2KHosting dün geceden beridir sunucu kurulumu yapmamakta.

30-09-2021, 18:58:18

* Şikayetçi olduğum firma: @2KHosting;

* Şikayetçi olma nedenim: Dün gece 1-3 arası zaman aralığında aldığım sunucu halen kurulumu gerçekleştirilmedi.

* İlgili hizmet konusu / firma site linki: 2KHosting

* Kanıtlarım: Dün gece 1-3 vakitleri arasında ücretini ödeyerek aldığım sunucunun kurulumunu halen gerçekleştirmediler ayrıca destek talebimi "İşlemler Sürüyor" olarak değiştirerek saatlerdir işlem yapmamaktalar, beni yanlış anlamanızı istemem fakat 2 gündür beklemede olan hizmetimi artık aktif olarak görmek istiyorum çünkü bu durum artık çok can sıkıcı olmaya başladı.
Kendilerini bu sabah aramama rağmen bu saate kadar bir işlem yapmadılar.

30-09-2021, 19:10:55

#2

2KHosting

Merhaba,
Öncelikle sizinde belirttiğiniz gibi hizmeti gece saatlerinde sipariş verdiniz. Yani 2 gün olarak belirttiğiniz süre 2 gün değil, henüz 24 saat dahi olmadı.
Gün içinde aradınız ve telefonla birebir görüşme sağladık, sistemde yoğunluk olduğu için talebinizi beklemeye alıyorum gün içinde teslim edeceğiz şeklinde bilgi vermiştim. Herhangi bir otomasyon kullanmıyor, işlemleri manuel yapıyoruz.
Gecikme sebebi ise şu anda sanal sunucu verebileceğimiz müsait bir cihaz yok, yeni cihaz aktif ediyoruz. Yeni cihazın aktif edilmesi, disklerin yapılandırılması, işletim sistemi kurulması gibi işlemler zaman almaktadır.
Ulaşılması imkansız bir firma değiliz, 7/24 telefonla arayarak destek ve bilgi alabiliyorsunuz. Gün içinde aradığınızda zaten size bilgilendirme yapılmıştı. Konunun gereksiz bir şekilde açıldığı kanaatindeyim. Dilerseniz beklemeye devam edebilir, dilerseniz de destek talebinden hesap bilgilerinizi paylaşmanız durumunda iade işlemini gerçekleştirebiliriz.
İyi çalışmalar.

30-09-2021, 19:13:05

#3

Misafir

2KHosting adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Merhaba,
Öncelikle sizinde belirttiğiniz gibi hizmeti gece saatlerinde sipariş verdiniz. Yani 2 gün olarak belirttiğiniz süre 2 gün değil, henüz 24 saat dahi olmadı.
Gün içinde aradınız ve telefonla birebir görüşme sağladık, sistemde yoğunluk olduğu için talebinizi beklemeye alıyorum gün içinde teslim edeceğiz şeklinde bilgi vermiştim. Herhangi bir otomasyon kullanmıyor, işlemleri manuel yapıyoruz.
Gecikme sebebi ise şu anda sanal sunucu verebileceğimiz müsait bir cihaz yok, yeni cihaz aktif ediyoruz. Yeni cihazın aktif edilmesi, disklerin yapılandırılması, işletim sistemi kurulması gibi işlemler zaman almaktadır.
Ulaşılması imkansız bir firma değiliz, 7/24 telefonla arayarak destek ve bilgi alabiliyorsunuz. Gün içinde aradığınızda zaten size bilgilendirme yapılmıştı. Konunun gereksiz bir şekilde açıldığı kanaatindeyim. Dilerseniz beklemeye devam edebilir, dilerseniz de destek talebinden hesap bilgilerinizi paylaşmanız durumunda iade işlemini gerçekleştirebiliriz.
İyi çalışmalar.

Gün içerisinde kurulacağını söylemiştiniz saat 12'ye kadar beklemeye devam edeceğim daha sonrasında da kurulmamış olur ise iademi isteyeceğim, teşekkürler.

30-09-2021, 21:27:21

#4

Misafir

Firma mağduriyeti giderdi, gerekli yazılımın kurulmaması nedeniyle iade istendi.

01-10-2021, 11:17:10

#5

Misafir

@2KHosting; gün içi iade sağlayınız.

Misafir; iade gerçekleşmezse bilgi veriniz.