@HostLAB adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @HostLAB;
* Şikayetçi olma nedenim: Sürekli kesintiler yaşanıyor. 24 saat içinde sürekli tedirgin oluyoruz
* Açıklama ve kanıtlarım:



Hostlab sitesinden reseller hizmeti almaktayız. Yaşadığımız sorunlar şu şekilde yaşanmıştır sürekli.

5 mayısta veri merkezi değişikliği nedeniyle taşıma yaptılar. Sitemiz 16saat kapalı kaldı. Bize maksimum 4 5 saatlik bir kesinti olacağını belirtmişler. Hosting firması veri merkezi geçişi esnasında böyle bir kesintiye maruz bırakma hakkı var mı bilmiyorum ama mantıken yüzde 99.9 uptime garantisi veriliyor ise bu taşıma sırasındaki kesinti için profosyonel olarak bir aksiyon almaları gerekirdi. Neyse bunu geçtim

Bizde 2 reseller hizmeti vardı. Birisinin parasını yıllık ödedik. Bazen ödemeleri unutuyoruz sitede kesinti olmasın diye önemli olan siteyi yıllık ödediğim resellere taşıdım. Fakat diğer reseller suspanded edildiğinde bizim site gitti. Hergün saat 9da bunun kavgasını yaptık. arka arkaya 3 gün 1er saatlik bu yüzden kesintiler oldu

Hadi bunuda geçtim


Şuanda da site kapalı ve müşteri sürekli beni arıyor bu saatte. Neden kapalı @HostLAB;

Ticket atıyorum dönüş yok. Telefonla ulaşmak zaten mümkün değil..

Lütfen bu firma ile çalışanlar bu mesajı okumuş olsunlar..

Bundan sonra sorun yaşanacakmı yaşanmayacakmı emin değilim ama %80 24 saat içerisinde bir sorun daha yaşayacağımızı düşünüyorum


sitenizdeki şuandaki aktif ticketim

Ticket #292561 - erişim yok

@HostLAB;

merhaba, davet edildiniz.

Merhaba,

Öncelikle sorun yaşadığınız için üzgünüz.

Talepleriniz incelendiğinde şu anda aktif devam eden bir probleminiz bulunmamakta olup belirttiğiniz gibi talepleriniz cevapsız bırakılmamaktadır. Paylaşmış olduğunuz son destek talebi yarım saat içerisinde cevaplanmış ve sorununuz giderilmiş gözüküyor.

Bir önceki bahsettiğiniz konuda ise destek talebinizde sizden bilgi talep ediliyor, siz bilgi vermek yerine ertesi gün cron işlem sağladığında arka arkaya birçok destek talebi göndererek sitenizin açılmasını istiyorsunuz. Siteniz açılıyor, sonrasında bir sonraki güne kadar tekrar cevap vermiyorsunuz. Destek taleplerinizi takip etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Tarafımızdan bir talebiniz varsa lütfen destek talebi üzerinden bizimle iletişime geçiniz, zira konuyu açma sebebiniz birçok kez belirttiğiniz üzere sorun çözümününe yönelik değil. Birkaç destek talebinizden alıntı yaparsak, foruma konu açmak için üye olmuş gözüküyorsunuz.

İyi çalışmalar dileriz.

Saygılarımızla,
HostLAB Bilişim Teknolojileri A.Ş.

Merhaba,

@ideas; probleminiz giderildi mi?

Evet sorun yine devam ediyor. Şuanda da resellerdeki tüm sitelerde veritabani bağlantısı olmadığı şeklinde hata veriyor.

Konuyu açarken bellirttigim sorunlar giderilmiş (çok zaman gecmesine rağmen)
Şuanda da yeni sorunlar baş gosteriyor.

Beni çok magdur ettiler.

İtibar kalmadı maalesef

Bu firma ile çalışacak kişilere bilgi niteliginde paylaşım yaptim

Aslında bir süredir 2 3 hafta kadar herşey güzel gidiyordu. Tam oturdu tamam kafamız artık rahat derken tekrar sorun yasiyoruz. Tekrar tedirginlik var maalesef

@ideas; firmanın çözüm sunabilmesi için mevcut problemi detaylı olarak iletir misiniz?

@HostLAB;

@ideas; dönüş yapmadığınız için konu kapatılmıştır.