Merhaba,
Müşteri ne kadar tahrik etsede küfür etmemesi lazım kimsenin bu konu için söylemiyorum sadece, müşteri tahrikmi etti, o zmaan şu cevabı verebilir yetkili,
"Konuşmanızdan dolayı bir süre size cevap verilmeyecektir, destek sistemi ile ayda mail yolu ile irtibat kurabilirsiniz" gibi cevaplar verilebilir.
Saygılar.