@Keyubu adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @Keyubu;
* Şikayetçi olma nedenim: Vds Disk arizasi Ve erisim problemi
* İlgili konu URL: https://www.r10.net/vds-sanal-sunucu...8128640-a.html
* Açıklama ve kanıtlarım:



Merhaba yaklasik 1 aydir keyubu kullaniyorum ilk aldigim 1 haftanin 3 gunu disk bozuk oldugu icin degistirmeleriyle gecti.
son 1 aydir gunde 2-3 kere vds`e erisim saglayamiyorum sorduklarimda ise yogun ddos saldiri altindayiz diyorlar
bize ucret karsiligi 2 paket ddos korumasi satiliyor 1 normal 1 de yuksek seviye ddos korumasi peki niye kendileri kullanmiyor?
yasadigim aksantilari yuzunden bir cok musterimi kaybettim sure telafisi falan yapilmadi destek bildirimi acmak icin panellerine bile giremiyorumve bu konuda kimse yardimci olmuyor
her hafta bir sorun cikiyor.

@Keyubu;

davet edildiniz

Müşterimiz şikayet konusunda firmamızdan tam olarak ne istediğini iletmemiş olarak gözükmektedir.
Örneğin; iade istiyorum, telafi istiyorum veya sorunumun düzeltilmesini istiyorum şeklinde tarafımıza isteğini belirtebilir ise yardımcı olmak isteriz.

@Slicksy;

Hizmetinizin kalitesizliği ve sürekli disk arızaları beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratıyor. Ücret ödüyoruz, bu yüzden düzgün bir hizmet bekliyorum.

DDoS saldırılarına karşı ekstra koruma hizmeti sunuyorsunuz, ama kendinizi bile korumuyorsunuz. Bu ne absürt bir durum?

Sürekli erişim sorunları yaşamamız müşteri kaybına neden oluyor ve siz bu konuda hiçbir şey yapmıyorsunuz.

Haftada bir sorun çıkaran bir hizmet sunuyorsunuz. Bu kabul edilemez.

Size Vds`i iade etmem veya giden sureyi telafi etmeniz benim Sistemim kapali Oldugu icin internet siteme erisemedigi icin giden musterilerimin zararini kim karsilayacak ?
sitenize girip destek bildirimi acmaya calistigim zaman Siteniz Kapali oldugu icin whatsappdan Yaziyorum burasi satis sonrasi destek yeri degil diyip geri ceviriliyorum.
bunlar cok onemli seyler Iade etmem veya sureyi telafi etmeniz hicbirseyi degistirmeyecek, bu konuda donusunuzu bekliyorum benim sistemime erisemedigi icin benden alisveris yapamayan musterilerimin zararini kim karsilayacak.

Merhaba,
Network aktif olarak gözükmektedir ancak bakım işlemleri arka planda halen devam etmekte, Şu andan itibaren kesinti olmadan süreç devam etmektedir.
An itibariyle erişim problemi yaşamaya devam ediyor iseniz DM üzerinden VDS - IP bilgisi göndermeniz durumunda gerekli kontroller sağlanarak aksiyon alınabilir.
Sizlere daha iyi hizmet sağlayabilmek adına yapılan uzun süreli bakımdan dolayı özür dileriz.

@Slicksy ;

Sanırım firma bu konular ile alakalı iyileştirme sağlıyor bu ara. Görünen şu ki planlı ve plansız bakım olaylarını belirtmiş. Bu konuda firma iade , yenileme vs. gibi süreçleri sizlere sunmuş. Firma bu konuda gerekenleri yapmak adına seçenek iletmiş.

Hocam bizim şikayet konusunda baksanız cevap bekliyorum kaç saatir