@iREXUS adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @iREXUS;
* Şikayetçi olma nedenim: Sunucum tamamen silindi.
* Açıklama ve kanıtlarım:



iREXUS adlı kişiden orfi.net.tr adlı firmadan sunucu satın aldım bir süredir 2 sunucu ve lisans hizmetleri için çalışıyoruz. Fakat 2 ay önce cpanel sunucumdaki diski eksik vermesi sebebiyle düzenleme yapması için onay verdim.Diski mount ederken diski komple çalışamaz hale getirdi. Yedeğim olmasaydı yaklaşık 100 sitem çöptü. Neyse insanlık hali olabilir dedik ve dün hiç sebebsiz yere panelime faturalandırma yapılmadığı halde plesk sunucum iptal edilerek silinmiş. Geçmişi kontrol ettiğimde bu sunucu ile ilgili 2 aydır faturalandırma bile yapılmadığını gördüm. Yaklaşık 7 fatura ödüyorum aylık. Hangisinin hangisi olduğu belli değil. Wisecp kullandığını belirtip sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını yazılımsal olduğunu belirtti kendileri. Yani türkçesi sunucunuz artık yok demek. 10 a yakın sitem mailler vb herşeyim gitti. Elimde yedekleride yok.

Bana hak veriyormuş arkadaş.

Detaylı bir kontrol sağladık, müşterimizi haklı görerek sorunu WISECP ‘de aradığımız için ilgili yazılımın yapımcı şirketinden çalışan tüm ekibine kadar herkese özürlerimizi iletiyoruz.

Ürün faturası 24.04.2024 16:01 tarihinde oluşturularak müşterimize faturası iletilmiş ancak müşterimizin #1770 numaralı faturasını görmemiş veya ödememiş durumu nedeniyle hizmeti sistem tarafından otomatik iptali sağlanmıştır.

Forum yetkililerinin talep etmesi halinde ilgili hizmete dair tüm screenshot ‘ları iletebiliriz.

Dip Not : Faturaları sisteme sonradan dahil ettiler.

Verilerimin hiç birine erişememem için hesabımı askıya aldı. Amatörlük içerisinde ölüyorum şuanda .

Merhaba,

Sürekli konuyu güncelleyerek konuyu manipüle edebileceğinizi düşünüyorsanız yanılgıdasınız demektir. Hizmetleriniz süre sonuna kadar aktif, uzatma yapamayacağınızı size whatsapp üzerinden belirtmiştik. Kendi takipsizliği yüzünden faturasını ödemeyip üstüne bir de bizleri karalamaya çalışan bir şahıs ile de tekrar çalışmayı düşünmüyoruz. Bu nedenle üyeliğiniz askıda ve hizmetleriniz aktiftir. Aldığımız bu karar ile alakalı forum yöneticilerinin veya sizin yapabileceğiniz bir yorum da bulunmuyor.

Sizden ricam yönetici dahil olana kadar da mesaj eklemeyin konuya lütfen.

İlgili şahsın talebi üzerinde sunucu hizmeti durdurularak geri iade tutarı hesaplanıp, tarafımıza iletmiş olduğu banka hesabına toplam tutarı iletilmiştir.

Konunun kilitlenmesini rica etmekteyiz.

@ServerPark; @AprilSoft;

Merhaba,

@Ozangnc; hosting firmalarının neredeyse tamamı otomasyon sistemleri kullanıyor, bazen elde olmayan sebeplerle bu gibi durumlar ile karşılaşılabiliyor. Siz de müşteri olarak fatura ve hizmet takibinizi yapmalısınız, örneğin wisecp yazılımında ürün hizmet detaylarında süre uzat butonuna tıkladığınızda kendi faturanızı kendiniz de oluşturabiliyorsunuz. Veri kısmına gelindiğinde ise hiç bir firma zaten yedek sorumluluğu almıyor.

@iREXUS; sonraki süreçte ilgili yazılım taraflı problemin giderilmesi hususunda gerekli aksiyonları almanızı rica ederim.

İade sağlandığı için konu kapatılmıştır.