@netbosscomtr adlı üyeden şikayetçiyim.

22-02-2022, 00:34:36

Üyeliği durduruldu

* Şikayetçi olduğum üye: @netbosscomtr;
* Şikayetçi olma nedenim: Verdiği Hizmet ve Yaşanılan Problemlerin Çözülmemesi
* Açıklama ve kanıtlarım:

Selamlar, 14.02.2022 tarihinde bundan 7 gün önce açtığım r10 konusundan bana ulaşıp fiyatları uygun olduğu için NETBOSS firmasından X5690 128 GB 1 TB Fiziksel sunucu satın alınmıştır.Sunucu kurulurken SIFIR disklerle kurulum sağladıklarını belirttiler.Ardından Dün 10:00 saatlerinden beri sunucumuz kapalı olup sunucumuzda 2 tane 500GB Disklerden birini RAID yapısını görmediğini belirttiler.Ardından yaptıkları kontroller sonrasında veri kaybı olduğunu verilerin kurtarılamayacağını belirtip yeni SIFIR 2 tane disk ile tekrar kurulumunuzu yapabiliriz dediler.Bunu neden şimdi söylüyorsunuz dediğimde yedekleme bizden sorumlu değildir bunu sizin RAID alarak veya yedekleme alanı alarak sağlamanız gerektiğini bildirdiler.Ürünü alırken herhangi bir şekilde RAID ile ilgili bir seçenek sunulmamıştır.Bu yedekleme konusunda hizmet sözleşmesinde ve diğer alanlarda hiç bir şekilde belirtmemişlerdir.Kendilerinden yedek işlemi talep ettiğimizde bu işlemi kendilerinin yapmadıklarını belirttiler.Ardından takılan 2 disk için tekrar dün gece 2 den beri kurulumu beklemiş olup geçen saatlerde teslimi aldık.
Dün akşam saatlerinde bizim bildirdiğimiz mesaj;

Ardından disklerde bir işlem yapılmadığı söylenip 2. diski görmediği belirtilmiş.

Her işi bize bırakıp ardından tekrardan birşeyler aldırma çabalarındadırlar.

Müşterilerim ve benim hakkımda hiç bir işlem yapmamaları ve çaba sarfetmemeleri veri kaybı olduğunu belirtip biz inceledikten sonra şans verdiklerinden belli olmaktadır.
800 TL İBAN yoluyla ödenmiş olup 70 TL civarı IP parası ödenmiştir.İademin ikisi için de yapılmasını talep ediyorum.

22-02-2022, 18:50:53

#2

~~Goveri~~

Üyeliği durduruldu

@BilalBayar; konu görüldüğü halde cevap yazılmıyor karşı taraftan.

22-02-2022, 18:58:14

#3

Seohunter

@netbosscomtr; davet edildi

22-02-2022, 21:22:15

#4

netbosscomtr

Merhaba,

İlgili müşterimizin herhangi bir yedekleme hizmeti bulunmamakta olup oluşan sorunda tarafımız sorumluluğu olan donanım değişimini sağlamıştır. Hizmet alımında hizmetlerin disk sayısı BELİRTİLMEKTEDİR.
Tarafımızca herhangi bir hizmet dayatması olmamış olup, kendisinin "verilerimi nasıl daha yedekli ve güvenli saklayabileceği" konusundaki isteğine istinaden raid yapısı ve ek mekanik disk teklif edilmiştir.
Kişiye oluşan arıza sonrası durum bildirilmiş, kendisinin verileri alabileceğini iletmesi sonrası disklerinin erişimi 24 saatten fazla süre verilmiştir.
İade mümkün değildir, hizmet yürürlüktedir.

Konunun silinmesini arz ederiz. @SrkN;

İyi çalışmalar dileriz.

22-02-2022, 21:33:24

#5

~~Goveri~~

Üyeliği durduruldu

Merhaba,

Size ait olan makinenin donanımını zaten sizin halletmeniz gerekir.Ürün satın alımı yapılırken herhangi bir şekilde yedeklemeyle alakalı bir uyarı yapılmayıp bir tavsiye verilmemiştir.Yukarıda da belirttiğim gibi alım yapılırken çıkan sözleşme vb. yerlerde bizim sorumluluğumuzda değildir ifadesiyle belirtilmiş bir şey yoktur.Verileri başta kurtarılamayacağını söyleyip direkt olarak sıfır 2 tane disk takılabileceğini önerip ardından bizim cümlemizle şans vermeyi deneyen sizler; bilgisiz biri ürün satın alımı yapınca direkt olarak verileri çöpe atan bir yerden farksızsınız.Verileri kurtarmakla uğraşacak ve ilgilenecek vaktimiz olmayıp bu görev sizin görevinizdir.Bir kiralama hizmeti verip bunun ücretini eğer alıyorsanız sonuna kadar hizmet vermek zorundasınız.Daha yedeklemeyle alakalı bile bir işlem yapamayıp ürün satışı yapıyorsanız gülünç bir durumdur.Ayrıyeten tüm işlemler için 2 saat diyip 1 gün bekletmek gibi boş hatalarınızı dile getirmemem daha iyi olacaktır.

Giden vaktimizin ve verilerimizin hiçbir şekilde telafisi olmayacak olup KULLANILMAYAN bir hizmetin yürürlükte olması umrumuzda değildir.Yapılan ödemelerin mağduriyeti bir nebze gidermesi için iadesini talep etmekteyiz.

23-02-2022, 22:11:58

#6

~~Goveri~~

Üyeliği durduruldu

@SrkN;

Cevap bile verilmeyip kale bile alınmıyoruz.Bunun için bir işlem yapmanızı talep etmekteyiz.İyi günler.

25-02-2022, 13:16:52

#7

fatihsyn

Sektörde olan birisi olduğum için şu bilgiyi vermem gerekir, yedek almak (hosting, vds, vps ve server) tamamen müşteriye aittir. Firma bunun bildirisini yapma zorunluluğu yoktur. Firmanın satış sözleşmesinde bu madde muhtemelen mevcuttur. Eğer sözleşmesinde yazmıyorsa eğer firma bu sorunu telafi etmek zorundadır.

25-02-2022, 18:04:24

#8

~~Goveri~~

Üyeliği durduruldu

Sözleşmesinde yazmamaktadır, kontrol sağlayabilirsiniz.
https://www.netboss.com.tr/hizmet-sozlesmesi.php