@Ventures adlı üyeden şikayetçiyim.

Web sitemizde söleşmlerde aıkça belirtilmiş olup, sitemizin anaysayfasında da 7 gün koşulsuz, şartsız iade yapılacağı yazıyor. Sizin anlaşılan paranızı iade istemeniz ama bu maalesef mümkün değildir.

Arkadaşım, bak sana diyorum ki, sen başta bana "veri kaybı olmayacak" diyorsun. Ben sana güvenerek güncelleme yaptırıyorum cihaza. Sonra sen beni arayıp tek şart sunuyorsun: "Veriler silinecek" diyorsun. Dolaylı olarak tek bir seçenek kalınca ben ne yapayım? İlk başta bunu deseydin, hak verirdim sana.

İlgili süreç tüm iletişim kanallarımızdan tarafınıza aktarılmış olup, bilginiz dahilinde olmayan hiç bir işlem yapılmamış olup. Cihazınız istenilen tarhi ve saatte tarafınıza teslim edilmiştir. Tarafımızdan yaşatılan erişim, destek ve hizmet konusunda hiçbir aksaklık yapılmamıştır. Tarafımıza yapmış olduğunuz ödemenin iadesi hakkında ve alınan kurulum ücreti ile alakalı tüm bilgileri web sitemizde sözleşmelerimizde açıkca yazmaktadır.

Hala aynı şeyleri söylediğinizin kanısındayım. İstediğim tarihte hizmet verilseydi, zaten burada konu açma gereği duymayacaktım.

Bakın konu açmanızın gereği ödemiş olduğunuz ücret olduğu açıkca belli oluyor. Hizmet ile alakalı bir sorununuz olmadıı görülüyor. İadeniz konusunda da açıkca belirtilmiş olup konuya bir moderatör dahil olanakadar tekrar bir cevap yazılmayacaktır.

Hemen işinize gelmeyince kaçarsınız, böyle. Ödenmiş ücret belli, buna bir şey demiyorum zaten. Daha fazla konuşmayacağım. Zaten bütün ekran görüntülerimi dile getirdim, moderatörler baksın ve karar versin. 1600 TL para için bence boşu boşuna rezil oluyorsunuz burada. Verin parayı, konu kapansın. Çok zor bir şey değil yani. Ayrıca telefondan da rahatsız etmeyin, burada ne derdiniz varsa söyleyin.

Merhaba,


@Ventures; bu gibi kritik işlemlerde genelde müşteriden açık beyan alırız, tüm sorumluluğu üstlendiğine dair onay isteriz. Siz herhangi bir bilgilendirmede bulundunuz mu bununla alakalı? Aşağıdaki görüntüde Serdar B. isimli personeliniz "Şöyle ki aynı işletim sistemi üzerine yazıracağımız için verilerinize herhangi bir şey olmayacaktır." şeklinde belirtmiş. https://cdn.r10.net/editor/191456/162864063.png


Neden böyle bir şey yazıldı, böyle yazıldıysa müşteri neden veri kaybına uğratıldı? Detaylı bilgi rica ederim.

Egehan bey'e şirketimiz numarası üzerinden bizzat kendisi ile sesli görüşülerek bilgi verilmiştir. Kendisinin bilgisi ve onayı olmadığı hiçbir işlem yapılmamıştır. Personelimizin yazmış olduğu ibarede şunu demektedir. "Datastore (verilerin bulunduğu kısım) birde ESXI nin kurulu olduğu dizin vardır. Verilerin bulunduğu kısım korunarak ESXI nin kurulu olduğu dizine yapılır. Kaldı ki bu ibare kendisine sesli olarak da söylenmiştir. Aşağıda eklemiş olduğm kurulum görselinde seçenekler açıkça bellidir. Ayrıca veri kaybı ile alakalı da telefonla görüşülmüş onayı alınmıştır. Fakat Egehan bey iade süresini geçtiği halde tarafımızdan iade almak için bu şikayette bulunmuş olduğu açıkca bellidir. Yapılan işlemi anlatan kurulum görseli;

Müşterinizin belirttiği veri kaybı olacak durumu hangi aşamada meydana geldi peki?