@Devran34; Paylaşımlı bir web hosting hizmeti kullanıyorsunuz anladığım kadarıyla ve bir işlem sonucunda verilerinizi kaybettiniz, firmaya ulaşıp yedek talebinde bulundunuz ve firma da size yedeklerinizin bulunmadığını iletti.

Firmanın sözleşmesinde ;

3.8: Hosting Dünyam, sağladığı hizmet içerisinde bulunan müşteri verilerinin hatalı kullanımlarından, veri içeriklerinden, e-mail ile kullanılan tüm verilerden doğabilecek hiçbir maddi veya manevi zararlardan sorumlu tutulamaz. Bu verilerin yedekleme ve saklama yükümlükleri müşteriye aittir. Hosting Dünyam müşterinin tüm verilerini düzenli bir biçimde yedekleme ve bakım işlemine tabi tutacaktır. Buna rağmen Hosting Dünyam hizmetlerinde meydana gelebilecek kesinti veya veri kaybından dolayı oluşabilecek hatalardan, zarardan ve ziyandan Hosting Dünyam sorumlu değildir. Verilerin yedeklenmesi sözleşme metninde aksi belirtilmediği sürece müşterinin sorumluluğundadır

10.5: Hosting hizmetlerinde kontrol panellerinden alınan yedekler yedek niteliği taşımamaktadır. Alınan yedekler yerel (local) bilgisayarınıza veya cihazınıza indirmeniz gerekmektedir. Olası bir veri kaybı durumunda kontrol panelinden indirilmeyen yedekler işlevsel olmayacaktır. Hosting Dünyam belirli aralıklarla uzak sunuculara yedekleme yapmaktadır. Bu durumda bile Hosting Dünyam veri kurtarma garantisi sunmamaktadır. Yedek alma sorumluluğu müşteriye aittir.

Madde 3.8 ve 10.5 üzerinden de anlaşılacağı üzere Hosting Dünyam firması aldığı yedeklerin kullanılabilirlik garantisini vermiyor ve sorumluluğu müşteride bırakıyor.

Bu durum eğer sunucuda oluşabilecek fiziksel veya başkaca bir arıza ya da teknik problemden dolayı olsaydı, firmadan aldığı yedekleri talep etmekte haklı olabilirdiniz çünkü firmanın yedeklemeyi bu ve buna benzer durumlar için yapıyor olduğu sözleşmesinden anlaşılabiliyor. Bu durumda size yedeklere de ulaşamıyoruz sunucuyada ulaşamıyoruz yanıtını veremezlerdi, fakat satın aldığınız hizmet üzerinde kendi insiyatifinizle yapmış olduğunuz bir hatadan dolayı veri kaybı yaşamanız firmayı bu sözleşme maddelerince bağlamıyor görünmektedir.

Hakkınızı da yasal yollar ile arayacağınızı da belirttiğiniz için konuyu kilitliyorum.