Mağdur olan biz olmamıza rağmen kendisini ödemelerle mağdur durumuna düşürmeye çalışmaktadır. Konunun daha da fazla uzamasını istemiyoruz ve iademizin yapılmasını talep ediyoruz. İş prensibini doğru bilmeyen ve uygulamayan bir "firma" ile ilgilenmek ve uğraşmak dahi istemiyoruz. Daha web sitesi açık olmayan ve kurumsal bir destek alamadığımız firmayla da işbirliği içerisinde olmak istemiyoruz. Kendisi sürekli olarak "KSO sunucularda iade olmaz, şöyle olmaz böyle olmaz" deyip konuyu başka yerlere çekmektedir. Ortada herhangi bir sözleşme yahut politika yokken iade olmaz denilmesi mantığa uymayan bir davranıştır. Son olarak da belirtmek isteriz ki şahıs R10 olayından sonra daha da ilgili gözükmeye çalışıp hizmet hakkında destek vermek istemektedir. Bu da zaten konuyu açıklıyor bile. Dönüş yapılmayan ve bilerek destek verilmeyen zamanlar yüzünden müşteri kaybettik. Müşterilerimizin karşısında mağdur durumuna düştük ve maddi anlamda da harcama yaptık. Sıkıntı çıkarıp iade isteyen müşterilerimizde oldu ve zorda kalıp iadelerini yaptık. Ayrıca anlaştığımız diğer firmaya da kiraladığımız sunucu içinde ödeme yapmamız gerekiyordu. Konuyu umarım aramızda çözebiliriz. Konunun daha da uzatılması ikimiz içinde sağlıklı olmayacak ve anlamsız şekilde uzayacaktır. Şu anda hiçbir firmada iade vb. olmaz deyip kendisini haklı çıkarmaya çalışmaktadır. Faturayı dahi kesmeyen, sözleşmesi olmayan ve web sitesi aktif dahi olmayan, kurumsal destek alamadığımız bir firmayla çalışmak istemiyoruz. Yetkili ekibinin de empati kurarak gereğini yapmasını arz ederim. İade harici başka bir çözüm yolu teklif edilmesini istememekteyiz. Anlayışınız için teşekkür ediyorum.
@zumbakhosting adlı üyeden şikayetçiyim.
30
●3.356
- 11-07-2023, 11:38:07Hizmetim şu anda aktif olabilir ancak artık ilgilenmiyorum. Web sitelerinden hiçbir şekilde sözleşmeyi okudum, onaylıyorum gibi bir butona tıklayıp hiçbir sözleşme de imzalamadım. Genelleme yaparak yaklaşması saçmalıktan ibaret bir durumdur. KSO'larda şöyle böyle olur diye yaklaşım yapılması doğru değildir ve her firmanın ayrı sözleşmesi vardır. Bazı firmalar x özelliğini ücretli sağlarken bazı firmalar x özelliğini ücretsiz sağlıyordur vb. vb. Kendisi KDV için ekstra ödeme almıştır ancak ortada bir fatura yoktur sorunsal olayı olduktan sonra güncel oranla keseriz gibisinden konuşma yapıyor bu da normal şartlarda fatura kesmediğini gayet açığa çıkartmaktadır. Kendisiyle hiçbir şekilde sözleşme imzalamadık bu sebepten sözleşmemizde bu yazıyor, şu yazıyor gibi söylemlere hakkı yoktur. Kendisinden örneğin x özelliğini isterken y özelliğini teslim etmesi iş prensibine uygun davranmadığını ispatlamaktadır. Şahıs sorunsal açılacağını öğrenince ve açılınca ilgisini arttırmış ve kaliteli hizmet sağlıyormuş gibi gözükmeye çalışmaktadır. Eğer sorunsal durumu olmasaydı eminiz ki şuan halen cevap bekliyorduk. Başka bir firma ile anlaştık ve sunucuyu kiraladık. Şahısla da ödeme konusunda anlaşmamıza rağmen ödememizi yapmadı, mağduruz gibi cümleler kurması trajikomik bir durum
Mağdur olan biz olmamıza rağmen kendisini ödemelerle mağdur durumuna düşürmeye çalışmaktadır. Konunun daha da fazla uzamasını istemiyoruz ve iademizin yapılmasını talep ediyoruz. İş prensibini doğru bilmeyen ve uygulamayan bir "firma" ile ilgilenmek ve uğraşmak dahi istemiyoruz. Daha web sitesi açık olmayan ve kurumsal bir destek alamadığımız firmayla da işbirliği içerisinde olmak istemiyoruz. Kendisi sürekli olarak "KSO sunucularda iade olmaz, şöyle olmaz böyle olmaz" deyip konuyu başka yerlere çekmektedir. Ortada herhangi bir sözleşme yahut politika yokken iade olmaz denilmesi mantığa uymayan bir davranıştır. Son olarak da belirtmek isteriz ki şahıs R10 olayından sonra daha da ilgili gözükmeye çalışıp hizmet hakkında destek vermek istemektedir. Bu da zaten konuyu açıklıyor bile. Dönüş yapılmayan ve bilerek destek verilmeyen zamanlar yüzünden müşteri kaybettik. Müşterilerimizin karşısında mağdur durumuna düştük ve maddi anlamda da harcama yaptık. Sıkıntı çıkarıp iade isteyen müşterilerimizde oldu ve zorda kalıp iadelerini yaptık. Ayrıca anlaştığımız diğer firmaya da kiraladığımız sunucu içinde ödeme yapmamız gerekiyordu. Konuyu umarım aramızda çözebiliriz. Konunun daha da uzatılması ikimiz içinde sağlıklı olmayacak ve anlamsız şekilde uzayacaktır. Şu anda hiçbir firmada iade vb. olmaz deyip kendisini haklı çıkarmaya çalışmaktadır. Faturayı dahi kesmeyen, sözleşmesi olmayan ve web sitesi aktif dahi olmayan, kurumsal destek alamadığımız bir firmayla çalışmak istemiyoruz. Yetkili ekibinin de empati kurarak gereğini yapmasını arz ederim. İade harici başka bir çözüm yolu teklif edilmesini istememekteyiz. Anlayışınız için teşekkür ediyorum.
- 11-07-2023, 15:16:28
Öncelikle merhabalar,
Sayın @lexyexe; ve @zumbakhosting;
Bana şunu söyleyebilir misiniz ; siz bu ürün için ne zaman anlaştınız, ilk ödeme ne zaman yapıldı, peşine ne zaman ürün teslim edildi. Akabinde oluşturulan destek talebi / yardım taelpleri ne kadar gün icinde yapılıp ne kadar sürede dönüldü ? - 11-07-2023, 15:25:45Ürün 04.07.2023 tarihinde satın alınmıştır. Anlaşmamızla beraber ödemesi 05.07.2023 tarihinde ödeme yapılmıştır. Hizmet teslimi gecikmiş olup teslimatı 07.07.2023 - 08.07.2023 tarihinde teslim edilmiştir. Kendilerine ulaşmak için ne bir web site var, ne de whatsapp mesajlarına dönen bir ekibi var. Kendisi çevrimiçi olmasına rağmen de dönüş yapmadığı önceki fotoğraflarda da açık bir şekilde görülebilmektedir. Onun haricinde ise mail üzerinden destek almaya çalıştık ancak gene de geç dönütler aldık. Ayrıca ESXi 6.7 güncelleme istedik 3 gündür hiçbir şekilde işlem gerçekleşmedi. Sorunsal konusunu açtığımızda ise ilgilenmeye başladı. Hizmetin geç teslim edilmesi, bilerek dönüş yapılmaması, destek alabileceğimiz bir web sitesinin dahi olmaması, hizmet sözleşmelerinin & politikalarının olmaması gibi birçok etkenden dolayı iade talep etmekteyiz.
- 11-07-2023, 16:48:22İlk ödeme 05.07.2023 900₺
İkinci ödeme 06.07.2023 295₺
Ürün teslimi 07.07.2023
Son ödeme yok
Ürün fiyatı 1475₺ KDV dahil
- 12-07-2023, 16:20:07@ServerPark; Hosting firmamız kötüleniyor gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum
- 12-07-2023, 17:15:52 @zumbakhosting ;
Ödeme şartlarında kişi ile anlaşmışsınız bu saatten sonra vadeli ödemesi sizin onayınız ile olmuş. Akabinde bu kişinin ne yazık ki istekleri doğrultusunda ulaşamaması sitenizin ticket sisteminin olmaması sizin eksik tarafınız.
Yine internet erişiminiz müşterinin sorunlarının çözelememesi sizin durumunuz ile alakalı. Burada işlemi gerçekleşmediği ve iletişim problemi yaşadığı aşikar.
Bu sebepten hizmetin aksaması sebebi ile kişinin kullandığı günleri çıkarın iadesini sağlayın lütfen.
