Müşterimiz şikayet konusunda firmamızdan tam olarak ne istediğini iletmemiş olarak gözükmektedir.
Örneğin; iade istiyorum, telafi istiyorum veya sorunumun düzeltilmesini istiyorum şeklinde tarafımıza isteğini belirtebilir ise yardımcı olmak isteriz.