@sunucumhosting firmasından şikayetim var.

@rootman; yukarıda paylaştığım ilk ekran görüntüsü firmanın cevabıdır. Key siparişi sunucu ile birlikte özelleştirme ekranında aynı anda tarafımdan verilmiştir. Fakat kendileri keyi konuyu açtığım mesajımda belirttiğim üzere 1 gün sonra teslim ettikleri için tarih olarak 12si gözükmektedir.

Ayrıca 2.görselde Key Ek hizmetler menüsünden kasıtlı olarak silinmiştir. Onay beklerken listede "Fivem Key - 11/10/2020 - Onay bekliyor" şeklinde bir ibare vardı. Kendilerini haklı çıkartmak için konuyu farklı yerlere çekmektedirler.




Faturayıda buraya ekliyorum. Sözde ayrı ayrı birini ayın 11'inde değirini 12'sinde sipariş geçmişim ya. Onun için 11'inde tek fatura kesilmiş. Görüyorsunuz ki TR E5-FIVEM 02 paketi altında "FIVEM Element Club Key: Fivem Argentum Key (64 Kişilik) ödeme yapılmış. Kanıt olarak bana ticket üzerinden attıkları görselle fatura uyuşmamaktadır. Bir şekilde kendilerini haklı çıkartmaya çalışıyorlar

Ayrıca yasal olarak daha 2 günlük olan sunucuyu iade etme hakkımın olduğunu sanıyorum. Firma yetkililerinin kendilerini haklı çıkartma çabalarıyla daha fazla uğraşmak istemiyor olup kararınızı bekliyorum.

Size son açıklamayı moderatörleri bilgilendilebilmek adına maddeler halinde bırakıyorum daha fazla mesaj göndermeyeceğiz: @rootman;

Burada key olarak adlandırılan ürün: FIVEM (GTA 5 Online) oyununun kişi sayısını arttırabilmeye yarayan ve bazı özellikleri açan anahtarıdır. Bu anahtar zorunlu değildir ek olarak satın alınır.

• Sunucu hizmeti ile key hizmeti farklı hizmetlerdir. Sunucu hizmetini biz sağlıyoruz oyunun key hizmetinde ise FIVEM şirketi (CFX) aracılık yapmaktayız. FIVEM (CFX) şirketi resmi olarak key satışlarını engelleyici bir karar verdi. Link ile gönderdik. Bu konuda zararda olmamıza rağmen keylerin iadesi konusunda karar verildi ve iadeler geçiliyor. CFX şirketi ise bize herhangi bir iade geçmiyor. Biz bunu baz alarak iade geçmeme hakkına bile sahibiz, böyle bir zorunluluğumuz yoktur. Bu keylerin dağıtıcının CFX olduğunu bütün dünya biliyor. Ki buna rağmen iade geçiyoruz.
• Sunucu hizmetinde kesinlikle iade söz konusu değildir. Üye olurken ve ürünü satın alırken kabul ettiğiniz hizmet sözleşmesine kesinlikle uyulmaktadır.
• Sunucu hizmetinin key ile bir bağlantısı bulunmamaktadır. Zira key'i Türkiye'de veya dünyada satan tek firma biz değiliz. İstediğiniz her yerden key temin edebilirsiniz. Hatta FIVEM şirketi 32 kişilik keyi zaten ücretsiz sağlamaktadır. Dolayısıyla oyununuzu key olmasa bile zaten açabilmektesiniz. Ki oyununuzu açabilmek ile alakalı sorumluluk bize ait değildir, biz key ile ilgili iadeyi zaten geçiyoruz.
• Ve son en önemli konu: Bu konu destek talebi beklemeye alındığı halde, nihai karar verilmediği halde açılan bir konu olduğundan R10 üyeliğinin suistimal edilerek hakların gasp edilmesi amaçlanmıştır. Diğer hiçbir müşterimize hizmet sözleşmesine uyarak yapmadığımız bir işlemi tamamen R10 üyeliğinize güvenerek talep etmeniz hem müşterilerimizi hemde bizi rencide edici bir durumdur. İyi niyet içeren ve ihtiyaç hasıl olan bir iade talebini tamamen r10 üyeliğini kullanmak suretiyle diğer kullanıcılarımıza geçmediğimiz imtiyazın geçmesi amaçlanmaktadır. Hiçbir müşterimizin bu yöntem ile hakkınız yedirmeyiz Bu konuda kesin kararlıyız, r10 üyeliği olmayan müşterimize yapmadığımız şeyi r10 üyeliği olan müşterimize yapmayız. Bende şirket sahibi olarak bunun altına imzamı atıyorum. 74 TL'lik sunucu hizmetinizin ödemesini hesabımızda tutabilmek için değil r10 üyeliği olmayan hiçbir müşterimizin hakkını yedirmeyeceğiz.

İlave notlar:
CFX Resmi Karar: https://forum.cfx.re/t/keymaster-lim...ccount/1173653
Hizmet Sözleşmemiz: https://sunucumhosting.com.tr/sozlesmeler/

Bu konuyu daha fazla yorumlamayınız. Moderatörlerin kararını bekleyiniz.

@rootman; Konuyla 1 aydır neden ilgilenilmedi sorabilir miyim?

@Coskun;

Not : Konu hakkında istişare ile gün içerisinde bildirim sağlanacaktır.