

Forum yetkilisinin konuya girmesiyle açıklamam şu şekildir; Müşterimiz seo için backlink programı kullanmaktadır, Programı aldığı kişiyle görüşmem istinaden program hızlarını ayarlayın ve datacanter network tarafından kesinti olabilir diye beyan etti, 45 gündür sesi çıkmadı dedim evet doğrudur, 3 gündür DDoS saldırı almaktayım r10 bir çok müşterim benimle çalışmaktadır hepsi saolsun anlayışlı karşılayarak böyle şeylerin olacağını belirtti, Keyfen kesinlikle kesinti yapılmamaktadır, şeffaf davranarak müşterimin barındığı makinenin ekte görüntüdedir ama oluşan bu ddos saldırısından dolayı anlık kesintilerimiz olmuştur en kısa çözülmesi için gerekli aksiyonlar alındığı belirttim ve iade konusuna geldiğimiz zaman; https://logoweb.net/iptal-ve-iade-kosullari/ iade şartlarım ektedir, Forum yetkililerine açıklamam gereken konu budur, Aksi yoktur, gerekirse gelen saldırının görselinide paylaşabiliriz.



Saygılarımla,

Dünden bu yana farklı zamanlarda 4 ya da 5 kez okudum baştan sona konuyu, ama bir yere varamadım açıkçası.


@ferba266; test ettiginiz zamanlarda da sorun yaşadıktan sonra 1 yıllık hizmeti satın almışsınız, üzerinden de anladığımız kadarıyla epeyce vakit geçmiş. Açıkçası firmanın insiyatifinde kalan günlerin iadesini sağlamak, buna yapabileceğimiz bir şey yok.

@MakeRKereM; Saldırı alıyor olmanız, o gün canınızın sıkkın olması veya kötü bir olay yaşamış olmanız, bunlar karşı tarafı ilgilendiren konular değiller. Çözümsüz konular da değiller. Müşteriyle iletişim kurarken biraz daha farklı düşünmek gerekiyor.

Üzülerek yapabileceğimiz bir şey yok malesef, firmanın hizmet kalitesi ile ilgili sorunlarınız devam ederse mesajımı report edebilirsiniz.