* Şikayetçi olduğum üye: @Vihyper;
* Şikayetçi olma nedenim: Reseller
* Açıklama ve kanıtlarım:
* İlgili hizmet konusu / firma site linki: https://vihyper.net/
* Kanıtlarım: 9 Mart ödeme tarihli reseller faturasını geciktirdiğim için 13 mart 09.04'te reseller'i askıya alıp, 10:41'de reselleri tamamen siliyorlar.(Mail Kanıtı) Bir çok firmadan hosting ve reseller satın aldım ancak hiç biri dahi askıya alıp aynı gün suspend etmediler. Suspend oluşu bir yana, silinmesini farkettiğim an talep açıp tamamen iyi niyetle; "İçerik silinmedi umarım. faturayı kaçırdım rahatsızlık nedeniyle" mesajıyla destek bildirimi açıyorum ve fatura oluşturup ödeme sonrasında aktivasyon sağlanacağı bilgisi veriliyor. (Talep Kanıtı) Ancak ödemesini yaptıktan sonra günlerce whm'in aktif olmasını bekliyor, sonrasında ise reseller'da bulunan sitelere ait dosyaların silindiğini, yedeğinin olmadığını ve yükleme yapılamayacağını öğreniyorum.
Ödeme süresini geciktirmiş olmak benim hatam olabilir, lakin hiç bir firma da askıya alıp 2 saat sonrasında tamamen tüm dosyaları silmez. Müşteri odaklı çalışan bir firma olsaydı zaten en başta belirtebilirlerdi, biz dosyalarınızı sildik maalesef yedekleri mevcut ise yükleme yapılabilir gibi baştan yazabilirdi.Ancak gelin görün ki; firma yeni fatura oluşturup aktivasyon sağlanacağı yönünde cevap vererek yedekleri yüklemeyi beceremiyor. Firma gelip burada beni suçlayacağı için peşinen söylemek istedim süre geciktirmenin benim hatam olduğunu. Ancak firmadan hosting & reseller vb. hizmet alacak kişiler bu olayı göz önünde bulundurarak almalarını öneriyorum. 3-4 gün ödeme geciktirdiğinizde hesabı askıya alıp hemen siliyorlar. Emeğiniz bu tür insanların işleri nedeniyle çöp olmasın diye dikkatli olmakta yarar var..
@Vihyper adlı üyeden şikayetçiyim.
5
●784
- 24-03-2023, 12:11:59Merhaba,
Öncelikle aşağıda da yer aldığı şekilde tam 2 hafta öncesinden hatırlatma mesajlarının eksiksiz olarak iletildiği gözükmektedir. Bizlerin sizin ödeme gününü takip etme gibi bir zorunluluğu bulunmamaktadır. Ayrıca hizmet gününüz geçtiği gibi hizmetinizin iptal edilmesi gibi bir durumda bulunmamaktadır. tarafımızca ek olarak tolere edilir. Daha sonrasında yine ödemezseniz sistem tarafından askıya alınıp iptal edilir. Burada her şey açık ve nettir.
Kendi sorumsuzluğunuzu bizlerin suçuymuş gibi karalama sağlayamazsınız. İnsani olarak, müsait olamayabilir ve ya ödeme tarafında gecikme de sağlayabilirsiniz bu durumu anlayışsız bir şekilde karşılayacak bir firma da değiliz. Tarafımıza sağlanan hiç bir dönüş yok.
Ek olarak özet geçecek olursak, Hizmet süresi geçen bir hizmetide açık tutma gibi bir zorunluluğumuz bulunmuyor. Sizlere açıklanma sağlanmasına rağmen bu şekilde karalama sağladığınızdan. Hizmetiniz ve hesabınız tarafımızca askıya alınmıştır.
ReisMedya adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle - 24-03-2023, 14:15:58Merhaba,
Burada herhangi bir iade sağlanmayacaktır. Ek olarak karalama amaçlı açmıiş olduğunuz bu konu için yasal süreç başlatılacaktır. Kendi sorumsuzluğunuzu bu şekilde firma karalayarak başkasının üstüne atamazsınız. İyi günler dileriz.
ReisMedya adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle - 24-03-2023, 15:54:42İlk mesajı dikkatle okursanız eğer, karalama amacı olmadığını yalnızca yaşadığım bir olayı anlatarak uyarı mahiyetinde yazdığımı anlayabilirdiniz.. Dilediğiniz gibi yasal süreci başlatabilirsiniz hiç problem değil. 70-80 TL ile ben batmam lakin yaptığınız saygısızlığa karşın iade edin dedim. Problem değil paşa paşa kullanabilirsiniz veremediğiniz hizmetin parasını!Vihyper adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
- 25-03-2023, 23:29:49@ReisMedya;
merhaba
faturanız 02.03 2023 tarihin de oluşmuş ve bunun ardından 4 5 defa mail olarak bilgilendirme sağlanmış
son olarak 13.03.2023 tarihinde askıya alınıp silinmiş..
bu durum da firmanın yapabileceği pek bişey yok.
yasal yollara başvurabilirsiniz.
iyi çalışmalar dilerim.
