Hizmetim şu anda aktif olabilir ancak artık ilgilenmiyorum. Web sitelerinden hiçbir şekilde sözleşmeyi okudum, onaylıyorum gibi bir butona tıklayıp hiçbir sözleşme de imzalamadım. Genelleme yaparak yaklaşması saçmalıktan ibaret bir durumdur. KSO'larda şöyle böyle olur diye yaklaşım yapılması doğru değildir ve her firmanın ayrı sözleşmesi vardır. Bazı firmalar x özelliğini ücretli sağlarken bazı firmalar x özelliğini ücretsiz sağlıyordur vb. vb. Kendisi KDV için ekstra ödeme almıştır ancak ortada bir fatura yoktur sorunsal olayı olduktan sonra güncel oranla keseriz gibisinden konuşma yapıyor bu da normal şartlarda fatura kesmediğini gayet açığa çıkartmaktadır. Kendisiyle hiçbir şekilde sözleşme imzalamadık bu sebepten sözleşmemizde bu yazıyor, şu yazıyor gibi söylemlere hakkı yoktur. Kendisinden örneğin x özelliğini isterken y özelliğini teslim etmesi iş prensibine uygun davranmadığını ispatlamaktadır. Şahıs sorunsal açılacağını öğrenince ve açılınca ilgisini arttırmış ve kaliteli hizmet sağlıyormuş gibi gözükmeye çalışmaktadır. Eğer sorunsal durumu olmasaydı eminiz ki şuan halen cevap bekliyorduk. Başka bir firma ile anlaştık ve sunucuyu kiraladık. Şahısla da ödeme konusunda anlaşmamıza rağmen ödememizi yapmadı, mağduruz gibi cümleler kurması trajikomik bir durum Mağdur olan biz olmamıza rağmen kendisini ödemelerle mağdur durumuna düşürmeye çalışmaktadır. Konunun daha da fazla uzamasını istemiyoruz ve iademizin yapılmasını talep ediyoruz. İş prensibini doğru bilmeyen ve uygulamayan bir "firma" ile ilgilenmek ve uğraşmak dahi istemiyoruz. Daha web sitesi açık olmayan ve kurumsal bir destek alamadığımız firmayla da işbirliği içerisinde olmak istemiyoruz. Kendisi sürekli olarak "KSO sunucularda iade olmaz, şöyle olmaz böyle olmaz" deyip konuyu başka yerlere çekmektedir. Ortada herhangi bir sözleşme yahut politika yokken iade olmaz denilmesi mantığa uymayan bir davranıştır. Son olarak da belirtmek isteriz ki şahıs R10 olayından sonra daha da ilgili gözükmeye çalışıp hizmet hakkında destek vermek istemektedir. Bu da zaten konuyu açıklıyor bile. Dönüş yapılmayan ve bilerek destek verilmeyen zamanlar yüzünden müşteri kaybettik. Müşterilerimizin karşısında mağdur durumuna düştük ve maddi anlamda da harcama yaptık. Sıkıntı çıkarıp iade isteyen müşterilerimizde oldu ve zorda kalıp iadelerini yaptık. Ayrıca anlaştığımız diğer firmaya da kiraladığımız sunucu içinde ödeme yapmamız gerekiyordu. Konuyu umarım aramızda çözebiliriz. Konunun daha da uzatılması ikimiz içinde sağlıklı olmayacak ve anlamsız şekilde uzayacaktır. Şu anda hiçbir firmada iade vb. olmaz deyip kendisini haklı çıkarmaya çalışmaktadır. Faturayı dahi kesmeyen, sözleşmesi olmayan ve web sitesi aktif dahi olmayan, kurumsal destek alamadığımız bir firmayla çalışmak istemiyoruz. Yetkili ekibinin de empati kurarak gereğini yapmasını arz ederim. İade harici başka bir çözüm yolu teklif edilmesini istememekteyiz. Anlayışınız için teşekkür ediyorum.