@lordhostr adlı üyeden şikayetçiyim.

Konuyu daha fazla uzatmayacağım. @yildizteknoloji;

Onu bile işine gelen yere kadar kopyalamış hocam

Yazıyı aldığı sitedeki bölüm; 5.3 Talep eden her kim olursa olsun Ldap 'ın hizmet vermeyi reddetme, müşteri tarafından sergilenen olumsuz (mobbing) davranışlar ile Ldap yetkili ve personellerinin çalışma performansını olumsuz yönde etkileyecek davranışlar karşısında, müşteri 'nin ürün/hizmetlerinin kalan kullanımlarına tekabül eden tutarlarını ücret iadesi gerçekleştirmek suretiyle, tüm ürün/hizmetleri ile müşteri hesabını iptal etme hakkı saklıdır. Müşteri, bunu kabul ve beyan eder.

Kendi sitesine eklediği bölüm; 7.3 Talep eden her kim olursa olsun Lord Host'nun hizmet vermeyi reddetme, müşteri tarafından sergilenen olumsuz (mobbing) davranışlar ile Lord Host yetkili ve personellerinin çalışma performansını olumsuz yönde etkileyecek davranışlar karşısında, Müşteri'nin tüm ürün/hizmetleri ile müşteri hesabını iptal etme hakkı saklıdır. MÜŞTERİ, bunu kabul ve beyan eder.

Yeşil altı çizili olan yeri silmiş, niye işine gelmiyor çünkü Ben daha bişey demiyorum bu kişiye.

ister uzat ister uzatma, haksızsın ve yönetim tarafından hakkın olanı alacağına inancım tam.

Hosting Şikayetleri Ek Kurallar - 28.08.2023 konudaki kurala göre WhatsApp vb. konuşmaları şikayet konularınızda değerlendiremiyoruz.

Anlatılanlardan yola çıkarak iki tarafta da hatalar görünüyor;

@Oztekin; sizin konuşmalarınız biraz tahrik edici olmuş, "bu nasıl hosting böyle ya" dediğiniz noktada firma da müşteri seçme hakkına sahiptir. Müşteri beğenmediği hizmeti iptal edebildiği gibi, firma da anlaşamadığı müşteriyle çalışmayabilir. İade durumlarında ise sizin ödediğiniz miktar baz alınır, hizmetin fiyatları genelde dövize endeksli olduğu için çok değişkendir.

@lordhostr; sizin ise cevaplarınız müşterinizin yaşadığı problemi gidermekten ziyade "al paranı git" tarzında olmuş. Bir internet hizmetleri sağlayıcısının önceliği problemi çözmek ve hizmeti kusursuz vermek olmalı, müşteriniz açık artırma ile normalden daha uygun fiyatlı bir hizmet edinmiş bu yüzden kullanmaya devam etmek istemesi normal. Sizden ricam yaşanılan problemi gidermeye çalışmanız ve hizmeti sağlamaya devam etmenizdir.

Bu gibi durumlara mahal vermemek için lütfen sonraki taleplerinizde WhatsApp değil, yalnızca web sitesindeki ticket alanını kullanarak kurumsal dil yapısını korumaya özen gösteriniz.

@lordhostr; karar neticesinde iki tarafında memnun olmaması, karşılıklı tutum ve hizmet sözleşmesinin açıklığı nedeniyle diğer moderatör arkadaşlarla yaptığımız istişare sonrası hizmetin iptali ve iadesi uygun görülmüştür, lütfen müşterinize yedeklerini alması için süre tanıyınız ve ödediği tutarın tamamını eksiksiz iade ediniz.

@Oztekin; konu aktifliğini koruyacaktır, problem olması durumunda hukuki yollarınız açıktır.