@phchosting adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @phchosting;
* Şikayetçi olma nedenim: Knight Online Sunucu Paketi Yerine Düz Vds Veriyor
* Açıklama ve kanıtlarım:



https://prnt.sc/1y6ucej
https://prnt.sc/1y6ugah
https://prnt.sc/1y6urj7
https://prnt.sc/1y6uupg
https://prnt.sc/1y6uyk0
https://prnt.sc/1y6v008

Merhaba öncelikle hayırlı akşamlar knight online sunucu almak istemiştim fakat aldığım zaman 2.5 saat bekledim bekletildim mühim değil.. Sonuç olarak paket olarak satılan knight online sunucu paketi olarak aldığım sunucu boş bir vds formatında verildi..ayrıca kurulum içinde ek 200 tl para isteniyor Onuda geçiyorum insan gibi hocamıza ulaşıp yazıyorum iade sağlamıyor, sql yükleyin bari kendi işimi halledeyim diyorum sql ücreti 50 tl istiyor ben sizce boş bir vdsyi napayım allah aşkına baştanda hocamıza söyledim database editleme işlemi olucak diye banğır banğır söyledim. Ayrıca şikayetvar.comda bir hocamız ek ücret parası 200 tlde vermiş kurulum yapmamışlar

Bendeki aynı sorun ve sıkıntıları yaşamışlar :

https://www.sikayetvar.com/phcostingcom

Merhaba, öncelikle değerli yorumunuz için teşekkür ederiz.

WEB Sayfamızda belirttiğimiz üzere Paket+kurulum ücreti olarak 200 TL Ücret istenmektedir. Sipariş esnasında gayet açık ve net görünen bir seçenektir. Sizler 200 TL ücret ödememek için seçeneği işaretlemişşiniz. Bunuda açık bir şekilde canlı destek üzerinde çalışan arkadaşımıza belirtmişşiniz. Ekran görüntüsünü aşağıda ileteceğim. SQL kurulumu için ücret istenmesi gayet normal birşeydir. Sizlerden bir ücret talep edildi çünkü satın aldığınız ürün sadece sunucu olarak satın alındı. İçerisine ücretli bir kurulum eklemediniz. Sizleri madur etmemek amacı ile arkadaşımız "tamam bu seferlik sizlere yardımcı olalım, destek talebi iletin. Knight ekibimiz mesai dışında sizlere sabah yardımcı olsunlar ben arkadaşlara ilettim yardımcı olmaları için" şeklinde bir mesaj iletmiş. Bununda ekran görüntüsünü aşağıda ileteceğim. Çalışan arkadaşımıza ters davranmanıza ramen yardımcı olmak amacı sizlere destek olmuş. Sipariş gecikme konusuna gelecek olursak sizlere siparişin geç teslim edileceği bunun için sizlere +1 gün ekleme yapılacağın belirtilmiş. Hizmet şartlarında belirtildiği gibi iade işlemini sadece ürün teslim edilmeden veya teslim edildikten sonra site bakiyesi olarak iade edileceği belirtilmektedir. Aynı zamanda sizlerede bu durum aktarılmıştır. Ekran görüntülerini aşağıdan inceleyebilirsiniz.

"Sizin için kurulum sağlayalım" https://prnt.sc/1y6vqzb


Buradada isteyerek seçmediğiniz gayet açık olarak görünmektedir. https://prnt.sc/1y6vtoz

Ayrıca fatura işlemine gelirsek faturamıda almadım, fatura içinde 7 gün içerisinde mail adresinize iletilecektir diyorsunuz. ayrıca paketlerin üstüne knight diye yazmayın hocam rica ediyorum..
Ayrıca kurulum yapmayabilirsiniz, ama dosyaları vermek zorundasınız knight paketi demeyin ozaman hocam, ama dosyaların sunucuda olması gerekmektedir yoksa boş sunucu almazdık biz knight paketi diye aldık ozaman boş sunucu alırdık daha fazla özellikler olurdu.

Belirttiğimiz gibi faturanız iletilecektir.

Knight sayfamızda gayet açık şekilde bu fiyatların sadece sunucu fiyatı olduğu, paket kurulumu için eksra ücret talep edildiği belirtilmektedir.

Belirtiğimiz şekilde tekrar belirtiyorum sizlere. SQL kurulumunu tek seferlik ücretsiz yapmamızı istiyorsanız destek talebi oluşturabilirsiniz.

Ekran görüntüsü: https://prnt.sc/1y6y1g2

Hocam paket kurulumu demiyorum o konuda haklı olabilirsiniz ama dosyaları yüklemek zorundasınız.. Ayrıca database editleyeceğim dedim sql lazım dedim onun içinde ek ücret istediniz.
Ayrıca 45 dk önce destek talebi açmışım sql için.
Ayrıca sunucuyu daha kullanmadım girdim baktım dosyalar yok geri çıktım. İade hakkımı kullanmak istiyorum rica etsem.

https://phchosting.com/iade-%C5%9Fartlar%C4%B1
Hosting ve barındırma için iade ediliyor demişsiniz sunucuda barındırmaya giriyor efendim iademi sağlarsanız sevinirim.

Maalesef paket yüklemek zorunda değiliz. Paketin fiyata dahil olmadığı zaten burada belirtiliyor.

Ekran Görüntüsü: https://prnt.sc/1y70msg


Barındırma ürünleri veri merkezi ortamında bulunan fiziksel sunucu barındırma hizmeti alan müşterilerimiz için geçerlidir.

Sunucu iade edilmez denmiyor sonuç olarak
@Yeniceri; ilgilenir Misiniz rica etsem karar için.

Sunucu iadesinin sadece site bakiye olarak yapıldığı Hizmet Sözleşmemizde yer almaktadır.

https://prnt.sc/1y7379d

Hizmet sözleşmemiz noter onaylı sözleşmemizdir.