SunucumHosting'den satın aldığım bir vds hizmetim mevcut.
DDoS korumalı yazmasına rağmen 2 günde bir sunucu zaten düşüp duruyordu.
31.03.2021 tarihinde saat 12:59'da sunucumun kapalı olduğuna dair bir talep gönderdim. Gelen cevap aşağıdadır.
Alıntı
Planlı olarak veri merkezi değişimi yapılmaktadır, konu ile alakalı mail gönderimi yapıldı hizmetleriniz mümkün olan en kısa süre içerisinde aktif edilecektir.
Veri merkezi taraflı işlemlerin başlamasında gecikme yaşanmıştır.
Bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını, mail gelmediğini ilettim. Yedeğimi istedim haklı olarak, farklı sunucuya kurulum yapmak için. Bana hizmetim aktif edildiğinde yedeğimin teslim edilebileceğini söylediler. Elimde sabah 7:30'a ait kendi sistemimde alınmış bir yedek bulunuyordu ve bunu yüklemek istemedim. Nedeni ise 5 saat geri sarmak zorunda kalacaktım sistemi.
Saat 17:59'da telefon numarasını aradım ve 30 dakika içinde sunucunun açılacağını söylediler. Açıldıktan sonra iade talep ettiğimi ilettim.
Saat 21:27'de sabah 07:30 yedeğini kullanarak farklı bir sunucuda sistemi aktif ettim.
Ve sonunda cevap geldi => 01.01.2021 02:52
Alıntı
Gecikme için üzgünüz veri merkezi taraflı aksaklıklar yaşandı hizmetiniz yeniden aktif edilmiştir giriş sağlayabilirsiniz.
Bir de ne göreyim. Talebi kapatmışlar cevap yazamıyorum bile.
Yeni bir talep açtım iade talebimi ilettiğimi ve talebi kapattıklarını yazdım. Aşağıdaki yazıyı yazıp tekrar talebi kapattılar.
Alıntı
Ürün satın alımı 20 günü geçtiğinden tam iade yapılamaz. Kalan gün kadarı iade edilebilir.
Evet hizmeti 12-03-2021 tarihinde satın aldım. Beni madur etmeye hakkınız yok. Amacım kar elde etmek değil, sizin gibi işini düzgün yapmayan ve müşteri haklarını hiçe sayan bir firmaya 10 kuruş bile katkımın olmasını istememem.
@SunucumHosting;