Hosting Şikayetleri Ek Kurallar - 28.08.2023 konudaki kurala göre WhatsApp vb. konuşmaları şikayet konularınızda değerlendiremiyoruz.

Anlatılanlardan yola çıkarak iki tarafta da hatalar görünüyor;

@Oztekin; sizin konuşmalarınız biraz tahrik edici olmuş, "bu nasıl hosting böyle ya" dediğiniz noktada firma da müşteri seçme hakkına sahiptir. Müşteri beğenmediği hizmeti iptal edebildiği gibi, firma da anlaşamadığı müşteriyle çalışmayabilir. İade durumlarında ise sizin ödediğiniz miktar baz alınır, hizmetin fiyatları genelde dövize endeksli olduğu için çok değişkendir.

@lordhostr; sizin ise cevaplarınız müşterinizin yaşadığı problemi gidermekten ziyade "al paranı git" tarzında olmuş. Bir internet hizmetleri sağlayıcısının önceliği problemi çözmek ve hizmeti kusursuz vermek olmalı, müşteriniz açık artırma ile normalden daha uygun fiyatlı bir hizmet edinmiş bu yüzden kullanmaya devam etmek istemesi normal. Sizden ricam yaşanılan problemi gidermeye çalışmanız ve hizmeti sağlamaya devam etmenizdir.

Bu gibi durumlara mahal vermemek için lütfen sonraki taleplerinizde WhatsApp değil, yalnızca web sitesindeki ticket alanını kullanarak kurumsal dil yapısını korumaya özen gösteriniz.