@KAYIZER adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum firma: @KAYIZER;

* Şikayetçi olma nedenim: Günler boyunca süren hizmetsizlik ve ücret iadesi yapılmaması.

* İlgili hizmet konusu / firma site linki: https://kayizer.com/

* Kanıtlarım:Merhaba R10 forumdaşları. kayizer.com adlı websitenin 15.07.2022 tarihinde sabah saat 05.00 sularında hack saldırısı yediğinin haberini aldık.Tabii bizlere böyle söylenmedi.Geçici,plansız bakım var dendi.Ve elektrik kesintisi kaynaklı olduğu söylendi.1,2,3,4 saat bekledik,bekledik,bekledik..Bir sonuç yok. 16.05.2022 tarihinde öğleden sonra saat 17:35 de bir paylaşım geldi. ''Cihazlarımız üzerinde bulunan problemler giderilerek yedekleme sistemlerimiz aktifleştirilmiştir. Maalesef ki 3 cihazımız da bulunan veriler kurtarılamamış olup sitemiz 1 saat içerisinde aktifleştirilecektir.'' .Ama maalesef şuan paylaşmış olduğum 18.05.2022 tarihine kadar birkaç ekip arkadaşımızın sistemi aktifleşmemiştir.Maddi,manevi zarara girdik ekibimle birlikte.Emeklerimiz,müşterilerimiz gitti.Plansız bakım çalışması dendi.İyi bari makinelerimizin vasat hali az da olsa hızlanır dedik.Tam tersi daha da yavaşlama yaşadık.Destek ekibi lafı geçiştirip duruyor.ÜCRET İADESİ istiyoruz fakat hiçbir iyi adım atmıyorlar.Ekte bulunan dosyaları incelerseniz sadece bizlerin zarara girmediğini göreceksiniz.Tüm bilgilerimiz,ayarlarımız gitti.Bu süre zarfında bütün iletişim ağlarını kapattılar.Discord kanalları,Twitter yorumları,R10 gibi hiçbir sosyal ağa bakmadılar.Bu şirketten hizmet alacak arkadaşlar 1 değil 2,3 kere düşünsün.İlgili işlemleri yapmanızı,ekteki dosyaları tek tek incelemenizi talep ediyorum.İyi günler.
Link-1:

https://twitter.com/kayizerhosting/s...28667854426112
Link-2: https://www.r10.net/hosting-sikayetl...post1082644473
Link-3: https://***********************/konu...-ihlali.13821/
Link-4: https://www.mc-tr.com/attachments/kayizer3-png.201813/
Link-5: https://www.hizliresim.com/hppwhm8

Geçmiş olsun hocam açıklamaları doğru düzgün yapmamaları çok saçma olmuş.

Ne yazık ki böyle R10 hosting firmalarından uzak duruyorum.

Netinternet ile çalışırım kafam rahat olur, gecenin 3ünde ticket açıyorum ve hemen çözüyorlar tavsiye ederim hocam

hizmetleri bi tık pahalı ama güzel hizmetleri var

Geçmiş olsun hocam

Hocam bende aynı durumdayım ne tek mantıklı açıklama yapıldı ne de telafi için çaba gösterdiler. Kayizer pişmanlıktır açık açık söylüyorum.

Ben de aynı problemi yaşıyorum. Ne doğru düzgün ilgilenen var ne bişey. İşimden geri kaldım hep keşke hiç bulaşmasaydım bu firmaya. Para iadesi de yapmıyorlar. Ben de şikayet talebi oluşturuyorum. Olumlu geri dönüş alırsan haber ver.

Merhabalar,

Sitemiz üzerinden destek talebi açan müşterilerimiz aynıanda whatsapp, twitter ve maalesef ki firma çalışanlarımızın instagram özel mesajlarına hatta instagram paylaşımlarının altına yorum olarak yazılması emin olabilirsiniz ki yaşanmak istenen bir durum değildir. Bu sebep ile tüm sistemi sadece websitemiz üzerinde bulunan destek taleplerine yönlendirmekteyiz. Takdir edersiniz ki 2000+ Aktif müşteriye hizmet vermekte olup maalesef ki bu tarz bir senaryoda birebir yanıt vermemiz mümkün değildir.

Bizlerden hizmet aldığınız tüm süreçleri kontrol edebilirseniz hizmet kalitemizi ve yanıt hızlarımızı görebilirsiniz eminiz ki sizler de hizmetlerimizden memnundunuz.

Şu anki yaşanan gecikmenin başlıca sebebi;