Nexdc.com.tr Firmasından Şikayetçiyim

Nexdc firmasından 27.01.2021 tarihinde Teamspeak3 Bayilik paketini satın aldım. İlk 1.5 ay herhangi bir problem yoktu. Fakat sonradan ufak ufak sorunlar çıkmaya başladı. Teamspeak3 server kapanıyor, destek talebi açtığımda da çok uzun sürede cevap veriyorlar. Muhtemelen bu işi ek iş olarak yapıyorlar. 28.03.2021 tarihinde de Teamspeak3 serverim sabah kalktığımda kapalıydı. Web sitelerinde ürün bilgilerine girdiğimde ip adresinin değiştiğini gördüm ki daha önce teamspeak3 kullanan arkadaşlar ip adresinin değişmesinin kendilerine zarar vereceğini bilir. Ardından destek talebi açtığımda;

olarak mesaj attılar. Fakat hiçbir şekilde mail, sms vs. bilgi gelmedi ki sosyal medya hesaplarında bile duyuru paylaşmamışlar. İp değişim olayını bir şekilde atlattık. 31.03.2021 tarihinde teamspeak3 serverim tekrar kapandı. Ardından destek talebi açtım ve aldığım cevap;


Tekrardan hiçbir şekilde haber verilmeden saat 13.00 civarı teamspeak3 serverim kapandı ki bu saatler oyuncuların yoğun olduğu saatlerdir. Saat 14.00 civarı "Ne zaman aktif olacak acaba?" sorusuna yanıt olarak;


cevabını aldım. 01.04.2021 00.00 tarihinde hizmetiniz aktif edilmiştir diye mesaj aldım. Fakat saat 02.15'te kontrol ettiğimde hizmet hala aktif edilmemişti, attığım destek talebi üzerine hizmeti aktif ettiler. Şu tarih itibariyle teamspeak3 serverim sürekli düşüyor, paket kaybı ve ping giriyor. Sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Maalesef ki bu problemimi kendi web siteleri üzerinden çözemiyorum. Destek sistemlerine ne zaman girecekleri belli olmuyor. Şuan teamspeak3 serverimin SQL yedeğini beklemekteyim ve paketimin kalan günü kadar iadesini istiyorum. Tekrar tekrar söylüyorum destek taleplerine maalesef bakmıyorlar. Anlık kesintilerde en az 5-6 saat içerisinde geri dönüş alıyorum. Oda olumlu olup olmayacağı belli olmuyor.

@TheCrowns;

Mail ile bilgilendirme yapıldı bana mail geldi bende kapaalar saldırılar çok oluyordu firma degismistim zamanında yani senin bu kadar şikayetin varsa neden hala aynı firmada son.

Not : Ucuz etin kalitesi olmaz

Merhaba değerli müşterimiz, veri merkezi değişimi sebebi ile sistemde yoğunluk yaşanmaktadır destek talepleri müsaitlik duruma göre yetkililer tarafından yanıtlanmaktadır. Ek olarak ip adreslerinin değiştirileceği öncesinden e-mail ile bildirilmişti bu işlem için ayın 24'ünden 28'ine kadar süre tanımlanmıştı ve veri merkezi değişimi ile alakalı e-mail gönderimide yapılmıştı. Bu süreç ile alakalı yaşanılan problemlerin ve mağduriyetlerin farkındayız bizlerde sizlere daha kaliteli hizmet verebilmek için çabalıyoruz. Müsaitlik durumuna göre aktif bir talebiniz var ise yetkilimiz tarafından destek talebiniz yanıtlanacaktır.

Aynı postu SunucumHosting şikayet konusuna da yazdım, buradan takip edenlerin görmesi ve yanlışlık olamaması için buraya da c/p yapıyorum.

Hem SunucumHosting hem de Nexdc.com.tr'den sanal sunucu hizmeyi alıyorum. İki firmadan da bildirim geldi, bence siz farketmediniz.

Nexdc için önceden bilgilendirmeler.
Mail: https://prnt.sc/112q0bjhttps://prnt.sc/112pzfy
Duyuru : https://prnt.sc/112q18p

@ErsinSUCU; @TheCrowns; mailin geldiğine , mailin gönderildiğine dair ekran görüntüleri ekler misiniz ?

Merhaba, @KendineCoder; arkadaş gerekli ekran görüntülerini paylaşmış yeterli sanırım.

İki güncelleme içinde hiçbir bildirim gelmedi. @TheCrowns; güncelle yapıldığı tarihlerde sadece faturamı ödediğim halde Fatura Hatırlatma ve Hizmeti askıya alma maili geldi. (Ödediğim halde.) Sisteminizi bir kontrol edin isterseniz.

Bu kafada gitmeye devam edin. Ben bana sunulan taahhütte bakarım. Ucuz, pahalı beni ilgilendirmez. Ayrıca kullandığım paket ucuz bir paket değil. Problemler son 1.5 ay içinde başladı.


@rootman; konuyu kapatabilirsiniz. Daha önceden istediğimde SQL yedeğini lisanstan dolayı iletmemişlerdi. İadeyi de ister yapsınlar ister yapmasınlar kendileri bilir. Destek talebinden SQL yedeğini aldım. Teşekkürler.