* Şikayetçi olduğum üye: @Keyubu;
* Şikayetçi olma nedenim: VDS sunucusu kapanmakta
* Açıklama ve kanıtlarım:
Merhaba,
Keybubu firmasından 16 mart tarihinde bir vds satın aldık, satın aldıktan sonra cihaz her 1-2 günde bir kendini kapatmaktaydı acaba dedik yazılım vs güncelliyor, sonrasında bu sıklaşmaya başladı günde 3-4-5 derken dün bir ticket attım.
Firma yetkililerine sorduğumuzda;
Saat: (17:39) "Bugece güncelleme olacağını söyledi"
https://prnt.sc/Fh3kytywmGDu
Saat: (17:55) de cevap olarak
https://prnt.sc/5XEKIeztf2Kf
Saat: (23:09)'a kadar cevap gelmedi ve tekrar cevap yazdık.
https://prnt.sc/mwAIE35zKGjr
Saat: (00:44)'de verilen cevap ise; kısacası sorun bizden kaynaklı değil topu VMware'ye atmaktadır, ancak ben hizmeti VMwareden almıyorum madem test etmediniz neden bu sunucuları satıp günlerdir bize mağduriyet yaşatıyorsunuz veya neden böyle bir sorun var farklı sunucuya alalım sizi demiyorsunuz?
https://prnt.sc/VuHeZO2HOq0k
Ek olarak 9 gün boyunca gelmeyen Resmi faturamızı talep ettik belli aralıklar ile kesildiği söylendi, sanırım 9 gündür belli periyoda gelemedik biz, telefon numaraları zaten açan bulunmamakta bu firmayla çalışacak arkadaşlara deneyimimi aktarmak istedim.
Teşekkürler
@Keyubu adlı üyeden şikayetçiyim.
9
●1.286
- 25-03-2023, 19:06:48
Fatura kesimi paraşüt uygulaması ile sağlanmakta ve otomatik olarak e-arşive yansımaktadır, talep üzerinden tarafımıza tekrardan fatura talep edilmesi durumunda ise manuel olarak sisteme kayıt olmuş olduğunuz e postaya fatura iletim tetiklemesi sağlayabiliriz.
7950x işlemciler henüz çok yeni seri bu yüzden zaman zaman ESX 7 sanallaştırma uyuşmazlığı sebepli kendiliğinden ana makine restart atmakta, bu gece yapılan Esx 8 güncellemesinden sonra herhangi bir restart oluşmadı bu durumdan yola çıkarak problemin esx 8 sürümü ile çözüldüğünü düşünmekteyiz.
Kullanım sağlayamadığınız gün sayısını destek sistemi üzerinden iletmeniz durumunda ise ek süre tanımlaması sağlayabiliriz.
Geri dönüşünüzü bekliyoruz. - 25-03-2023, 19:16:25 Sorunu çok yanlış anlamışınız, fatura konusundan bahsedelim, otomatik olarak diyorsunuz 9 gündür kesilmeyen bir fatura mevcut, e-fatura mükellefisiniz ve bizde öyleyiz halen kesilmemiş durumda bu çok dert değil ay içerisinde elbet kesilecek.Keyubu adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
Sorun şu;
Ara ara restart atmıyor vds kapanıyor panelden girip manuel açmak gerekiyor 7/24 bunun kontrolünde mi olacaktık ?
Bizim talebimiz burada ek süre vs değil, içerisinde bir oyun sunucusu mevcuttu ve sunucu günlerce kapandığında bize oluşturduğunuz mağduriyetin farkına varamamışınız.
Siz bu sorunu çözene kadar sizi bekleyecek halimiz tabi bulunmamakta tabi hızlıca aksiyon alıp farklı bir yerden sorunsuz hizmet almamız gerekiyordu.
Farklı bir yerden hizmet aldıktan sonra sizin sunucunuzu ne yapalım, biz ticket atmasak bu olayı haber edeceğiniz bile yok sorunu kendimizde arıyoruz günlerdir. - 25-03-2023, 19:42:12 Bir önceki mesajımızda da berttiğimiz gibi talep üzerinden yazmanız durumunda manuel olarak e-postaya fatura gönderimi sağlanabileceği tarafınıza net bir şekilde iletilmiştir.
Firmamızda yalnızca 7950x değil e5-2699v4, e5-2697v2. İ9 9900k, r9 3900x, r9 3950x, r9 5900x, r9 5950x, r5 3600x, r7 3700x işlemciler ile 70 farklı dedicated sunucu üzerinden hizmet sunumu gerçekleştirmekteyiz. Bu işlemcilere geçiş sağlamak isterseniz fiyat farklı hesaplanıp ödediğiniz tutarda fazlalık oluşuyor ise ekstra ram veya süre olarak hizmete ekleme sağlanabilir. Hizmeti şu zamana kadar kullanmadığınızı belirtiyorsanız hizmet süreniz tekrardan 30 gün olacak şekilde düzenlenebilir.
Mevcut işlemcinizde ise ESX8 güncellemesinden sonra herhangi bir yeniden başlama durumu oluşmadı, isterseniz restart periyodlarını birkaç gün boyunca ara ara sunucuya giriş sağlayıp test işlemi sağlayabilirsiniz.
Diğer firmalar ile çalışmaya başlamanız bizi bağlamamakta bizlere ulaşım sağlayıp lütfen işlemcimi değiştirin başka bir ryzen veya xeon modeli sağlayın şeklinde bir talebiniz bulunmuyor. - 25-03-2023, 19:53:12 Biz ESX8 güncellemesi sonrasında yeniden başlama gibi bir durumdan söz etmedim, güncelleme yapmadan önce sunucu kendini kapatıyor diyorum siz güncelleme sonrasını söylüyorsunuz, sorun zaten güncelleme öncesinde oluştuğundan zaten mağduriyet yaşatmamak için başka insanlara sunucu satın alımı gerçekleşti.Keyubu adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
Mağduriyeti gidermeye çalışıyorsunuz anlıyorum sizi ancak zaten güçlü bir sunucu aldık diğer işlerimizde kullanacağımız vds'e geçişini sağlayabilirsiniz o halde.
Kdv dahil 383.38 TL yapmış olduğumuz bir ödeme mevcut, bunun yerine VDS-L-TR 3 GB bu paketi 6 aylık olarak değiştirmek istiyoruz.
VDS-L-TR 3 GB bu paketin aylık ücreti kdv dahil 353 TL hizmetimizi 6 ay olarak bu paket ile değişimini sağlarsanız seviniriz o halde.
Biz siparişi havale/eft olarak geçtik manuel onaylarsanız eski sunucuyu direk silebilirsiniz alacağımız hiç bir yedek vs yoktur.
Fatura No: 92793
Teşekkürler
