@Ventures adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @Ventures;
* Şikayetçi olma nedenim: İlgisizlik ve uzun süre hizmet alamama ve veri kaybı
* Açıklama ve kanıtlarım:



15 gün önce bu firmadan barındırma hizmeti aldık. Ortalama 10 gün sunucum sorunsuz aktif durumdaydı. Buraya kadar her şey okey. Sonra dedim ki, cihazın ESXi güncellemesini yaptırayım. Adamlar tamam dedi, hallederiz dediler. Sonra cihazda ESXi yükseltmesinden sonra bir takım problemler yaşadıklarını dile getirdiler ve başarısız oldukları için verilerimin sıfırlanmasını ve sıfırdan kurulmasını talep ettiler. Ben başta kabul etmedim çünkü cihazda önemli verilerim mevcuttu. Sonra cihaz 2-3 gün kapalı konumda bırakıldı. Ben de artık illallah ettim, "yeter, ne olacaksa olsun," dedim ve sıfırdan kurulum sağlamalarını istedim çünkü bu duruma mecbur bırakıldığımı düşünüyorum. Bana önceden veri kaybı olmayacağını söylediler, direkt üstüne kuracağız dediler. Madem böyle bir şey olacak, öncesinden söyleyin, gerekli yedeklerimizi alalım, ona göre hareket edelim. Bu konudan önce Maliye ve CİMER'e suç duyurusunda bulundum. Ayrıca barındırma hizmetimde fatura da kesilmedi. Bana Serdar adlı şahıs, veri kaybı olmaması için sanal sunucuları kapamamı istedi. Tamam, ben kapadım sunucuları. Sonuç olarak verilerim gitti yani.

Ayrıca, cihazımdaki ethernet kartı ESXi 8 Update 3'ü destekliyor.

Yani, kendi çözemediğiniz sorunun bedelini niye bana yüklüyorsunuz? Bu mağduriyetten sonra kendilerinden iade istedim fakat iademi de vermediler. Bu sefer cihazı başka firmaya taşımak zorunda kaldım. Üstüne üstlük, cihazı taşıyacağım zaman iki kere kurulum ücreti çıkardılar, 800 TL gibi bir miktardı. Ben sana iki kere kurulum yap mı dedim? Kendin kuramıyorsan benim suçum ne burada, onu söyleyin. Madem öyle, neden kurulum ücretini de benden çıkarıyorsunuz? Hadi bir kere kursan, eyvallah derim, her türlü öderim. Ama iki kere utanmadan kurulum ücreti çıkarmak ne demek? Paramı iade etmelerini istiyorum, böyle bir rezillik yok. Toplam 3200 TL zarara uğrattılar beni. Cihazı kabinden çıkarmak için kurulum ücretini talep ettiler, aksi takdirde vermeyeceklermiş.

Benim iademi yapsınlar koyunu da kitlerim şikayetimi de geri çekerim ne kadar zarara girdiğimi kendileri hesaplasınlar artık 2500 tl barındırma ücreti verdim kendilerine eyvallah sıkıntı yok 15 gününü kullandım barı yarısını ödeseydiniz dedim kendilerine hadi onu geçtim 1 adet kurulum ücretine de lafım yok ama neden 2 kere kurupta sonra parayı bana kitliyorsunuz.

@EgehanFix; Abi sana yardımı olacaksa sunucumdan yer verebilirim.

Yok sağolun başka firmaya taşıdım cihazı.

Merhabalar,

Yapılan işlemlerin tamamı sizin talebiniz doğrultusunda yapılmıştır. Cihazınızın ESXI 8 update 3 e güncellemeyi talep etmek gibi vs, tüm süreç sizin isteiğiniz doğrultusunda işlemiştir. Ayrıca hizmet sözleşmememiz de ve sitemizin anasayfasında yazdığı gibi 7 gün koşulsuz şartsız iade süresi vardır. 10 gün kesinti olmadan sorunsuz kullandığınızı kendiniz belirtiyorsunuz zaten. Ücretli kurulumu geldiğimizde burada hosting şirketi olan herkes bilir DGN veri merkezinde personel tarafından yapılan kurulumlar ücretlidir. Biz sizin sorununuzu çözmek adına elimizden geleni yapmamıza rağmen burada şikayet konusunda çevirmeniz gerçekten ilginç olmuş. Verilerinize gelince o konuda da yine sizin anyınız alınarak işlem yapılmıştır. Paylaşmış olduğunuz destek talelerinin isterseniz tamamını paylaşınız. Forum moderatörü talep etmesi doğrultusunda tüm bilgiler paylaşılacaktır.

İyi forumlar dilerim.

Peki, diğer firmalar neden kuruluma ücret istemiyorlar? Hadi onu geçtim, ilk 7 gün sorun yaşamadım, ona eyvallah. Ama 10 günden sonra sorun yaşayıp cihazım 3-4 gün kapalı kalıyorsa burada bir suçlu ararım. Bana başında "veri kaybı olmayacak" dediniz. Madem olacaktı, söyleseydiniz, ben de yedeğimi alırdım ve yoluma bakardım. Ekran görüntüleri zaten yukarıda mevcut.

Beni şu anda hesaplamalarıma göre 1600 TL zarara soktunuz. Aylık barındırma 2500 TL dedik, eyvallah. Ben yarısını kullandım, yarısının iadesini istedim ama vermediniz. Hadi onu geçtim, bir kurulum ücretine sesimizi çıkarmadık. Ama kendiniz beceremeyip de ikinci kez kurulum yaptırıp ücretini bana yansıttınız. Buradan da 400 TL kaybım var. Gerisini de siz hesaplayın artık. Daha fazla polemiğe gerek yok, verin paramı, konuyu uzatmayayım.

Tüm süreç tarafınıza sorularak yapılmıştır. Onay vermediğniz hiçbir işlem yapılmamaıştır. Destek talebinde tarafııza sorulmuştur, bunun haricinde telefonla görülşülmüştür. Tüm süreçten bilgilendirildiniz. Ayrıca cihazınız sorunsuz çalışırken ESXI 8 update 3 güncellemesini siz talep ettiğiniz. Hiç kimse size bunu böyle yapmanız gerekiyor diye bir akıl verdiğini sanmıyorum.