VENOV domain kayıp

3 telefon numaranızdan 3ü de çalışmıyor kaç gündür arıyorum açan yok, sitenizden destek talebi bölümünü kaldırmışsınız, canlı destek kapalı, r10 üzerinden ulaşayım dedim özel mesaj alımını kapatmışsınız. Biz size nereden ulaşacağız acaba?


Sipariş ID: 75752533 bu alan adını sizden aldım ve daha 120 gün süresi var. Geçen şubat ayında transfer etmek için transfer kodunu alıp karşı tarafa verdim o gün bu gündür hala ICANN onay maili bekliyorum transferi onaylayabilmek için. Karşı tarafın hesabına girip bakıyorum alan adı onun hesabına geçmemiş. Ama ben transferi onaylamadan venov.net.tr üzerindeki hesabımdan alan adı silinmiş. Şimdi ne transfer kilidi ne whois ne dns işlemlerini yapabiliyorum. Size de hiçbir yerden ulaşamıyorum. Bu alan adının transfer işlemi gerçekleşti mi? Gerçekleştiyse ne zaman ve kime transfer oldu? Olduysa neden karşı tarafın hesabında göremiyorum ve ICANN onay maili gelmedi, olmadıysa benim hesabımdan neden silindi? Bu alan adı nereye gitti?

@venov

Merhaba,
whoisdeki bilgiler size ait ve gerçekse, bunları doğrulayabiliyorsanız direkt olarak ICANN ile iletişime geçmenizi önemle tavsiye ederim.Kesin olarak durumu çözersiniz.

https://forms.icann.org/en/resources.../transfer/form

Hocam teşekkür ederim fakat durumun ne olduğunu bilmediğimden şıklar arasında kalıyorum, bu arkadaşlar transfer ücreti çıktığı için transferi beklemeye mi aldı ne yaptı hiçbir fikrim yok... Hangi seçeneği işaretlememi önerirsiniz ilk mesajımda belirttiklerim doğrultusunda?

1. Kayıt şirketim alan adımı aktarmama izin vermiyor
2. Alan adımı yetkilendirme olmadan aktarıldı
3. Kayıt Şirketi havale işlemini reddetmiş olmalı, ancak ilerlemesine izin verildi.
4. Kayıt şirketim kayıt ettirenin bilgilerini değiştirmeme izin vermiyor
5. Kayıt memurum yetkilendirmeden bilginin izinsiz olarak değiştirilmesine izin verdi

1. My registrar does not allow me to transfer my domain name
2. My domain name was transferred without my authorization
3. The Registrar must have denied the transfer, but it was allowed to proceed
4. My registrar does not allow me to change the registrant’s information
5. My registrar allowed a change to the registrant’s information without authorization

Merhaba, aktif olarak kullanılan web sitemiz https://venov.com.tr dir ve müşterilerimiz https://venov.com.tr ile aynı olmak şartı ile https://venov.net.tr hizmet sözleşmesini kabul ederek hizmet kullanımını gerçekleştirir.

Tarafları ve Konusu
Bu kullanım sözleşmesi venov.com.tr internet sitesinde belirtilen hizmetleri sağlayan VENOV ile VENOV 'dan hizmet alacak olan tüzel ve gerçek kişiler (müşteri veya hesap sahibi olarak anılacaktır) arasında venov.com.tr sitesi üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımı ve satın alınacak hizmetleri aşağıda belirtilen madde ve koşullar ile imza altına alınmış sayılacaktır. İş bu sözleşme, müşterinin hizmet alması ile imzalanmış kabul edilir ve taraflar iş bu sözleşmede yazılı bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt ederler. Tüm müşteriler 7 gün 24 saat açık olan internet sitemizden tüm sözleşmeleri okuyabilir.

Teknik Destek
Standart destek politikamıza telefon ile destek dahil değildir. Telefon desteği almak isteyen müşterilerimiz bu hizmete ilişkin eklentiyi satın almak durumundalardır. Destek işlemleri sitemizde bulunan destek masası yazılımı üzerinden yürütülmektedir. Bunun haricindeki kanallardan (E-posta, halka açık siteler, anlık mesajlaşma sistemleri vb.) tarafımıza iletilen destek mesajlarından firmamız sorumlu tutulamaz. Bir hesap ile alakalı destek istemini sadece o hesabın alımını gerçekleştirmiş olan kişi yapabilir. 3. Şahıslar vasıtası ile destek talebi iletilemez veya açılamaz. Açılan talepler dikkate alınmaz. Destek masasına hesap sahibi tarafından gönderilen her işlem sorgusuz yapılmaktadır. Bundan ötürü herhangi bir yol ile sistem giriş bilgilerini 3. Şahısların eline geçen kullanıcıların göreceği zarardan firmamız sorumlu tutulamaz. Teknik desteğin kapsamı verilen alt yapı hizmeti ile sınırlıdır.

Alan adınız ile alakalı sorununuz olduğunu belirtmişsiniz ve bununla alakalı https://venov.com.tr üzerinden müşteri girişi yapıp destek talebi oluşturmanız gerekmektedir.

Belirtildiği gibi r10.net dahil olmak üzere "Destek işlemleri sitemizde bulunan destek masası yazılımı üzerinden yürütülmektedir. Bunun haricindeki kanallardan (E-posta, halka açık siteler, anlık mesajlaşma sistemleri vb.) tarafımıza iletilen destek mesajlarından firmamız sorumlu tutulamaz."

Destek talebiniz sonrasında size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.