Bakım yapmadan önce haber verseniz olmaz mı?

Bi kaç ay önce bir site aldım ve sitenin eski sahibi hostuyla beraber bıraktı siteyi.
hostcunun adını vermiyeceğim. Genellikle sorunsuz çalıştık.Sadece bir virüs yüzünden 2 gün kapalı kaldık bu ellerinde degil dedik neyse. Dün gece gene gitti site sordum msn de arkadaşa. bakımdayız. ne zaman biter dedim. sabaha dedi. gündüz saat 12 de ne zaman biter dedim. bu gün biter dedi şimdi saat gece 3 e geldi hala ulaşamıyorum siteye.Ve bu bizi zarara uğratıyor sen bakım yapmadan 1 hafta önce en azından e- maille uyarsan bende sitemin üyelerini uyarırım vede kaç gün süreceğini bilsem en azından başka hosta taşımayı düşünürüm. Sen pat keser ha şimdi gelece ha şimdi gelecek diye beni oyalarsan ben de mutsuzluk başlar.

Ne bakımıymış o arkadasım..

Makina tasıma bile bi kac saatte bitiyor artık..

Baska bir problem vardır..

Yedekleriniz var ise (hostun aktif olana kadar) bir hesap acabilirim.. (PM Gonderebilirsiniz)

Reklam olarak algılanmassa sevinirim..

yaptığınız etik değil bu birincisi ikincisi de o firmanın belki başka bir sorunu vardır ve ciddi bir sorundur bu yüzden bu kadar uzun sürmüş olabilir.

Uzun sürebilir fakat bir sorun var ise bunu bakım diyip geçiştirmesi güzel değil, sorunu söyler müşteride hoşgörü ile karşılar, eğer müşteri hoşgörü ile karşılamıyorsa başka bir firmaya geçer bu kadar basit. Sonuçta her kişinin/firmanın başına gelebilecek belli başlı problemler söz konusudur bu sektörde.

Saygılar.

Her bakımda müşteriye bilgi verecek zamanı bulamayabilir servis sağlayıcı önceden planlanmış rutin bir bakım işleminde bilgi verilebilir ancak acil olarak ortaya çıkmış bir sorun için yapılan bakımda servis sağlayıcı müşteriye dert mi anlatsın makinayımı online yapsın.

dert anlatmak ile alakası yok bence tamam siz haklısınız haksızsınız demiyorum fakat bakın değilde ne sorun varsa onu söyleyebilir müşterisine.

Bugün açılacak şu saat açılacak demek yerine şu şu sorun oldu şu şu işlemleri yapıyoruz diyebilir. Kendisi de ne zaman sorunu çözebileceklerinden emin değilse bile yine de bilgi vermesi gerekli.

evet aynı şeyi ben anlatmaya çalışıyorum işte

Bekliyorum hala inşallah çözeler. Msn de de yoklar.