@Webnus adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @Webnus;
* Şikayetçi olma nedenim: Reseller Hizmetim Kapandı, Sitelerim Açılmıyor
* İlgili konu URL: https://www.r10.net/reseller-hosting...litespeed.html
* Açıklama ve kanıtlarım:



Webnus denen bu merdiven altı host sağlayıcıdan 03.02.2021 tarihinde reseller aldım, ara ara kapanmalar oluyordu ama dün itibariyle hiçbir sitemin açılmadığını gördüm. Forum üzerinden de bilgilendirme olmayınca ve telefon üzerinden ulaşamayınca forumdan bir arkadaşın söylemesi üzerine whatsapp üzerinden kendisine ulaştım. Sitelerimin kapalı olduğunu ve sebebini öğrenmek istediğimde ise hacklendiklerini ve hiçbir yedeğin olmadığını belirttiler. Siz neden yedek almadınız diye suçu müşteriye atıyor beyfendi. Server kapalı olmasa zaten yedek alacağım. Sunucunun güvenliğini sağlayamayan kendileri biz müşterileri suçluyor birde utanmadan. Kendisinden şikayetçiyim. Moderatörler isterse görüşme kayıtlarım mevcuttur.

Reseller hosting bitiş tarihim 03.02.2024 , tarafıma ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Ayrıca site yedeklerimin tarafıma gönderilmesini istiyorum.


Satın aldığım tarihte konusunda yazan içeriği kaydetmiştim ve orada ücretsiz günlük yedekleme yazıyor. Kanıtım aşağıdadır.

Merhaba,
Global firmalarda dahil olmak üzere binlerce sunucuya bu virüs bulaşmış durumdadır. Sizden ricamız verilerinizin kurtarılması için çalışma yaparken sabırla beklemeniz olacaktır. R10 Moderatörlerinin de bu konu ile ilgili veriler kurtarılana kadar yanıt istememesini talep ediyorum. Yaşanan durumdan dolayı ben ve ekip arkadaşlarımız çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

Satış konunuzda ÜCRETSİZ GÜNLÜK YEDEKLEME yazıyordu. Whatsapp'ta bizi neden yedek almadınız diye suçluyorsunuz. Yok şöyle güvenli yok böyle güvenli konunuza yazmıştınız ve size güvenip satın alım yaptık. Nerede ücretsiz günlük yedekleme hizmetimiz? Cevap verin lütfen

@Webnus;

günaydın,

veriler kurtarılabilecek durumda mı ?

Merhaba;

Kurtarmaya çalışıyoruz.

Sayın moderatör, günlük yedekleme yapıyorlar ya sözde eski tarih 1-2 aylık da olur yedeklerimi göndersinler. Güncel yedekleri kurtarmakla uğraştırmıyorum, işlerini kolaylaştırdım ama bu merdiven altı yer bırakın günlük yedeklemeyi aylık yedekleme bile yapmıyorki. Kurtarıyoruz deyip kandırıyor. Whatsapp üzerinde konuşurken herşey kriptolandı yedek yok diyor bize. Utanmadan sıkılmadan size yalan söylüyor.

@Webnus;

müşterinizin eski yedeğini teslim edebilirmisiniz ?

Ben de mağdur oldum. En azından son bir kaç aylık yedek alınmış olsun. Konuyu deli gibi takip ediyorum.

Sayın moderatör, bu şahıs foruma girmiş ama cevap bile vermemiştir. Kişi hakkında gerekli cezanın verilmesini talep ederim. Yedek felan vereceği de yoktur. Zaten whatsapp üzerinden yedek olmadığını kendisi söylemiştir. Paramın iadesi içinde hala tarafımla iletişime geçmiş değil.

Mağduriyetim giderilene kadar forum içi işlemlerinin kısıtlanmasını talep ediyorum