Merhaba,

Öncelikle gecikme için üzgünüz, hizmet teslimlerimiz yoğunluğa bağlı olarak 24 - 72 saat aralığında sağlanmaktadır. Bunu zaten sipariş oluştururken hizmet sözleşmemizde okuyup onaylayarak almaktasınız. Bu konuda iade işleminizi ne yazık ki sağlayamayacağız. Yine de talep açarak siparişinizin durumu hakkında bilgi almak veya iade isteseydiniz bir istisna sağlayarak yardımcı olabilirdik fakat sizler bizimle iletişim kurmadan direkt olarak şikayet konusu açmayı tercih etmişsiniz.

Ayrıca R10 platformu üzerinde ki kullanıcılar neden sorunlarının çözümünü destek talebi açarak aramak yerine şikayet konusu açıyorlar? Bu konuda R10 yönetim ekibinin bu konuya bi el atması gerektiğini düşünüyoruz artık.