Provider, VDS'lerde İade Politikamız Yok?? :D

Selamlar, iyi pazarlar dilerim.


Instafly için ve evde-ofiste-dışarıda birçok bilgisayarda işlerimi yürütmem gerektiği, dosyalarımı depolamak için flash disk ile gezmekten yorulduğum için VDS arayışına koyuldum. Bir süre HostLAB kullandım, fakat sonrasında yeterli olmayacağını düşünüp iade talebinde bulundum ve tam para iadesi sağladırlar:


Serüvenimin ikinici rotası OzelHost oldu, 2 yıllık reseller paket almıştım ve durumdan çok memnun olduğum için VDS de aldım, 1-2 hafta yapmak istediğim işlemlerimi şakır şakır yapıyordum fakat Instafly ikide bir lisans hatası veriyordu. Sebebini Socifly'a sordum, tarih formatını mm.dd.yyyy'dan dd.mm.yyyy yapmamı istediler. Beceremedim, socifly'a yazdım onlar da yapamadılar. Sırf bu durumdan dolayı Direkt olarak iptal talebinde bulundum, Kemal bey de sorgusuz sualsiz iademi gerçekleştirdi.



Serüvenimin 3. noktası Provider oldu. Datacenterlarının SOB'da olduğuna hiç dikkat etmeden 50 TL'lik VDS'lerinden aldım. IDM kurdum, hız testi yapayım dedim.




İndirmede bu şekilde kesintilere uğradığını fark ettim, geçici bir sıkıntı vardır herhalde deyip geçtim. Sonrasında bağışıklık sistemimimle ilgili bir problemden dolayı küçük bir soğuk algınlığından dolayı felaket bir ''diyare'' ile hastalık geçirdim. Bugün oturdum VDS'in önüne, 1 aylık lisansını bu serüvende çöpe attığım Instafly'a hesaplarımı kurayım ve birkaç paylaşım zamanlayayım dedim. 100Mbps internetim var, bunun da vesilesiyle VDS normalde bana çok akıcı bir bilgisayar deneyimi sağlıyorum. Bakıyorum bakıyorum, sanki teamviewer'dan bağlanmışım gibi bir VDS? Neyse Instafly'da hesabımı açtım, paylaşacak şeyler aramak için Chrome'a girdim. VDS'te ikide bir bağlantı kopması yaşayıp durdum, fakat o an girdiğim sitelerden kaynaklı yavaşlıklar ve sıkıntılar olduğunu düşündüm. En son açmış olduğum speedtest'in ve 3-4 sayfanın hiçbir şekilde yüklenmediğini gördüm. Bunun üstüne Instafly bağlantı kopması ile ilgili bir hata verdi, loglarında hesaplarımın oturumlarının sonlandırıldığını gördüm. Yazdım Provider'a.




Evet, durum bu. Bana VDS'lerinden Speedtest'ten test yapıp saat ve takvimi de açıp, ahanda bak bizde sorun yok dediler. Ne mutlu onlara paşa paşa SOB'daki serverlarını kullansınlar da, VDS'te ''İade politikalarının bulunmaması.'' çok canımı ve cebimi sıkan bir durum oldu.
En son ''Cmd üzerinden tracert çekin'' gibi hiç bilmediğim bir şey söylediler, fakat ben son kullanıcı olarak kimse kusura bakmasın bunlarla uğraşamam Gelip muhtemelen biz destekte bulunduk derlerse diye bu son satırı da eklemek istedim.



Provider: https://www.r10.net/members/92600-provider.html

Firmamızın hizmet politikası ve kullanım şartları gereği Kiralık Sunucu, Kirala Senin Olsun, Sanal Sunucu, Alan Adı gibi hizmetlerinde iade mevcut değildir. Ancak uptime tarafındaki verilen uptime oranı dışındaki kayıplar ek süre olarak eklenebilir.

Bunun yanı sıra web hosting ve reseller hosting hizmetlerimizde iade mümkün olabilmektedir. Her firmanın kendi hizmet politikaları olduğu gibi örnek gösterilen firma ile bir alakamız ve partnerliğimiz bulunmadığı gibi diğer firmalar ile aynı hizmet şartları ve politikalarını yürütme zorunluluğumuz bulunmamaktadır. https://prnt.sc/u0easv

Buradaki speedtest üzerinde finding de kalma sorunun speedtest sitesinden kaynaklı olduğu bilgisi de size paylaşılmıştı. Farklı bir yerden test yapmanız önerisinde bulunuldu. Ayrıca veri merkezinden gelen cevabın detayını da ekran görüntüsündeki konuşmalarda görebilirsiniz.

Geri iade Koşullarımız https://service.provider.com.tr/page...ade-kosullari/

Benim attigim ekran goruntulerini atarak ve iade politikanizin olmadigini tekrarlayarak bayagi iyi yardimci oldunuz. Tesekkur ederim

Burası destek verdiğimiz alan değil yardımcı olmamızı istiorsanız resmi iletişim kanallarımzıdan talepte bulunmanız gerekiyor konu tarafınızca şikayet taraflı olduğğundan buna uyguncevap verme ve standartlarımızı hatırlatmak durumundayız.

Şuanda durum nedir ilgili makinede

Aldığı günden beri kendisinden teknik bir talep olmamıştır.
Bugün talep ettiğinde bizim tarafta kontrol ettiğimizde network ve hatta problem yoktu. Speedtestte test edemediğini bildirince hem biz hem veri merkezi kontrol ettiğinde speedtest sitesinde kaynaklanan sorun olduğunu tespit ettiğimiz için hız testini farklı bir yerden yapması gerektiğini hem biz hem veri merkezi taraflı kendisine ilettik.
Ancak kendisi henüz dinlemeden iade istediğini belirtince bizimde geri iade şartlarımızı kendisine hatırlattığımızda şikayet açma gereksinimi duymuştur.

Sunucu ile ilgili problem yoktur. Talebi doğrultusunda eğer isterse uptime garatisi dışındaki kesintiler hesaplanıp ek süre olarak kendisine iletilebilir ancak geri iade malesef söz konusu olmamaktadır.

Sunucu aktif ve çalışır durumdadır. Yazdığında da çalışır durumdaydı.

Tüm verilerimi bir daha geri koymamak üzere başka bir sunucuya aktardım, siz de sorunca tekrar test yapayım dedim. Buyrun, durum bu

Paylaşımda da belirttiğim üzere aldığım günden geçtiğimiz güne kadar 2 haftamı yatakta geçirdiğim için kullanmadım VDS'i. Türktelekomun hız testi sitesi, fast.com gibi sitelerde de durum aynı. Kendileri ikide bir kendi VDS'lerinden bak bak bizimki çok hızlı sende sorun var tarzı tavırlar sergileyip, hiç ''Ulan bir bakayım sorun ne acaba bu VDS'te'' diye düşünmediler. Paramı iade etmeyeceklerse de bırakın etmesinler hocam bir kurumsal üye hosting sağlayıcısının 50-100 lira için kendini düşürdüğü bu durumu Provider satın almayı düşünen herhangi birinin görmesi yeterli benim için.



Ek olarak, satın aldığım bu üründe KDV dahil olduğunu belirtmeyip, vergisiz satışını da gerçekleştiriyorlar. Vergi levhasının olması hiçbir anlam ifade etmiyor, süs niyetine bu durumda
@rootman;

''Bugün talep ettiğinde bizim tarafta kontrol ettiğimizde network ve hatta problem yoktu. '' bizim VDS çoksel çalışıyordu
''Speedtestte test edemediğini bildirince hem biz hem veri merkezi kontrol ettiğinde speedtest sitesinde kaynaklanan sorun olduğunu tespit ettiğimiz için hız testini farklı bir yerden yapması gerektiğini hem biz hem veri merkezi taraflı kendisine ilettik.'' Speedtestte sıkıntı var dedik ama ekran görüntülerini speedtest üzerinden atıyoz
''Ancak kendisi henüz dinlemeden iade istediğini belirtince bizimde geri iade şartlarımızı kendisine hatırlattığımızda şikayet açma gereksinimi duymuştur.'' Parayı kaptık hayatta vermeyiz
''Sunucu ile ilgili problem yoktur. Talebi doğrultusunda eğer isterse uptime garatisi dışındaki kesintiler hesaplanıp ek süre olarak kendisine iletilebilir ancak geri iade malesef söz konusu olmamaktadır.'' Sunucu hiçbir zaman çökmedi, bu yüzden uptime'da problem yok parayı da geri alamayacağımız bir hizmetmiş gibi vermiyoruz, bi dövmediğimiz kaldı fakat dövmediğimiz için öpsün başına koysun