Merhaba, aktif olarak kullanılan web sitemiz https://venov.com.tr dir ve müşterilerimiz https://venov.com.tr ile aynı olmak şartı ile https://venov.net.tr hizmet sözleşmesini kabul ederek hizmet kullanımını gerçekleştirir.

Tarafları ve Konusu
Bu kullanım sözleşmesi venov.com.tr internet sitesinde belirtilen hizmetleri sağlayan VENOV ile VENOV 'dan hizmet alacak olan tüzel ve gerçek kişiler (müşteri veya hesap sahibi olarak anılacaktır) arasında venov.com.tr sitesi üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımı ve satın alınacak hizmetleri aşağıda belirtilen madde ve koşullar ile imza altına alınmış sayılacaktır. İş bu sözleşme, müşterinin hizmet alması ile imzalanmış kabul edilir ve taraflar iş bu sözleşmede yazılı bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt ederler. Tüm müşteriler 7 gün 24 saat açık olan internet sitemizden tüm sözleşmeleri okuyabilir.

Teknik Destek
Standart destek politikamıza telefon ile destek dahil değildir. Telefon desteği almak isteyen müşterilerimiz bu hizmete ilişkin eklentiyi satın almak durumundalardır. Destek işlemleri sitemizde bulunan destek masası yazılımı üzerinden yürütülmektedir. Bunun haricindeki kanallardan (E-posta, halka açık siteler, anlık mesajlaşma sistemleri vb.) tarafımıza iletilen destek mesajlarından firmamız sorumlu tutulamaz. Bir hesap ile alakalı destek istemini sadece o hesabın alımını gerçekleştirmiş olan kişi yapabilir. 3. Şahıslar vasıtası ile destek talebi iletilemez veya açılamaz. Açılan talepler dikkate alınmaz. Destek masasına hesap sahibi tarafından gönderilen her işlem sorgusuz yapılmaktadır. Bundan ötürü herhangi bir yol ile sistem giriş bilgilerini 3. Şahısların eline geçen kullanıcıların göreceği zarardan firmamız sorumlu tutulamaz. Teknik desteğin kapsamı verilen alt yapı hizmeti ile sınırlıdır.

Alan adınız ile alakalı sorununuz olduğunu belirtmişsiniz ve bununla alakalı https://venov.com.tr üzerinden müşteri girişi yapıp destek talebi oluşturmanız gerekmektedir.

Belirtildiği gibi r10.net dahil olmak üzere "Destek işlemleri sitemizde bulunan destek masası yazılımı üzerinden yürütülmektedir. Bunun haricindeki kanallardan (E-posta, halka açık siteler, anlık mesajlaşma sistemleri vb.) tarafımıza iletilen destek mesajlarından firmamız sorumlu tutulamaz."

Destek talebiniz sonrasında size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.