@NacssHost adlı üyeden şikayetçiyim.

09-01-2024, 17:04:16

* Şikayetçi olduğum üye: Misafir;
* Şikayetçi olma nedenim: VDS satın almama rağmen sunucu açılmadı
* İlgili konu URL: https://www.r10.net/vds-sanal-sunucu...a-sinirli.html
* Açıklama ve kanıtlarım:

08.01.2024 tarihinde VDS satın alıp ödemesini havale ile yaptım. Siparişim oluşturulduktan sonra destek birimine yazdım. 2 saat sonra cevap geldi dekont ve ücret gönderdiğim bankayı yazmam istendi. Anında gönderdim ve o saatten sonra 1 gündür sunucu açılacak diye bekliyorum. Zamanımı çalıp işlerimin yürümesine engel olduğu için kendisinden şikayetçiyim. Ve iademi kesinlikle istiyorum SUNUCUYU BAŞKA FİRMADAN SATIN ALDIM. Kesinlikle sunucu istemiyorum İADE istiyorum.

09-01-2024, 21:27:43

#2

AprilSoft

Misafir;

davet edildiniz.

10-01-2024, 00:44:39

#3

Misafir

Merhaba,

Öncelikle gecikme için üzgünüz, hizmet teslimlerimiz yoğunluğa bağlı olarak 24 - 72 saat aralığında sağlanmaktadır. Bunu zaten sipariş oluştururken hizmet sözleşmemizde okuyup onaylayarak almaktasınız. Bu konuda iade işleminizi ne yazık ki sağlayamayacağız. Yine de talep açarak siparişinizin durumu hakkında bilgi almak veya iade isteseydiniz bir istisna sağlayarak yardımcı olabilirdik fakat sizler bizimle iletişim kurmadan direkt olarak şikayet konusu açmayı tercih etmişsiniz.

Ayrıca R10 platformu üzerinde ki kullanıcılar neden sorunlarının çözümünü destek talebi açarak aramak yerine şikayet konusu açıyorlar? Bu konuda R10 yönetim ekibinin bu konuya bi el atması gerektiğini düşünüyoruz artık.

10-01-2024, 02:18:31

#4

yildizteknoloji

Misafir adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Merhaba,

Öncelikle gecikme için üzgünüz, hizmet teslimlerimiz yoğunluğa bağlı olarak 24 - 72 saat aralığında sağlanmaktadır. Bunu zaten sipariş oluştururken hizmet sözleşmemizde okuyup onaylayarak almaktasınız. Bu konuda iade işleminizi ne yazık ki sağlayamayacağız. Yine de talep açarak siparişinizin durumu hakkında bilgi almak veya iade isteseydiniz bir istisna sağlayarak yardımcı olabilirdik fakat sizler bizimle iletişim kurmadan direkt olarak şikayet konusu açmayı tercih etmişsiniz.

Ayrıca R10 platformu üzerinde ki kullanıcılar neden sorunlarının çözümünü destek talebi açarak aramak yerine şikayet konusu açıyorlar? Bu konuda R10 yönetim ekibinin bu konuya bi el atması gerektiğini düşünüyoruz artık.

Merhaba, şikayet tüketicinin başlıca haklarından biri, yaşatılan bir mağduriyet yoksa endişe etmenize gerek yok.
Ürün teslimi yapıldı mı? Konu hakkında bilgilendirme rica ederim.

10-01-2024, 12:54:51

#5

Misafir

yildizteknoloji adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Merhaba, şikayet tüketicinin başlıca haklarından biri, yaşatılan bir mağduriyet yoksa endişe etmenize gerek yok.
Ürün teslimi yapıldı mı? Konu hakkında bilgilendirme rica ederim.

Müşterinin hizmeti teslim edilmiştir, bu tarz durumlarda müşterilerimiz öncelikli olarak bizimle iletişime geçerlerse kendilerine yardımcı olabiliriz.

10-01-2024, 21:03:34

#6

yildizteknoloji

Hizmet teslimi sağlandığı için konu kapatılmıştır.