@moderncloud adlı üyeden şikayetçiyim. - Sayfa 2

20-11-2022, 20:06:26

#10

KartalGroup adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Sitelerimin silindiğini diskin arızalandığını söyleyip premium server + yedekleme teklif ettik diyorsunuz.
İçi boş sunucuyu ne yapayım beyefendi?
İçi boş sunucu mağduriyetimimi gideriyor.

Ayırca defalarca veri kaybını ne zaman yaşadım acaba?
Bu problem dışında hiç bir şekilde veri kaybı problemi yaşamadım.
Diğer teknik konularda ise her firmanın verdiği gibi sizden destek aldım.
20 gündür dönüş gelmediği için dönüş yapmadık diyorsunuz.
Hiç bir şekilde bu durumdan hoşnut kalmadım.

İyi Günler ,

Defalarca kullanımdan kaynaklanan Cyberpanel vb hatalar yaşadınız beyefendi .Hepsi Kritik SQL Veri kaybı noktasındaydı."Diğer teknik konularda ise her firmanın verdiği gibi sizden destek aldım. " Firmalar ücretsiz şekilde sizin yaşadığınız soruna %99 olarak hizmet vermemektedir. Hatta sıfırdan kurulum bile önerebilir. İyi niyet dahilinde size herseferinde yardımcı olmaya çalıştık. Hepsinde düzeltme sağladık ve geçmişte size telefonda ve destek üzerinden Yedekleme hizmetini önerdik. Ancak 3 Senedir bir kez bile yedekleme hizmeti almadınız. Ortada hoşnut kalmadığınızı belirten değil yardımcı olmaya çalışmamıza rağmen marka karalayıcı bir konu vardır . @OnukBilisim; Konuya dahil olmanızı ve işlem sağlamanızı rica ederiz. Konuyu daha fazla uzatmak istemiyoruz. Haksız şekilde alınmayan bir hizmete , yardımcı olmaya çalışmamıza karşın ortada marka karalayıcı bir konu mevcuttur. Mağduriyet önerinizi, gerekli işlemlerin sağlanmasını rica ederiz. @OnukBilisim;

Saygılarımızla,

20-11-2022, 20:13:10

#11

KartalGroup

OnukBilisim adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

@KartalGroup;

Hocam öncelikle ekstra bir yedekleme hizmeti alınmadığı takdirde sanal sunucularda yedek alma sorumluluğu müşteriye aittir. Bu süreçte veri kaybetmeniz sizin için ne kadar can sıkıcı ise bir hosting firması için de çok can sıkıcı olabiliyor. Konuya eklenen destek talebi görüşmelerinde ve konu içerisinde görüldüğü üzere firma yeni bir sunucu + yedekleme hizmeti verebileceğini belirtmiş , bu teklifi kabul etmemeniz halinde biz ilgili firmaya sadece kalan günlerin tutarını eksiksiz iade yapması konusunda bir ricamız olabilir. Eklemek istediğiniz başkaca bir şey yok ise konuyu kapatacağım. Ek olarak dilerseniz hakkınızı hukuki yollara başvurarak arayabilirsiniz.

Daha fazla uzatmak istemiyorum.
İadenin tarafıma yapılmasını bekliyorum.

20-11-2022, 20:15:15

#12

moderncloud

KartalGroup adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Daha fazla uzatmak istemiyorum.
İadenin tarafıma yapılmasını bekliyorum.

İyi Günler ,

İadeniz yarın Muhasebe tarafından sağlanacak olup ödeme planına alınmıştır. İade sağlandığında buradan bilgi vereceğiz. Ek olarak tarafınıza da son açtığınız biletten bilgi verilecektir. Duruma göre verilen Trade Hakkında da işlem sağlanmasını rica ederiz @OnukBilisim; .

Saygılarımızla,

20-11-2022, 20:20:50

#13

Databir

@KartalGroup; Konuyu kilitliyorum. Belirtilen süre içerisinde İadeniz sağlanmaz ise bana bilgi verebilirsiniz.