Axitrbilisim deb şikayetçiyim

* Şikayetçi olduğum üye:@AxiTRBilisim;
* Şikayetçi olma nedenim: 1gbit hat yerine 50mb hat verildi
* İlgili konu URL:https://www.r10.net/dedicated-server...-lokasyon.html
* Açıklama ve kanıtlarım:



merhaba axitrbilisim tarafından 19.05.2021 tarihinde 12 cpu 150 tl sunucu aldım gece 1 de teslim edildikten sonra 20:00 da sunucuyu kurup hız testi yaptığımda hızım 10 mb ile 70 mb arası gelmekte kendilerini aradığımda bir takım birşeyler anlattılar konuya tam hkaim olmadığımdan tamam dedim kapattım forumda konu açtım daha sonrasında hızım sınırlandırılmıs olduğunu anladım kendileri 3.parti uygulamalara destek vermiyoruz diyorlar 3.parti destek istemiyprum bende zaten hızım 100mb görmüyor şuanda chromede 3gb lik bi deneme amaçlı dosya indiriorum hızı 800kbs iademi istiyorum iade gerçekleşmiyorsa hız sınırlandırmamın kaldırılmasını konuda 1gb diye belirtildi

https://prnt.sc/136n6l4
https://prnt.sc/136nasc

ek bilgi : firewalldan dolayı saldırıları engellemek amacı ile hız sınırı var dediler sanırım kendileri telefonda pek anlayamadım ses uzaktan geliyordu ve konulara aşina değilim

sunucu işlemleri ile uğraşan kişiler var ise pm den bilgi vermelerinide rica ediyorum bu hızın sebebi konusunda


gelen dm üzerine ekleme : https://prnt.sc/136r8qu bu cihazın dedicated olduğundan emin misiniz? Hyperthreading inaktif durumda ancak 12 çekirdek varmış gibi gözüküyor 1 işlemci takılı olmasına rağmen. Normalde 6 çekirdek gözükmesi gerekiyor. Dedicated'larında iade yoksa, nested(VDS) vermişler sanırım. Size iade yapabilirler o halde.
Sorun virtual machine'da değil, ESX'te. Makine direkt fiziksel değil. Attığınız ESX görüntüsünden anlaşılıyor zaten.

firmadan almış olduğum sunucunun esx görselini paylaşmam sonucu 1 soket 12 cpu göstermekte farklı bi konu açtım oradada o özellikler ile alaklı yorumlar yapıldı detaylı olarak konumun ve sunucumun incelenmesini istiyorum konu linki : https://www.r10.net/sorum-var/282530...post1080187396 satmış oldukları sunucu bile oradaki yazanlar değilmiş farklı sunucu vermişler galiba

Hocam buda onların kalitesi

Geçen sefer tartışma uzatıldığı için forum moderatörleri her iki tarafıda forumdan uzaklaştırmıştır 12-11-2020, 23:30:34 tarihinden beri https://www.r10.net/dedicated-server...-lokasyon.html linkinden dedicated satışı yapmaktayız ve konu da yazdığı üzere tüm sistem firewall ile korunmaktadır dışarıda serverius içeride donanımsal juniper ve mikrotik firewall desteklerine ek olarak veri merkezi filtresinden geçtiğimiz gibi saldırı büyüklüğüne göre tünellerde açtığımız oluyor. Oluşturulan tüm bu sistemler den özellikle oyun sunucu ve yüksek trafikli site sahipleri oldukça memnun. Yüksek istek sayılarından oyunlarına atılan botları bile bu firewall sisteminin engellediği için minnetlerini sunmaktalar.

Müşteriyle iletişimimiz satış öncesi ortalama 2-3 gün kadar sürdü bu süreçte hizmetimizin self-managemed olduğu yani satın aldığında sunucuda yapamadığı işlemler olması veya kurulumları gerçekleştiremezse dışarıdan veya bizden ücretli olarak destek alabileceğini beyan ettik. Hizmet sistemimiz gereği bizden kaynaklanan hatalar hariç destek hizmeti vermeyerek sunucu maaliyetini personel masraflarının kısılmasıyla daha düşük maaliyetlerden satış yapmaktayız. Özetle satılan tüm paketlerimizde teknik destek dahil değil ve bu görüşmeler çağrı merkezi kayıtlarımız da mevcuttur.

Çok nadir istisna olmakla birlikte hiçbir şirket 1gb havuz hattını özellikle 150 tl lik bir ürüne kullandırtmaz veya fiyatı baz da almasak bile kullandırtamaz. Forumda herkes bu konular hakkında bilgi sahibi olmasına rağmen yine bilmeyenler için açıklama yapmak zorundayız. Veri merkezlerince satılan kabin paketlerinde bilindiği üzere hat 1gb fakat 100-300 mb arası aktif kullanım izini verir bunun üstüne yapılan anlık kullanımlar saatlik ücretlendirir veya anlık kaç mb kullanılıyorsa o pakete zorunlu geçişiniz sağlanır
150 mb kullanırken bir müşteri sizi 950mb çıkartması ödediğiniz faturayı 10 katı kadar arttırır. 2 bin ödediğiniz faturayı 10-15 bin tl gibi olduğunu düşünebilirsiniz fakat tüm bunlara rağmen 10 senelik sektör ilişkilerimizin avantajı sayesinde sayesin de şuanlık bu limitlere tabi değiliz ve networku rahat bir şekilde kullanabiliyoruz.

Satış öncesi müşterimiz bu konulardan hiç anlamadığını yıllar önce sanal sunucu kiraladığını daha önce hiç dedicated kullanmadığını bu işlerler den de anlamadığını ve ne alması gerektiği gibi nasıl yapılacağıyla ilgili uzun uzun sorular sordu. @maho; r10 üyesi başta müşteri portföyümüze uymamasından kaynaklı mesajlarına cevap verilmedi ve daha sonra çağrı merkezini aradığı için nezaketen sistem yoğunluğu olduğu belirtildi ve kuracağı botların kaç chrome açar gibi soruları yanıtlamadan geçildi sorumluluk kendinde olduğu belirtilip 3.parti yazılım desteğimizin bulunmadığını söyledik. Gösterdiği nezaket çerçevesinde sistemimiz ve hizmetimiz uzun uzun anlatıldı ve bunları kabul etmesi durumunda sipariş verebileceği belirtildi. Kendisi her şartı onaylarak siparişi geçti ve sunucu teslim etmiş olduk

@maho; Sunucu ve network ağının genel çalışma yapısını bilmediği için elma armut örnekleriyle trafik akışının nasıl işlediği anlatıldığı gibi satış sonrası araba ve otoban örnekleriyle rate limitler anlatılmaya çalışıldı ve mesai değişimi nedeniyle ofis dışına çıkarken destek olmaya çalışıp biz bile zar zor bir şekilde örneklendirmeye çalışarak durumu dilimizin döndüğü şekilde anlatmayı denedik

Verdiğimiz örneklerden biri aşağıdadır
bir kişinin yiyebilmesi 10 dk sürüyorsa o elmayı 10 parçaya bölüp 10 kişiye(10 adet ip adresinden istek alarak dağıtırsanız) 1 dk tükenecektir
Her elma dilimi 100mb x10 = 1000mb fakat mediafire limitli down izin vermesi nedeniyle hiçbir türlü yüksek oranlarda indirme sağlayamaz

Şimdi tarafımıza yöneltilen ithamlar sırasıyla

1 gb hat vardı 70 mb çıktığını fakat 800 kb indirme yapabildiğini belirtiyor buda yaptığı indirmenin saatler alması nedeniyle bu nasıl bir internet diye sorgulayıp kendi evinin internetinin 100 mb olduğunu beyan ediyor
Aşağıda bizzat kendi attığı görsellerde görebileceğiniz üzere indirmeyi mediafire gibi indirme limitli sitelerden gerçekleştirmekte hattınız 10gb olsada yine göreceğiniz kız 700-800 kb arası olup hiçbir şey değişmeyecekti
https://prnt.sc/136n6l4
https://prnt.sc/136nasc

Sorunun asıl sebebi görüldüğü üzere müşterimiz indirmeleri mediafire dan yapmak istemesi 4 gb dosyanın indirmesinin saatler sürmesinden kaynaklanmasıydı. Bildiğiniz üzere özel plan satın alınmadıkça bu tarz download siteleri indirme hızlarını kısıtlar 700-800 kb hızlarında indirme yaptırır. Müşterinin indirme işlemindeki problemleri anlatmamıza rağmen mediafire sunucularından kaynaklandığını ip bazlı rate limit uygulasak bile alınan minumum 70-80 mb download hızlarında bile anlık 7-8 mb indirme yapabilmesi anlamına gelmektedir.


Kendi evim de yaptığım test sonucu görselleri aşağıdadır
Dileyen herkes müşterinin indirmeye çalıştığı dosyayı kendine indirmeyi denesin 700-900 kb arası indirmeyle karşılacaksınız
https://www.mediafire.com/file/xi5nd...%2529.rar/file



hat yoğunluk grafiği aşağıdadır indirme yaptığı esnada mediafire sunucusunun limitlerine takılmış durumda ve konuyla en ufak alakamız bulunmuyor ve gece olması nedeniyle tüm network boşta bulunmakta



Tüm bunlara ek olarak eğer yaptığınız iş real trafik üzerine ise herhangi flood up&down(torrent) işlemi yoksa websiteler(yüksek trafiklililer dahil), oyun sunucuları ve kurumsal yapıdaki sistemlere sahip müşterilerle ortalama gün içinde 150 bin + üyenin aktif hizmet sayısını bilmemekle beraber 2 lokasyon ve koca kabin makinelere rağmen kullanılan trafik oranı sadece 20-60 mb arasıdır. Kişinin açtığı chrome internet tüketmeyeceği için müşteriye 10mb internet versek bile yapacağı işe engel olmayacaktır
Açtığı chrome sekmeleri grafik kartlarına da ihtiyaç duyunca istediği performansı alamayan müşteri iftira ve ithamlar da bulunarak yaptığımız kurulumun bedeli fiyatına kampanyalı dedicated ürününü iade etmek istedi.
@maho; müşterimiz son stok kalan ürünün siparişini kendisinden önce başka birinin vermesiyle siparişini iptal ederek mağduriyet yaşatmamak için kendisine diğer sunucularda olduğu gibi Nas storage ethernet kartlarından disk vermek yerine bunlar 1gb(100mb) yazma hızına sahiptir. Kendisine o an uzun süre boşta kalmış üst paket sunucu verildi hatta aynı dönemde alan farklı bir kullanıcıya 150 tl ödemesine rağmen 500 tl üzerinde bir paket teslim edilerek teşekkürlerini iletti.

Bir diğer sorun ise manipüle yapılarak sorum var konuları açması oldu o an yaşanan yoğunlukta içeriği tam okuyup algılayamadık tek işlemci çift işlemci konuşuluyor sanıyorken 1x12 verilmesi anlatılıyormuş.
Tam emin olmamakla birlikte custom olarak sunucu yeniden düzenlendiğinden bu sunucularda çeşitli modüller olmadığından bios dan verileri tam olarak çekememiş olabilir diye düşündük ve durumu incelemek için sunucuya format atarak tekrar erişim sağladık
bilişim den hiç anlamadığını belirten birinin bir anda cpu konularında foruma farklı bölümlerde konular açarak bize ithamlarda bulundu. Paylaştığı cpu görseli paint, Vmware vkernel cpu ayarlarına yanlış veya kasti bir müdahale veya idrac gibi modüller olmadığı için çekilememiş olabilir fakat detay görmek için sunucuyu formatlayarak tekrar erişim sağladığımız da sistem aşağıda olması gerektiği gibidir.

Sunucu boştayken ram tüketimi yaptığını iddia ettiği görsel de ise win10 kurup içeride chrome botu çalıştırarak ram tükemlerini manipüle etmiştir
CPU konusuyla ilgili dm lerini referans olarak verdiğiniz firma sahibiyle görüşüldü 1 sayfa metin yazdığını içinden cımbızla seçtiğiniz "belki öyledir ama eski bir şirket böyle birşey yaptığını sanmıyorum" mesajını kırpılmasından rahatsız olarak dm yi atan firma konuya gereksiz ve yalan yanlış dahil edildiğinden rahatsız olarak tarafımıza özürlerini iletti.




Küfür ve argolu konuşan müşterilere bile birçok kez yapıcı şekilde yaklaşarak yardımcı olmaya çalıştık ama @maho; üyesi 10 yıllık bilişim hayatımız boyunca zirveyi görerek tüm sunucu bilgilerini forumda konu açarak paylaştı. Bu durum bir çok fraud(banka, çalıntı kartlarla alışveriş veya kripto para hırsızlığı) işleme neden olabilir ve belki çoktan birçok farklı kişi bu nedenden zarar gördü

Maalesef en ufak etik kaygısı olmadan yapılan bu hareketin devamında çok daha fazlasını yapabileceğinden hemen önce veri merkezine makineyi kapatmaları için görüşmeler sağladık ve mikrotik üzerinden ip adreslerine erişimi kestik



Tüm açıklamaları tek bir mesaja sığdırdık sonrasın da yazılanlar için cevap vermeyeceğiz

Ben bot kurmadım daha yalan söylüyorsunuz kendinizi aklamak için hiç bir şey kurmadım daha neyini anlamıyorsun

Küfürde etmedim

Nasıl yalan söyleyeceğinizi bilmiyorsunuz şikayet konusundada 1 cpu var ayarladınız custom falanda 12 ye çıkardık 6 gerçek 6 sanal işlemci var diyorsunuz şimdi ne olduda 2 cpu 12 (13diye yanlış yazmışım mobilden) çekirdek oldu iligli şikayet konusu
https://www.r10.net/cozumlenmis-sika...ayetciyim.html

Ayrıca kişiden bana atılan yalan iftiradan şikayetçiyim küfür etmedim ve bot kurmadım tamamen kendisini aklamak için yazmıştır




.
Bu firmadan da hizmet almayın googlede ve forumda acılan şikayet konularını inceleyiniz

Müşterimiz teknik terimleri anlamadığı gibi normal konuşulanlarıda yanlış algılamaktadır "Küfür ve argolu konuşan müşterilere bile birçok kez yapıcı şekilde yaklaşarak yardımcı olmaya çalıştık ama @maho; üyemiz 10 yıllık bilişim hizmet dönemimiz de zirveyi görerek tüm sunucu bilgilerini forumda konu açarak paylaştı. Bu durum bir çok fraud(banka, çalıntı kartlarla alışveriş veya kripto para hırsızlığı) işleme neden olabilir veya çoktan birçok farklı kişi bu nedenden zarar gördü "

Sunucu 13 çekirdek olamaz x56 serisi 6 çekirdek den oluşmaktadır

1 işlemci=6 + 1işlemci=6 çekirdek = 12 çekirdektir veya 6 çekirdek + 6 sanal da = 12 ( sanal çekirdek veya fiziksel denince müşterimiz 6+6=12 veya 6 çekirdek 12 core farklı ürünler sanmaktadır )
Konuda belirtildiği gibi sadece 12 çekirdek verileceği beyan edilmiştir 24 çekirdek asla yazmamaktadır


Borsada milyarlar değerinde mükemmel müşteri hizmeti olan şirketlerin şikayeti olduğu gibi 10 yıllık bir süreçte herkesin memnun etmek mümkün değildir ve o şikayet konularına savunma metni yazmanın şirkete kayıt bedeli ise 3 bin tl dir

Bakın elinde nasıl kanıt var
https://www.r10.net/sorum-var/282530...kac-cpu-3.html


.
6 gerçek 12 sanal olarak işlem yapıyordu

Sunucu boştayken da tüketimi yapıyor dediğimde bot çalıştırarak manipüle etmiş diyorsunuz kurmadım geçmişde orda ama şunu diye bilrim yasiniz kax bilmiyorum evinizde coluk cocugunz var yalan söyleyerek müşteri kandırarak para kazanipta evinize götürmeyin 150tl benin için bisey değil elimin kiri bana yaptınız başkasına yapmayın gittiniz sunucuyu kapattınız ya cpu taktınız ya ram takviyesi yaptınız bu 2 3 gün sürecinde daha da fazla yazmayacacagim paranın derd8nde degilim
Sadece sizin peşinizdeyim yaptığınız yalan yanlış satışlarınızdır daha bu olayı resmî yerlerde paylaşacağım ki tüketici hakları çeşite cimer gibi yerlere konu edeceğim merak etmeyin iyi günler

Paraya ihtiyacınız var ise iban atın 100tl daha göndereyim