@EmirA adlı üyeden şikayetçiyim.

@EmirA;

Müşteriniz in paylaştığı ekran goruntulerinde sunucunun dns çözümleyemediği ile ilgili bazı ekranlar mevcut ve diğer görüntülerde ise sunucuya bağlanmaya çalıştığında yanıt alamadığı ile ilgili görseller var. Bu hatalar sunduğunuz servis ile mi yoksa kullanıcı hatası ile mi alakalı? Yaptığınız ayarları ve düzenlemeleri bilmemekle birlikte şu an kullanıcının servisinde bir hata veya sorun var mı ?

@mgenckalmis; 10.11.2024 tarihinde teşekkür etmeniz ile gerçekleşen yazışmadan sonra halen sorun yaşıyor musunuz?

Merhaba,

Firma olarak kişiye VDS hizmeti dışında tarafımızca servis veya uygulama sunmamaktayiz; Kişi içerisine kendisi tarafından VPN ve servisleri kurmaktadır İlk etapta firewall kaynaklı bir engelleme tespit ettik ve bu engellemeyi kaldırarak sorunu çözdük ve kendisi'de bunu onayladı Ancak daha sonradan YouTube bağlantısının ara ara kesildiğini bildirdi. Yaptığımız testlerde herhangi bir sorun tespit etmektedik.Bağlantı kesintisinin bizim tarafımızdan kaynaklandığını kanıtlayacak bir ekran görüntüsü veya video göndermesini rica ettik, ancak bu talebimize yanıt vermedi.

Daha sonrasında bizden hizmet alan bir arkadaşında YouTube bağlantısi kesildiğine dair bize şikayet açıldığını söyledi fakat öyle bir şikayet yok

Durum özetle bundan ibarettir. Müşterinin destek talebi açarken sürekli olarak iade ile tehdit etmesi ve hoş olmayan ifadeler kullanması, iletişimi zorlaştırmaktadır.

Saygılarımızla,
Phoenix Sunucum Teknolojileri

Hocam sorun belirli saatlerde olmamakla birlikte devam ediyor ama şöyle söyliyeyim ne zaman olacağı hiç belli olmuyor , saatlerce YouTube video izlediğimde oldu , ansızın gidip 2 dk veri akışının kesildiği de oldu , şuan yurtdışındayım işim gereği, kontrol edemiyorum maalesef, ancak cuma akşamı ülke dönüşümde tekrar kontrol edebilirim

Sunucu hizmetinin kesilmesi ile içerisine kurduğunuz vpn servisinin youtube izlerken kesilmesi birbirinden farklı şeyler, yurtdışında olmanızın da buna etkisi olabilir, ülkeye döndüğünüzde ve tekrar test etme fırsatı bulduğunuzda lütfen sunucu bağlantısı kesildiğinde mobil/4g üzerinden de sunucuya erişmeyi veya www.pingv4.com adresine girdiğinizde açılan sayfada karşınıza ip adresi yazacak bir yer çıkacaktır (eğer sunucunuz pinge yanıt veriyorsa, vermiyorsa önce ping isteklerine yanıt verecek hale getirin sunucunuzu lütfen) buraya ip adresinizi yazıp bir çok noktadan erişilebilir mi değil mi diye kontrol edebilirsiniz, kontrollerinizi yapabilmeniz icin şu an konuyu kapatıyorum. Eğer sizde erişim gittiğinde belirttiğim sayfadaki tüm noktalarda erişim gidiyorsa o zaman bu mesajımı report ederek topladığınız bu erişim bilgilerini paylaşabilirsiniz.

24 saattir sunucuya bağlı kaldım sorun kalıcı olarak çözülmüş görünüyor şikayetimden vazgeçiyorum, herkese kolay gelsin