@Keyubu adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @Keyubu;
* Şikayetçi olma nedenim: Kalitesiz Hizmet ve Mağduriyet Yaşatmaları
* Açıklama ve kanıtlarım:



Keyubudan 8GB Xeon E5-2699 v4 Virtual Dedicated Server almıştım. Fakat kendileri bana VDS yerine VPS sağladılar ve iade istediğim de ise iade sağlayamayız %75 iade sağlarız ama kdv tutarını geri vermeyiz gibi şeyler diyerek beni sürekli geçiştirdiler 3 maddede sorunlarımı dile getireceğim.

1-) Virtual Dedicated Server anlamıyla kişiye adanmış kaynaklara sahip olması gerekirken benim aldığım sunucu her saat başı farklı performans veriyor ÇÜNKÜ ana makine %100 dolu olduğu için benchmark sonuçları da aynı şekilde yerlerde sürünüyor vaadedilen hizmeti alamıyorum. https://browser.geekbench.com/v5/cpu/22148491

2-) İade istediğim de ancak %75 oranında KP ( Keyubu Parası ) şeklinde ve KDV'siz bir biçimde yapacaklarını söylediler ben de henüz fatura kesmediklerini almadığım bir hizmetin KDV'sini neden ödediğimi sorduğumda ise bana 3 kez fişi gösterip bakın bu fatura diyip durdular. Faturanın tam olarak ne olduğunu bilmiyorlar ve anında vergi ödüyorlarmış yersen.

3-) Kelime oyunları ve oyalama taktiği ile konuyu zaman aşımına uğratıp mağdur kişinin parasına yatma üzerine kurulu bir sistemleri var ve bu şekilde tonla insan var sadece sesini duyuramıyor.

Dolayısıyla banka hesabıma %100 oranda iade istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum 2 gündür keyubu ile uğraşmaktan yoruldum. İlgilenen moderatörlere şimdiden teşekkür ederim.

https://prnt.sc/L8jGm_PkUphs
https://prnt.sc/1v8Gl8VnAM8R
https://prnt.sc/Q1Kfj_hyUSVI
https://prnt.sc/H2nKgH2yk7y3
https://prnt.sc/-rrddPfy7Caq
https://prnt.sc/r3DF4GHeqzLx
https://prnt.sc/cvqBkPwt_731

@Keyubu;

davet edildiniz.

Merhaba,

Faturalandırma sistemi manuel işlem bağımsız, paraşüt uygulaması WHMCS entegrasyonu ile otomatik olarak kesilmekte, imzalanmakta ve resmileştirilmektedir. Faturanızı nasıl görüntüleyebileceğinize dair detaylı bilgi tarafınızca oluşturulmuş destek talebine cevap olarak personelimiz tarafından anlatılmıştır. Faturanıza ulaşım sağlama konusunda problem yaşıyorsanız info@keyubu.com Mail adresine fatura talebinde bulunarak dosya PDF formatında veya karşı ödemeli kargo talebinde bulunarak faturanızı tarafınıza fiziki olarak gönderilmesini talep edebilirsiniz.
KVKK gereği şikayet konunuza cevap olarak paylaşılmayan otomatik fatura sistemi, çalışma mantığı ve resmi faturanız ile ilgili detaylı bilgi ve belgeler R10 moderatörü @AprilSoft; 'a DM üzerinden iletilmiştir.

Satın almış olduğunuz 8 GB RAM Xeon kapasitesili sunucu ürün tanıtım sayfasından da belirtildiği üzere 4 çekirdek olarak teslim edilmiştir. Bkz: https://keyubu.com/vds-sunucu-kirala/
Hizmet sözleşmemizde bulunan ( https://keyubu.com/hizmet-sozlesmesi/ ) SANAL SUNUCU ( VPS - VDS ) VE NESTED SUNUCU KULLANIM HAKLARI başlığı altında;
bilgisi yer almaktadır. Sözleşme içeriğinde bahsi geçen çekirdek kullanım şartları doğrultusunda 4 core olarak satın almış olduğunuz hizmetinizde maksimum GHZ tüketiminiz 4000MHZ olarak belirlenmiştir. Bu doğrultuda şikayet metninizde iletmiş olduğunuz düşük benchmark skoru makine yoğunluğu ile alakalı olmayıp MHz limiti ile alakalıdır. Mevcut işlemci limiti tarafınıza yetersiz gelmesi durumunda https://prnt.sc/n9_-OEPvGRVt kısmından ekstra core satın alabilir, çalıştırmak istediğiniz uygulamanız daha yüksek single core performansına ihtiyaç duyuyor ise https://keyubu.com/ultra-performans-sunucu/ URL adresi üzerinde Xeon işlemci yerine Ryzen işlemciye geçiş sağlayabilirsiniz. Ryzen işlemcilerde çekirdek başı atanan limit 2000MHz şeklindedir, 4 core işlemcili Ryzen sunucuda 8000MHz kullanım sağlayabilirsiniz.

İade politikamız ile ilgili detaylı bilgi https://keyubu.com/hizmet-sozlesmesi/ URL adresinin İADE KOŞULLARI CAYMA HAKKI alt başlığında belirtilmiştir. Destek talebinizi kontrol ettiğimizde ise personelimiz bu politika doğrultusunda tarafınıza cevap verdiği görüntülenmiştir.
Aklınıza takılan farklı bir soru bulunuyorsa şikayet konunuza cevap olarak iletebilirsiniz.

Saygılarımızla,
Keyubu İnternet ve Bilişim Hizmetleri

@Reeignn;

merhaba

firma PM yoluyla görselleri iletti faturanız otomasyon tarafından dün saat 19:55 de kesilmiş ve resmileştirilmiştir.

Tek çekirdekten 1000mhz olmak üzere limitlendirildiğimi ben de biliyorum galiba tam okumadınız. Sabah ve akşam saatleri arasında performans benchmark sonuçları farklı geldiğini belirtiyorum. Peak anında sunucu zaten çöküyor yani iade yapmamak 3 kuruş parayı almak için 3 saat bekleyip bunu mu yazdınız. Sözleşmeyi bilmediğimi mi sanıyorsunuz? Vaadilen hizmeti veremiyorsunuz 1000mhz'in hepsini alamıyorum sorun o diyorum ve bunu benchmark sonuçları üzerinden anlatıyorum. Gerçekten kurumsalsanız daha fazla süslü laf etmek yerine beni oyaladığınızı kabul edip ücretimin iadesini yaparsanız gerçekten samimiyetinizi anlarız.

@Reeignn;

merhaba

firma sözleşme de açıkca belirtmiş iade politikasını onun için ne yazik ki bişey yapamamaktayız.

yasal olarak hakkınızı arayabilirsiniz.

iyi çalışmalar.