@ihstelekom adlı üyeden şikayetçiyim.

14-01-2024, 00:30:46

* Şikayetçi olduğum üye: @ihstelekom;
* Şikayetçi olma nedenim: İhs.com.tr Güncelleme ve Bakım yüzünden mağdurum
* Açıklama ve kanıtlarım:

23:00 dan gündüz 11:00 kadar sürecek bakım çalışma için sitem kapalı kalacak. Canlı desteğe yazıyorum net bir cevap yok ben mağdur durumdayım. İhs sağlam bir firma diye biliyorum ama bu yaptıklarını anlamadım. Site sabaha kdar kapalı kalacak nedir. @ihstelekom; şikayetçiyim bu durumdan.

14-01-2024, 00:37:58

#2

Mr_information

Efnan adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

* Şikayetçi olduğum üye: @ihstelekom;
* Şikayetçi olma nedenim: İhs.com.tr Güncelleme ve Bakım yüzünden mağdurum
* Açıklama ve kanıtlarım:

23:00 dan gündüz 11:00 kadar sürecek bakım çalışma için sitem kapalı kalacak. Canlı desteğe yazıyorum net bir cevap yok ben mağdur durumdayım. İhs sağlam bir firma diye biliyorum ama bu yaptıklarını anlamadım. Site sabaha kdar kapalı kalacak nedir. @ihstelekom; şikayetçiyim bu durumdan.

Her firmanın bakım hakkı vardır. Bu konuda ne şikayeti yapıyorsunuz şahsen ben anlamadım. Hiç bir firma size %100 erişebilirlik garantisi vermez.

14-01-2024, 00:42:14

#3

sakurt

Mr_information adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Her firmanın bakım hakkı vardır. Bu konuda ne şikayeti yapıyorsunuz şahsen ben anlamadım. Hiç bir firma size %100 erişebilirlik garantisi vermez.

Cevap verilmemsi can sıkıc olabilir mi? Elbette sunucunun bakıma ihtiyacı vardır ama müşteriyi mağdur etmek özellikle bizim ülkede nedense normal karşılanıyor.
Türktelekom bana mesaj atıyor şu tarihte şunca saat boyunca kesinti olacak daha iyi hizmet verebilmek için... eğer siz müşteri hizmetlerini arayıp bu kesinti süresi boyunca alamadığım hizmetin ücretini faturamdan düşün demeyince düşmüyorlar. madem bakım yapmış yaptığım bakım süresi boyunca müşteriye veremediği hizmetin bedelini geri vermeli... alt yapısında yeter kadar sunucu yokmu?

14-01-2024, 00:43:33

#4

Mr_information

sakurt adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Cevap verilmemsi can sıkıc olabilir mi? Elbette sunucunun bakıma ihtiyacı vardır ama müşteriyi mağdur etmek özellikle bizim ülkede nedense normal karşılanıyor.
Türktelekom bana mesaj atıyor şu tarihte şunca saat boyunca kesinti olacak daha iyi hizmet verebilmek için... eğer siz müşteri hizmetlerini arayıp bu kesinti süresi boyunca alamadığım hizmetin ücretini faturamdan düşün demeyince düşmüyorlar. madem bakım yapmış yaptığım bakım süresi boyunca müşteriye veremediği hizmetin bedelini geri vermeli... alt yapısında yeter kadar sunucu yokmu?

Bakım yapan firma size %100 erişebilirlik garantisi verdiyse evet haklısınız ancak vermediğini düşünüyorum o halde bakım yapıp size ücret ödemeleri gerekmez.
Ancak bilgilendirme doğal hakkınız bakımdan önce mail ile bilgilendirmeleri gerek.

14-01-2024, 00:53:34

#5

İbrahim Ataysın

Moderatör

Hocam aldığınız hizmeti sitem etmekle haklısınız ama kullanım koşullarını okumanızı incelemenizi tavsiye ederim. Yaptığınız karalamaktan başka bir şey olmuyor bu durumda.

14-01-2024, 02:25:02

#6

AprilSoft

@Efnan;

merhaba

firmalar gerek duyduğu takdir de planlı bakım çalışması yapabilirler, acil durumlar da ise plansız bakım da yapabiliyorlar

haber verilmiş sanırım size, evet biraz uzun bir süre demek ki firmanın alt yapı güncellemesi ve bakım aşaması bunu gerektiriyor.

konuyu şimdilik kilitliyorum, ama yarın olası bir durum da konuyu report edebilirsiniz.

iyi çalışmalar ve iyi geceler dilerim.

14-01-2024, 11:34:43

#7

AprilSoft

@ihstelekom;

davet edildiniz.

14-01-2024, 11:45:43

#8

Efnan

Mr_information adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Her firmanın bakım hakkı vardır. Bu konuda ne şikayeti yapıyorsunuz şahsen ben anlamadım. Hiç bir firma size %100 erişebilirlik garantisi vermez.

Okumanız var ise ne için şikayet ettiğimi yazdım. Size mi kalmış ne şikayet edeceğimi ? Siz Forum yöneticisi misiniz. Şikayet konuma yazmayın yazmaya hakkınız da yok. Bu üslup ile benimle konuşamazsınız.
Ben para miktarı veya başka bir şey mi talep ettim.
Türkiye de neden herşey bu kadar normal karşılanıyor. Ben ihs icin ne yazdım ki normal de köklü güvenirli bir firma ve hizmetlerini beğeniyorum. Açtığım konu sadece bu yaşanılan bakım-güncelleme ile ilgili. Şuan benim gibi sanırım çoğu kişinin sitesine erişilmiyor ve saat 11:45

14-01-2024, 14:03:53

#9

Martens

şuan saat 14:03 ve hala erişim yok... ihs tam bir hüsran.Mobil uygulamamız malesef kullanım dışı... umarım bu ayıbın bir telafisi olur. ihs çökmüş gibi duruyor ve bu bizde güven sorunu yaratıyor. süratle AWS ye taşıma durumumuz gündemde...