Cevap verilmemsi can sıkıc olabilir mi? Elbette sunucunun bakıma ihtiyacı vardır ama müşteriyi mağdur etmek özellikle bizim ülkede nedense normal karşılanıyor.
Türktelekom bana mesaj atıyor şu tarihte şunca saat boyunca kesinti olacak daha iyi hizmet verebilmek için... eğer siz müşteri hizmetlerini arayıp bu kesinti süresi boyunca alamadığım hizmetin ücretini faturamdan düşün demeyince düşmüyorlar. madem bakım yapmış yaptığım bakım süresi boyunca müşteriye veremediği hizmetin bedelini geri vermeli... alt yapısında yeter kadar sunucu yokmu?
Bakım yapan firma size %100 erişebilirlik garantisi verdiyse evet haklısınız ancak vermediğini düşünüyorum o halde bakım yapıp size ücret ödemeleri gerekmez.
Ancak bilgilendirme doğal hakkınız bakımdan önce mail ile bilgilendirmeleri gerek.