Mersahost şikayetçiyim

Benim hep söylediğim bir söz vardır, kafam rahat olsun 5 fazla olsun diye bu yüzden söylerim hep.

@MersaHost; açıklama yapınız

23 adet site vardı sunucumda sunucunun diskinin bozuldugunu soyledıler bütün veriler silindi eticaret sitesi dataları da gitti
müşteri takip paneli vardı ordanda tüm veriler gitti
simdi tum sıteleri yeniden kurmam gerekiyor

Merhabalar, müşterimizin sanal sunucusunda CentOS 7 x64 işletim sistemi kurulu idi, müşterinin sorun olduğunu belirtmesi üzerine kontrol edildiğinde sanal sunucuda centos boot olmuyordu.
Rescue modu vs. denenmsine rağmen hiçbirşekilde sunucu boot olmuyordu. Müşteri vmdk dosyasını istedi ve kendisine sansl sunucusunun 50 GB olan vmdk dosyası gönderildi.
Müşteri bizden kaynaklı hata olduğunu diskimizde hata olduğunu iddaa etmiştir, Ana Sunucuda (ESXi) disk bozulma gibi bir hadise olduğunda aynı disk üzerinde barınan tüm sanal sunucuların etkileneceği kendisine söylendi. Hiçbir müşterimizde veri kaybı, erişim sorunu bulunmamaktadır sadece bu müşterimizde sorun vardır ve sorun tarafımız kaynaklı değildir.
Yaşanan konuda firmamızın hiçbir hatası bulunmamaktadır. Bizden kaynaklı hata olmamasına rağmen müşteriye kalan 3 aylık süresinin ücret iadesi yapılmıştır.



Sanal Sunucu Hizmet Sözleşmesi (İlgili Maddeler)

4.7. Sunucu Kiralama ve/veya Barındırma Hizmetleri için; ilgili sunucunun tüm verilerinin yedeklenmesi ve yedeklerin geri yüklenmesi işlemleri bütünüyle MÜŞTERİ’nin sorumluğunda olup, söz konusu yedekleme işlemini kendisi, yetkilendireceği 3. bir kişi ya da ücreti mukabilinde HİZMET SAĞLAYICI yapılabilir.
4.8. Sunucu üzerinde bulunan, eklenen, çıkarılan bilgi, belge ve yazılımların kurulumu, lisansları, ayarlanması ve yazılım ile ilgili işler ve çıkacak bütün sorunlar MÜŞTERİ’nin sorumluluğunda olup her halukarda, MÜŞTERİ’nin yaptıkları ve sunduğu bilgilerden HİZMET SAĞLAYICI sorumlu olmayacaktır.

@rootman;

@sosyaluzmanlar; İadeniz sağlandı mı

evet para iadesi yapıldı ama tüm veriler silindi

yokya 48 saat kapalı kalması yeterli

haaahahahahaha ağam bizimle eylenir.

Umarım şaka yapıyorsunuzdur 13 saat mi benim 1 saat
bile kapalı kalırsa zararım büyük 13 saat kapalı kalacak gerekli açıklamayıda yapmayacak anında bitiririm işimi o hosting firması ilezaten çoğu firma kapalı kalma durumunda hemen mudahale eder ama 13 saat cevap vemeyen bir firmayı kesinlikle kullanmayı önermem