Nettacompany firmasından şikâyetçiyim!

R10.NET üzerinden gerçekleştirdikleri reseller kampanyasından (BU KAMPANYADAN) ben de yararlandım. Ödemeyi yaptım hizmeti aktif ettiler ancak resellerde bulunan bir site için hizmetin yeterli oolmadığını, VDS veya VPS paket satın almam gerektiğini söylediler. Ben de eğer hizmet yetersiz geliyorsa ödemeyi iade edin ve hizmeti sonlandırın dedim. Benim hiçbir kabahatim olmadığı halde, ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler.

70TL+KDV reseller ödemesi ve toplam 8 site taşıma ücreti olarak 100TL+KDV olmak üzere toplam 200,6TL ödeme yaptım. Daha sonra sitelerden sadece 1 tanesinin taşınması gerektiğini, diğer sitelerin taşımasını kendim yapacağımı söyledim. Tek site taşıma işlemi için 25TL ücret aldılar ve kendi isteğim doğrultusunda kalan kısmı bakiye olarak yönetim panelindeki hesabıma yansıttılar. (İade etmediler) Ben bu taşıma ücretini hakettiklerini, 25TL taşıma ücretinin ödediğim miktardan kesilerek kalan miktarın tarafıma iadesini istedim ama iade yapmıyoruz diyerek konuyu kapatıyorlar.

Yazışmaların ekran görüntüleri ile birlikte adli makamlara da müracaat edeceğimi belirtmek istiyorum.

Firmayla bir alakam bulunmamakta lakin satın alırken iade ve satış sözleşmelerini okuyun dedikleri şekilde bir madde yer almıyorsa adlı makamlardan olumlu geri dönüş alabilirsiniz.

@nettacompany;

Kişi hizmet almış olup, çok fazla kaynak tüketen sitesini yayınlamış ve akabinde CPU ve RAM Yetmediğinden dolayı sürekli olarak Down olmuştur. Önerimiz VDS'e geçmesi yönündedir ve bizden hizmet alma zorunluluğu yoktur. Hizmet sözleşmesi ve İade koşullarını olduğunu uygulayacağımızı belirtmek isterim efendim. Kişi tarafımızca bir hata olduğunu düşünüyor ise adli mecralara başvurma hakkına sahiptir ve en doğal yaptırımda bu olacaktır. İade koşullarında belirtildiği gibi. Alan adı, SSL sertifikası, Kampanyalı Paketler ve Sunucu hizmetleri hariç iade yapılmaz ve diğer hizmetlerimizde tarafımızca sorun olur ise iade yapılmakta olup bizler müşterilerin kaynak kullanımlarını bilemeyiz kampanyalı paketler ise stoklar halinde sunulmaktadır.

Kişi hizmet sözleşmesini internet ortamında onaylamış olup ve ihlal ettiğide açıkca ve alelen belli olup firmamız sözleşmelerini sonuna kadar kullanma hakkına sahiptir.

Ek Olarak Müşterinin ödemeiş olduğu tutar yine de kredi olarak iade edilmiş olup hizmet sözleşmesi ihlali sebebiyle hesabı askıya alınmıştır.

11- Eklemeler ( 06.06.2018 )
11.1: NettaCompany firması ile ilgili sorun veya sorularınızı (my.nettacompany.com.tr) müşteri paneli haricinde farklı platformlarda paylaşılması ve burada karalama kampanyaları düzenlenmesi yasak olup buna bağlı olarak sorgusuz ve hiç bir ithar/ihbar gerekmeksizin hesap ve hizmeti durdurulma hakkını saklı tutar.
11.2: NettaCompany Müşteri Panelindeki tüm görüşmeler 3. kişiler ile paylaşılması yasak olup, bu durum ile karşılaşıldığında firma ve müşteri gizlilik ihlali sebebiyle hesabının ve hizmetlerinin kapatılacağını beyan ve kabul eder.
11.3: NettaCompany markası kullanarak “Marka Koruma Kanunu” kapmamından dışarı çıkarak “Şikayet” içerlikli yazıların(içeriklerin) farklı platformlarda paylaşılması yasak olup bu tür kampanyalarda müşteri hukuksal ve idari para cezası kapsamında ki tüm yükümlülükleri kabul ve beyan etmiş olur bu tür sorun ve sorularınızı info@nettacompany.com.tr adresine gönderilmesi halinde çözüm üretilebilmektedir.

Kaynak Adresi : https://www.nettacompany.com.tr/hizmet-sozlesmesi

Soru 1 : İade koşullarınız nelerdir ?
Cevap : www.nettacompany.com.tr sayfasından satın aldığınız hizmetlerin ( Alan adı, SSL sertifikası, Kampanyalı Paketler ve Sunucu hizmetleri hariç ) tüm hizmetlerimizin 3 gün içinde sorgusuz müşterinin hesabına kredi şeklinde %100 geri iade ödeme garantisi bulunmaktadır. Alan adı tescilleri otomatik olarak ICANN ve METU tarafından yapıldığı için iade söz konusu değildir. Ek olarak ürün iadesinin gerçekleşmesi için firmamız tarafından sorunlu olması gerekmekte yada soruna çözüm bulunmadığı taktirde gerçekleşir.
Soru 2 : Garanti koşulları nelerdir ?
Cevap : Kullanım sözleşmesinde , garanti koşulları ve yasal yükümlülükler detaylı olarak anlatılmıştır. Bu sayfaya ulaşmak için tıklayınız.
Soru 3 : İptal koşullarınız nelerdir ?
Cevap : www.nettacompany.com.tr sayfasından aldığınız hizmetlerin iptali için kullanıcı adı ve şifrenizle sisteme giriş yapmanız ve paketi iptal seçeneğini seçmeniz gerekmektedir. Bir sonraki ödeme tarihinde hesabınız için fatura oluşturulmayacaktır.
Soru 4 : Kurulum zamanları (teslimat) ne kadardır ?
Cevap : Kredi kartı ve Mobil ödeme ile yapılan ödemelerde, web hosting, ssl sertifikası, alan adı tescili gibi işlemler anında otomatik olarak gerçekleştirilmektedir. Sunucu, Co-location veya vps hizmetlerinde kurulum en geç 1 gün içinde yapılmaktadır. Banka havalesi gerçekleştiriyorsanız havale kısmına fatura numaranızı yazmanız işlemleri hızlandıracak ve kurulum süresini mümkün olan en kısa süreye düşürecektir.

Kaynak Adresi : https://www.nettacompany.com.tr/geri-odeme-kosullari

Firmanın kendini savunma şekli çok yersiz. Ben firmanın bana sunmuş olduğu hizmetin açıklamalarda belirtildiği gibi olmadığından bahsediyorum, firma benim hatalı olduğumu iddia ediyor. Müşterinin ödemiş olduğu tutar kredi olarak geri ödenmiştir diyerek söz kalabalığı ve yanıltma propagandası yapılıyor. Benim hesabıma ödenen tek kuruş para yoktur. Ödemiş olduğum para benim hesabıma değil, yine kendi hesaplarına aktarılmıştır. Yani yönetim panelinde kredi olarak gözüküyor. Ben kendilerinden hizmet almak zorunda değilim. Kredi olarak değil, banka hesabıma geri iadesini talep ediyorum. Ben bu firmayı R10 platformunda tanıdım ve yine R10 üzerinden yapmış oldukladı kampanyadan satın aldım. Yanıltıcı şekilde kampanya düzenleyerek müşterilerini mağdur etmektedirler.. Bir de madde eklemişler bizi farklı platformlarda şikâyet edemezsiniz diye. Siz farklı platformlarda ürün satıyorsunuz ama! Ben de bu platformdan sizinle ticaret yaptığım için yine bu platformdan şikâyetimi dile getirmek zorundayım. Oldu o zaman siz burada dilediğiniz gibi reklamınızı yapıp ürün satın, ama biz sizinle ilgili şijâyetimizi dile getirmeyelim. Değerli R10 yöneticileri, böyle bir durum var mı?

İptal edilen resmi faturanız WhatsApp yolu ile iletilmiş olup sözleşmemizde ki gibi iadeniz kredi olarak yapılmıştır. iyi çalışmalar dileriz. Ancak yine de Firmamız hizmetini sağlayamadığına dair bir kanıt eklerseniz hesabınıza iade durumunu tekrardan düşünürüz.

Bu ekran görüntüsü hizmet sağlayamadığınıza dair görüntüdür. Ayrıca hesabımı iptal edip kapatmışsınız, panele giriş sağlayamıyorum. Hesabımın kapatılmasına dair bir talebim olmadı, neden hesabımı kapattınız?



Hizmet aldığım nettacompany isimli firma hesabımı kapatmış, ödemiş olduğum parayı iade etmemiştir. Şikâyetimin değerlendirilmesini ve kullanıcının forum kurallarına aykırı davrandığını tekrar hatırlatmak istiyorum..

Dünden beri, ortalama 35 defa mahkemeye gideceğinizi söylediniz, şikayet konuları açtınız, yorumlar yapıyorsunuz, tehditler savuruyorsunuz. Lütfen bunları yapmayın mahkemeye gidin ve şikayetci olun.

Not : Yukarıda belirtilen resim hostingin size yetmediğine dair bir bilgi olup zaten çözümü aktraılmıştır

Siz bu yazdıklarımı tehdit olarak algılıyorsanız söyleyecek birşey yok. Ben hakkımı savunacağımdan bahsediyorum ve savunacağım merak eymeyin.. Mahalle kabadayısı gibi cevaplar vermeyin bana. İyi çalışmalar..