@DetayHost adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @DetayHost;
* Şikayetçi olma nedenim: @DetayHost adlı üyeden şikayetçiyim.
* Açıklama ve kanıtlarım:



* Şikayetçi olduğum üye: @DetayHost;
* Şikayetçi olma nedenim: Gecikmeli ve eksik hizmet
* Açıklama ve kanıtlarım:
İlgili firma satın alım yapmadan önce WhatsApp iletişim hattı üzerinden şu an kullandığımız hosting firmasından ücretsiz taşıma hizmeti yapacağını söyledi. Daha sonrasında ödememizi yaptık ve hizmeti satın aldık konuşulduğu gibi taşıma işlemi için destek talebi oluşturduk. Destek talebimize zar zor 24 saat sonra cevap aldık ve destek ekibi taşıma işlemi için site başı 100₺ para istediklerini belirtti. Bizde karışıklık olduğunu düşünerek WhatsApp hattındaki konuşmalarımızı gönderdik ve o talebe bir daha cevap alamadık. Diğer firmada hosting süremiz bittiği için web sitelerimizin hizmet kesintisine uğramaması için firmaya bu hizmeti almak istemediğimizi, destek taleplerimize çok geç cevap aldığımızı belirterek ücret iadesi için talep oluşturduk. Fakat yetkili kişi şimdide bu iadeyi yapmak istemediğini belirtiyor. Konuyla ilgili tüm konuşmalar aşağıda yer almaktadır.

Selamlar,
WhatsApp üzerinden iletişime geçen arkadaşımız işe yeni başladığı için eksik bilgi vermiş. Taşıma işlemlerini ücretli olarak yapıyoruz. Talep oluşturursanız ücret iadeniz sağlanacaktır. Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Ayrıca, +2 ay ek süre tanımlıyoruz. Dilerseniz paketinizi ücretsiz olarak kullanmaya devam edebilirsiniz.
24 saat geç dönüş yapmamızın sebebi, pazar günleri teknik sorunlar haricinde geri dönüş sağlanmamasıdır. Muğla Dalaman’da ofisimiz bulunmaktadır ve bu nedenle pazar günleri, aciliyet yoksa telefon ve destek taleplerine dönüş yapılmamaktadır. Mesai saatleri içerisinde geri dönüş sağlanmaktadır.

@hanmedyabilisim;

Firma iade sağlayacağını belirtiyor. Destek bileti üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Konuyu kilitliyorum. Olası bir durumda mesajımı report edebilirsiniz.