@provider adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @provider;
* Şikayetçi olma nedenim: Satın almış olduğum hizmeti kullanamadım
* İlgili konu URL: https://www.r10.net/hosting-sponsorl...-ucretsiz.html
* Açıklama ve kanıtlarım:



2018 yılında NettaCompany firmasıyla çalışmaya başladık. kurumsal sitelerimiz yayımlanıyordu.2021 yılı içerisinde hizmetle alakalı kesintiler yaşamaya başladım.Eylül ayı gibi Provider ile NettaCompany'in tek bir çatı altında birleştiğini söyleyen bir mail aldım. 30 Kasımdan itibaren hiçbir şekilde ne ticketlara cevap ne wp mesajlarına cevap nede hostinglere erişimimiz var

yedek istiyoruz cevap yok hizmeti aktif edin diyoruz cevap yok

müşterilerimin çoğunu kaybettim

@provider; açıklama yapması için davet edildi

Merhaba provider bünyesinde bulunan NettaCompany taraflı hizmetinizdeki belirttiğiniz aksaklığı inceleyebilmemiz için kayıtlı eposta adresiniz ve ad soyad iletebilir misiniz özel mesaj yolu ile… kontrolleri sağlayıp bahsi geçen şikayetinizle alakalı aksiyon alalım.

@KatzeCreative; sizden talep edilen bilgileri iletiniz
@provider; müşteriniz dönüş sağladığında sorunu çözüme kavuşturup konu altından bilgi veriniz.

Kendisine pm atıldı pm e dönüş yapması ile birlikte şikayetçi olduğu konu sonuçlandırılıp detayaları oluşan sorun ve sebepleri ile birlikte buradan iletilecektir.

pm olarak istenilen bilgiler verildi

Kişiye whatsapp iletişim aracımız üzerinden ulaşıldı ve hizmet başlangıç tarihi, ödeme kanıtı ve mevcut alan adlarını iletmesi istendi.

Bilgiler verileli çok oldu ama halen bir çözüm sunamadilar şikayetim devam ediyor

@webyayim; tarafından hizmetleri için kişiye tam ücret iadesi gerçekleştirilecek olup, hizmet sözleşmesi gereği yedek alma zorunluluğu müşteri mesuliyetinde olması sebebi ile yedek verilmeden uzlaşma sağlanmış olacaktır. Kişiye whatsapp üzerinden bilgilendirme yapıldı ve teyidi alındı ücret iadesi sonrası şikayet ve olumsuz ticaret puanına ilişkin düzenleme yapılmalıdır.