@SunucumHosting adlı üyeden şikayetçiyim.

SunucumHosting'den satın aldığım bir vds hizmetim mevcut.
DDoS korumalı yazmasına rağmen 2 günde bir sunucu zaten düşüp duruyordu.
31.03.2021 tarihinde saat 12:59'da sunucumun kapalı olduğuna dair bir talep gönderdim. Gelen cevap aşağıdadır.
Bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını, mail gelmediğini ilettim. Yedeğimi istedim haklı olarak, farklı sunucuya kurulum yapmak için. Bana hizmetim aktif edildiğinde yedeğimin teslim edilebileceğini söylediler. Elimde sabah 7:30'a ait kendi sistemimde alınmış bir yedek bulunuyordu ve bunu yüklemek istemedim. Nedeni ise 5 saat geri sarmak zorunda kalacaktım sistemi.
Saat 17:59'da telefon numarasını aradım ve 30 dakika içinde sunucunun açılacağını söylediler. Açıldıktan sonra iade talep ettiğimi ilettim.
Saat 21:27'de sabah 07:30 yedeğini kullanarak farklı bir sunucuda sistemi aktif ettim.
Ve sonunda cevap geldi => 01.01.2021 02:52
Bir de ne göreyim. Talebi kapatmışlar cevap yazamıyorum bile.
Yeni bir talep açtım iade talebimi ilettiğimi ve talebi kapattıklarını yazdım. Aşağıdaki yazıyı yazıp tekrar talebi kapattılar.
Evet hizmeti 12-03-2021 tarihinde satın aldım. Beni madur etmeye hakkınız yok. Amacım kar elde etmek değil, sizin gibi işini düzgün yapmayan ve müşteri haklarını hiçe sayan bir firmaya 10 kuruş bile katkımın olmasını istememem.

@SunucumHosting;

Müsaadenizle takip ediyorum.

Firmayı tanıyorum, sahibini de ve şu iki konuya ben açıklık getireyim;
1- 1 Nisan 2021 itibariyle Vodafone DC'ye geçiş sağladılar ve bunu sadece siz normalin üstünde olan DDoS korumasını en üst düzeyde alabilin diye yaptılar.
2- Sürekli düşüyor dediğiniz koruma oyun serverları arasında Teknoboss'tan sonra en güçlü korumalardandır ve ona rağmen ağlarını yedekleyip yeni korumalar ekleyip güçlendirdiler.

Ayrıca tam para iadesi yapılmak zorunda değil, maalesef benim firmam olsa aynısını ben de uygulardım çünkü sanal bir servis bu normalde iade edememeniz bile ihtimal dahilinde nasıl ki CD-Key, lisans vb. bile iade edemezsiniz sanal servisleri de edemezsiniz ki firmalar yine de insiyatif alabiliyor.

Geçmiş olsun dileklerimi iletiyorum, umarım sorunsuz bir şekilde sorununuz çözülür; bunları normal bir vatandaş ve Sunucu Yöneticisi olarak yazıyorum.

Geçiş yaparken bilgilendirme yapsalar önlem alırdım fakat benim bu konuyu açmamdaki neden; herhangi bir sms, telefon araması, mail bilgilendirmesi yapılmadan sunucunun down edilmesi. Mail gönderdiklerini söylediler, spama kadar kontrol ettim, gelmediğini ilettim. Sonra telefonda görüştüğüm arkadaş gitmemiş olabilir vs bir şeyler dedi. Yani her türlü hakkımı aramam normal.

Firma günlüklerine erişimim olmadığından o konuda yorum yapmadım farkettiğiniz üzere, firma taraflı kontrol sonrası onların cevaplaması gerekiyor zaten
Yine de geçmiş olsun.

%100 kullanıcı haklı, haber verilmesi gerekir. Kafasına göre aç kapa yapamazlar..

Merhaba iyi dilekleriniz için teşekkür ederiz fakat kendisi bizden hizmet almıyor herhangi bir yanlış anlaşılma olmaması adına düzelteyim.

Doğru, zaten sadece korumanızın TR'nin en iyisi olduğunu belirttim.
Tebrik eder, başarılarınızın devamını dilerim