@HOSTUMO adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @HOSTUMO;
* Şikayetçi olma nedenim: Bilerek mağduriyet, umursamama, ilgisizlik
* İlgili konu URL:https://www.r10.net/datacenter/40530...stumo-com.html
* Açıklama ve kanıtlarım:



Merhabalar,

Nisan ayında Hostumo'dan hizmet almaya başladım ve maalesef sorun, sorun ve bolca sorun yaşadım. Burada yaşanan kesintileri saymıyorum artık ona denilecek birşey yok. Aldığım hizmet ve desteğin kalitesinden bahsetmek istiyorum.

Resmi faturayı almanız tam işkence. Talep etmezseniz kesmiyor, talep edersenizde 1 hafta sonra belki kesiyorlar. https://prnt.sc/kXxrpLRdE9Pb

Cihaz aktifleştirme süreci

Perşembe günü DGN'ye cihaz teslim edildi, pci to nvme dönüştürücü Bursabil'de olacağını almama gerek olmadığını söylediler. Bende onlara uyarak almadım disklerim kargodan geldi ama öğrendim ki bursabilin elinde dönüştürücü yokmuş. Araya haftasonu da girince yenisini sipariş edemedim. Pazartesi günü Semih bey aradı kendisinin alacağını istiyorsa bana da alabileceğini söyledi normalin 1.5 katı fiyat olduğu için özellikle sordum gün içerisinde teslim olacaksa almasını istedim, ama maalesef ki dediğine göre gece saatlerinde teslim edilmiş ama işlem sağlanmamış. Cihazı anca Çarşamba günü kabine taktırdılar onda da diskler gözükmüyordu

PCI to NVMe slotunun bozuk olduğunu belirttiler olabilir cihazı yeni aldım bilgim yok fakat bunu tespit etmeleri de 2 gün sürdü. Bu süreçte sürekli iletişim halinde olmaya çalıştım fakat günde 1-2 yanıt aldım sitem ettiğimde ise KVM'i sürekli meşgul ettiğimi ilgilendiklerini söylediler ama KVM takılı olması bir işlem sağlanmadığı sürece benim bir işime yaramıyor.

KVM https://prnt.sc/Zjv22IjQtOsg
Cihazın aktif edilme süresi https://prnt.sc/jRqLvShvIswP


++ Sığmadığı için yorum olarak ekliyorum ++

O cihazı aktif etmediler zaten kabinde olan hazır durumdaki başka bir sunucuyu aktif etmelerini istedim. O da gecikmeli şekilde aktif edildi fakat 2.diski tam 5 gün boyunca sürekli söylememize rağmen takmadılar.. DGN dönüştürücüyü kaybetmiş dediler ama inanmıyorum, bence hiç öyle bir dönüştürücü olmadı sadece benden parası alındı, çünkü özellikle 3-4 kere belirtmeme rağmen çıkış yaparken dönüştürücüyü vermediler. https://prnt.sc/3hl5cBsB_CmDhttps://prnt.sc/XsIli9lDAz-Mhttps://prnt.sc/XseB3YK2SL9Qhttps://prnt.sc/H1w0whSRxzxshttps://prnt.sc/wlGyHvDXt3Efhttps://prnt.sc/yTUtkU16Z5o6https://prnt.sc/o4DAIiBop2Es sonrasında 3 gün boyunca hostumo kaynaklı ip subnetlerine erişemedik ondan dolayı diski soramadım. Bu süreçte disk hala takılmamıştı.


36 saatten fazla oyalandık

https://prnt.sc/Q2-ZtGJbJCTZhttps://prnt.sc/aMAf3SUfAFQC Semih beye bu gecenin açıklamasını en az 5 kere sorduk diğer sslerin arasında da mevcut fakat hiçbirine yanıt vermedi telefonda sorduğumda ise yine takmadı konuyu başka şeye getirdi. Biz 1.5 gün boyunca uğraşıyorlar sanarken, cihaza reset attırdım gelmesini bekliyorum, yeni disk taktırıyorum tarzı yalanlarını dinlerken meğer cihaz kendi halinde duruyormuş..



E biz niye kabin ücreti ödüyoruz?

Nisan ayından itibaren onlardan kabin hizmeti alıyorum, switchi de onlardan kiralıyorum. En başından beri zaten müşterinin bozma ihtimaline karşı (acemi değilim bozarsamda onların değil benim sorunum) switch bilgileri verilmediğini söylemişlerdi onda şüphelenmeliydim.

Kabin hizmetini aldığım ilk günden beri kabin fotoğrafı talebim mevcuttu her seferinde "halledilir, kısa iş o, önce şu sorununu çözelim, ben gidince halledeceğim, akşam gidiyorum seni görüntülü ararım" şeklinde ertelendi. Şüpheleniyordum birkaç kez sordum, bütün sunucularımın aynı kabinde olduğunu söyledi ama tabii elimde olmadığında dair kanıt yoktu.

Ayın 1'inde çıkış yaptığımda DGN'ye açtıkları talebi gördüğümde neden 3 ay boyunca sürekli talep etmeme rağmen kabin fotoğrafı alamadığımı çok iyi anladım meğer benim sunucularım dağınık şekildeymiş benimde parasını ödediğim kabinim yokmuş. https://prnt.sc/V_hDm0n8y05C



Şikayet konusu açma sebebim

Çıkışımdan 1 hafta geçti hala ne resmi faturamı (bir kısmı kesildi ufak kısmı kaldı ama onu da ertelediler daha da peşinde koşmayacağım) tam olarak ne de pci to nvme dönüştürücülerimi alabilmiş değilim, artık dönüştürücüyü de değil iadesini istiyorum. https://prnt.sc/3D_q1d7fqvPdhttps://prnt.sc/DX7Q8ijwMq8Xhttps://prnt.sc/PtFssZhwpehyhttps://prnt.sc/6hErxiVKd07Uhttps://prnt.sc/z-BGXUy7O4dWhttps://prnt.sc/0luMpjFtuDhv


Madem kabinim yok co-location hizmeti alıyordum neden ben kabin ücreti ödedim? Eğer kabin hizmetim var ise kanıtlamalarını, kabinim yok ise de şuana kadar ödemiş olduğum kabin ücretinin iadesini talep ediyorum.

Merhaba,
bizimle iletişime geçseydiniz konu olumlu olarak ilerleyebilirdi, whatsapp hattımız ile iletişime geçerseniz iadeniz yapılmaktadır.
E fatura sorunu paraşütten kaynaklıydı paraşüt ile bugün konu hakkında bilgi alabilirsiniz.
Whatsapp hattımız veya talep üzerinden iletişime geçerseniz iade konusu hesaplanız iadeniz sağlanacaktır.

Son sslerde sizinle kurduğum iletişim mevcut hocam 7 gündür her gün 2-3 kere iletişime geçiyordum, yarın diyerek akşama diyerek ertelediniz. WhatsApp tan istediklerinizi ilettim.

@efekanrasit;

merhaba, firma iadenizi yapacağını söylemiş, iade yapılınca bilgi verebilirmisiniz.

@HOSTUMO;

merhaba iade yapılınca sizde bana bilgi verin lütfen.

Merhabalar,

İadem hala sağlanmadı, firmaya ulaşamıyorum.

@HOSTUMO;

durum nedir ?

Merhaba,
hesaplama ile ilgili görüşmemiz devam etmekte bir iletişim kopukluğu söz konusu değildir tarafımızca işlem devam etmektedir.

Merhabalar,

Hostumo ile iade tutarında orta yolu bulduk. İade faturası kesmemi istedi kestim fakat cumaya kadar yapılacağı söylenen iade hala yapılmadı şuanda da onlara ulaşamıyorum.