@Ventures adlı üyeden şikayetçiyim.

Sizin bahsettiğiniz merdiven altı herhangi bir resmi bağlantısı olmayan şirketlerdir. Lütfen moderatö yönlendirmeden cevap yazmayınız.

Adalet, kendini her zaman örneklerle gösterir.

Hocam bakın bizden talep ettiğiniz işlemler dışında ve sizin bilginizin olmadığı hiçbir işlem yapılmamıştır. Gördüğüm kadarıyla amacınız ticari olarak karalama yapmaya devam edeceksiniz. Bu sebepten dolayı moderatör herhangi bir yönlendirme yapmadan tarafınıza cevap verilmeyecektir.

Herhnagi bir veri kaybı olmadı, tüm çözümlerimizi denedikten sonra kendisi ile telefonla görüşülerek yapacağımız başka bir işlemin kalmadığını şu radde de ücretli olarak veri merkezi personeline sıfır kurulum yaptırabileceiğimizi fakat verilerinin gideceğini belirtilerek kendisinden onay alınmıştır.

Bu mesajımdan sonra söz vermeden yazan olursa işlem uygulanacaktır.






Müşteriniz sizden esx update istemiş, siz de update de veri kaybı olmayacak demişsiniz. Tüm çözümleri denedik dediğiniz nokta nedir, işler nasıl format atma noktasına geldi onu soruyorum. DC neden ikinci kez kurulum yaptı?

Müşterimiz bizden ESXI 8 update 2 sürümünün update 3' güncelemesini talep etti. Bizde kendisine sunucu içinde ki sanal sunucuları kapatmasını ve işlemi yapabileceğimizi belirttik. Kendisi tekrara geri dönüş yaparak işlemi yapabilirsiniz dedi ve işlemi yaptık. Fakat sunucu ATX bir cihaz olması hasebiyle harici network kartı update 3 versiyonu desteklemedi ve cihaz internete çıkmadı. Daha sonrasında kendisene tekrar verilere herhangi bir şey olmadan downgrade edebilceğimizi belirttik ve işlemi onayladı. Downgrade işlemini yaptık fakat esxi içinde bulunan boot dosyası yenilendiği için downgrade işleminden sonrada aynı hatayı verdi. abi bu işlemleri gerçekleştirirken kendisine hem destek talebinden hemde kendisi santral telefonumuzdan aranarak tüm bilgiler iletilmiştir. Bunun haricinde harici network kartının modeli sorularak esxi uyumlu sürücü paketi bulunarak mount edilmeye çalışılsada hata vemiştir. Son alınan hatadan sonra da tekrar kendisi ile görüşülerek ve destek talebine belirterek yapmamız gereken işlemin ne olduğu sorulmuştur. Egehan beyin belirtmiş olduğu veri kaybı durumu gerçeği yansıtmamakla beraber telefonda görüşmesinde sıfır kurulum yapabileceğimizi belirttik ve her ne kadar kendisi verilerin gideceğini bilincide olsada verilerin gideğici ile alakalı gerekli uyarılar yapılarak DGN veri merkezi 2 defa ücretli kurulum yaptırılmıştır. Telefonda ve destek talebinde ücreti belirtilmiştir. 1. kurulumda esxi 8 update 2 standart sürüm yüklenmiş ve sonuç alınamadığı için Egehan beyden onay alınarak 2. kurulum esxi 6.7 custom realtek destekli ISO ile yapılmış cihaz networke çıkmış olup gerekli ayarlar yapılarak teslim edilmiştir. Teslim edildikten 1 gün sonrada iptal talebinde bulunduğunu ve cihazını başka bir firmaya taşıyacağını belirtmiş olup, cihaz görüntüleri çekilip kendisine iletilerek barındıracak ilgili firma sahibine teslim edilmiştir.

"Müşterimiz bizden ESXI 8 update 2 sürümünün update 3' güncelemesini talep etti." buraya kadar bir problem yok, müşteri kendisi istemiş fakat siz bir veri kaybı olmayacak derken olması sebebiyle 2. kurulum mecburiyetten yapılmış. ESX de downgrade işlemleri pek mümkün olmuyor zaten, sizin süreç ile ilgili herhangi bir garanti vermemeniz gerekiyordu ve müşteriyi her aşamada bilgilendirerek, onay alarak ilerlemeniz gerekiyordu. Son alınan kurulum ücretinin iadesi uygun bulunmuştur, @EgehanFix; firmaya ödeme bilgilerinizi iletip, iade sonrası konu altından bilgi vermenizi rica ederim.

PM olarak IBAN bilgisini iletmesi durumunda alınan kurulum ücretinden 2. kurulum iade edilecektir.

"Müşterimiz bizden ESXI 8 update 2 sürümünün update 3' güncelemesini talep etti." buraya kadar bir problem yok, müşteri kendisi istemiş fakat siz bir veri kaybı olmayacak derken olması sebebiyle 2. kurulum mecburiyetten yapılmış. ESX de downgrade işlemleri pek mümkün olmuyor zaten, sizin süreç ile ilgili herhangi bir garanti vermemeniz gerekiyordu ve müşteriyi her aşamada bilgilendirerek, onay alarak ilerlemeniz gerekiyordu. Son alınan kurulum ücretinin iadesi uygun bulunmuştur, @EgehanFix; firmaya ödeme bilgilerinizi iletip, iade sonrası konu altından bilgi vermenizi rica ederim.